PERJANJIAN PENAWARAN PUBLIK

1.1. Penawaran adalah dokumen ini, yang dipublikasikan di jaringan Internet pada alamat: https://selfiedoc.online/, yang memuat penawaran Penyedia Jasa untuk membuat perjanjian penyediaan jasa berbayar berdasarkan ketentuan yang diuraikan dalam dokumen ini.

1.2. Penyedia Jasa / Operator (dalam arti Undang-Undang Federal No. 152-FZ tanggal 27 Juli 2006 tentang Data Pribadi) adalah Pengusaha Perorangan Silkina Viktoriia Vladimirovna, INN (Nomor Identifikasi Wajib Pajak) 632103624730, OGRNIP (Nomor Registrasi Negara Utama Pengusaha Perorangan) 321631200006480 tanggal 17 Juni 2021, alamat: 445051, Oblast Samara, Kota Tolyatti, Jl. Frunze No. 4, kantor 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31).

1.3. Pengguna / Pelanggan adalah orang perseorangan yang cakap hukum dan telah berusia 18 tahun, yang menggunakan Layanan dan/atau telah melakukan Pesanan berdasarkan ketentuan Penawaran ini.

1.4. Situs adalah situs Penyedia Jasa yang berada di jaringan Internet pada alamat: https://selfiedoc.online/.

1.5. Layanan SelfieDoc / Layanan adalah sistem perangkat lunak dan perangkat keras milik Penyedia Jasa yang ditempatkan di Situs dan ditujukan untuk penyiapan citra digital dan/atau file PDF secara otomatis guna mencetak pas foto berdasarkan foto yang diunggah oleh Pengguna.

1.6. Jasa adalah jasa otomatis berupa pemrosesan foto Pengguna, termasuk dengan menggunakan teknologi kecerdasan buatan, penyiapan citra dengan latar belakang yang sesuai dengan persyaratan dokumen yang dipilih, pemberian kemungkinan kepada Pengguna untuk secara mandiri menyesuaikan citra dengan panduan wajah/oval wajah (pemotongan) dan mengoreksi citra di editor, serta pembuatan file akhir atau arsip file untuk diunduh.

1.7. Pesanan adalah permintaan yang diajukan oleh Pengguna untuk memperoleh Jasa dengan memilih Paket yang sesuai.

1.8. Foto Sumber adalah foto Pengguna (termasuk selfie) yang diunggah oleh Pengguna ke Layanan untuk penyediaan Jasa.

1.9. Pratinjau adalah hasil awal pemrosesan citra yang diberikan kepada Pengguna sebelum pembayaran agar Pengguna dapat melihat perkiraan tampilan hasil, termasuk dalam bentuk yang diperkecil dan/atau diburamkan.

1.10. Hasil Akhir adalah file atau kumpulan file yang dibuat oleh Layanan setelah pembayaran Pesanan, termasuk file PDF, file JPG, dan/atau arsip ZIP, bergantung pada Paket yang dipilih.

1.11. Paket adalah harga dan komposisi Jasa yang dipilih oleh Pengguna saat melakukan Pesanan.

1.12. Akseptasi Penawaran adalah pelaksanaan tindakan oleh Pengguna yang menunjukkan penerimaan penuh dan tanpa syarat atas ketentuan Penawaran ini, termasuk pemberian tanda persetujuan terhadap Penawaran, pelaksanaan Pesanan, dan/atau pembayaran Jasa.

1.13. Generasi adalah satu kali menjalankan pemrosesan Foto Sumber dengan kecerdasan buatan, yang menghasilkan satu opsi citra oleh Layanan. Generasi yang tersedia bagi Pengguna dicatat pada saldo generasi di Akun Saya.

1.14. Akun Saya adalah bagian Situs yang dapat diakses oleh Pengguna setelah masuk ke akun, tempat Pengguna memilih foto akhir, menjalankan Generasi, mengedit citra, serta membuat dan mengunduh Hasil Akhir.

2.1. Penawaran ini mengatur hubungan antara Penyedia Jasa dan Pengguna yang timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan dan penyediaan Jasa.

2.2. Penggunaan Layanan hanya diperbolehkan dengan syarat Pengguna menyetujui Penawaran ini secara penuh dan tanpa syarat.

2.3. Apabila Pengguna tidak menyetujui ketentuan Penawaran ini, baik seluruhnya maupun sebagian, Pengguna wajib berhenti menggunakan Layanan.

2.4. Layanan ditujukan secara eksklusif bagi orang yang telah berusia 18 tahun. Penggunaan Layanan oleh anak di bawah umur tidak diperbolehkan.

2.5. Layanan tidak ditujukan untuk memproses foto anak-anak, anak di bawah umur, maupun foto pihak ketiga tanpa keikutsertaan dan persetujuan mereka.

2.6. Layanan bukan merupakan instansi pemerintah, unit Kementerian Dalam Negeri Rusia (MVD), pusat layanan publik (MFC), pusat visa, kantor paspor, konsulat, bank, pemberi kerja, atau organisasi lain yang menerima dokumen.

2.7. Penyedia Jasa menyediakan jasa teknis berupa penyiapan citra digital dan file untuk dicetak. Penyedia Jasa tidak mengambil keputusan mengenai penerbitan, penggantian, pengurusan, atau penerimaan dokumen.

3.1. Penyedia Jasa berkewajiban, atas permintaan Pengguna, menyediakan Jasa berupa penyiapan foto untuk dokumen secara otomatis berdasarkan Foto Sumber yang diunggah oleh Pengguna, dan Pengguna berkewajiban membayar Jasa sesuai dengan tata cara dan ketentuan yang diatur dalam Penawaran ini.

3.2. Dalam penyediaan Jasa, Layanan dapat melakukan tindakan berikut:

3.2.1. menerima Foto Sumber dari Pengguna;

3.2.2. melakukan pemrosesan citra secara otomatis dan/atau dengan kecerdasan buatan;

3.2.3. membuat citra Pengguna dengan latar belakang yang sesuai dengan persyaratan dokumen yang dipilih;

3.2.4. memberikan kemungkinan kepada Pengguna untuk secara mandiri menyesuaikan citra dengan panduan wajah/oval wajah, serta mengubah latar belakang, pakaian, dan koreksi warna citra, apabila fungsi tersebut tersedia di antarmuka Layanan;

3.2.5. membuat file JPG digital dan file PDF berisi lembar cetak pas foto berukuran 10×15 cm;

3.2.6. membuat arsip ZIP berisi file Hasil Akhir, serta file untuk beberapa format dokumen, apabila hal tersebut termasuk dalam Paket yang dipilih;

3.2.7. memberikan akses kepada Pengguna ke Hasil Akhir di Akun Saya, melalui tautan yang dikirimkan ke alamat email Pengguna, atau dengan cara lain yang disediakan oleh fungsionalitas Layanan.

3.3. Jasa disediakan secara otomatis. Moderasi manual, pemeriksaan manual, retus manual, dan koreksi hasil secara manual oleh karyawan Penyedia Jasa tidak termasuk dalam cakupan Jasa.

3.4. Tata cara pemberian Generasi bergantung pada skenario pemesanan yang tersedia bagi Pengguna di Situs. Apabila Pengguna melakukan Pesanan setelah registrasi (masuk) ke Akun Saya, saldo generasi Pengguna baru dikreditkan satu kali dengan 3 (tiga) Generasi gratis; Generasi gratis tidak dikreditkan kembali, termasuk dalam hal registrasi ulang menggunakan alamat email atau nomor telepon dari akun yang sebelumnya telah dihapus. Apabila Pengguna melakukan Pesanan tanpa registrasi terlebih dahulu, sebelum pembayaran Pesanan Pengguna dapat diberikan satu Generasi gratis untuk Foto Sumber yang diunggah, yang hasilnya ditampilkan dalam bentuk Pratinjau, dan setelah pembayaran Pesanan, Pengguna menerima Generasi tambahan dalam jumlah yang tercantum di Situs saat melakukan Pesanan (pada tanggal publikasi versi Penawaran ini, 10 Generasi), yang dapat digunakan Pengguna di Akun Saya. Generasi tambahan juga dapat dibeli secara terpisah sesuai dengan butir 5.1.4 Penawaran ini.

3.5. Pengeditan manual tambahan, retus individual, dan penyesuaian parameter untuk instansi pemerintah, pusat visa, organisasi, atau lembaga lain tertentu tidak termasuk dalam harga Jasa, kecuali dinyatakan lain secara tegas di Situs.

3.6. Generasi yang tidak selesai karena alasan teknis (kesalahan Layanan atau layanan pemrosesan citra eksternal) secara otomatis dikembalikan ke saldo generasi Pengguna. Pengembalian tersebut bukan merupakan pengembalian dana.

4.1. Untuk melakukan Pesanan, Pengguna:

4.1.1. mengunggah fotonya dan memilih dokumen (format foto);

4.1.2. menyatakan persetujuan terhadap Penawaran ini dan dokumen wajib lainnya;

4.1.3. menerima Pratinjau hasil;

4.1.4. memilih Paket, apabila pilihan tersebut tersedia, dan mencantumkan alamat email;

4.1.5. apabila menyetujui Pratinjau, membayar Pesanan;

4.1.6. memperoleh akses ke Akun Saya;

4.1.7. memilih foto akhir, apabila perlu menyesuaikan dan mengoreksinya, serta membuat dan mengunduh Hasil Akhir.

4.2. Sebelum pembayaran, Pengguna memiliki kesempatan untuk melihat Pratinjau. Pratinjau merupakan citra awal dan dapat berbeda dari Hasil Akhir dalam hal parameter teknis, kualitas, format, tanda air, resolusi, atau karakteristik lainnya.

4.3. Pembayaran Pesanan berarti bahwa Pengguna telah melihat Pratinjau, telah memutuskan untuk membeli Jasa, dan menyetujui bahwa hasil dibuat secara otomatis.

4.4. Setelah pembayaran, Hasil Akhir dibuat sesuai dengan Paket yang dipilih berdasarkan foto akhir yang dipilih oleh Pengguna di Akun Saya.

4.5. Pengguna secara mandiri menyesuaikan citra dengan panduan wajah/oval wajah di antarmuka Layanan. Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas kesalahan Pengguna dalam menyesuaikan citra secara mandiri, memilih skala, posisi wajah, format dokumen, atau parameter lainnya.

4.6. Pengguna secara mandiri memilih format foto, jenis dokumen, atau kumpulan format. Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas kesalahan Pengguna dalam memilih format, ukuran, negara, jenis dokumen, atau tujuan penggunaan foto.

4.7. Pengguna secara mandiri memastikan pencetakan file PDF yang benar, termasuk pemilihan kertas, penonaktifan penskalaan saat mencetak, kepatuhan terhadap ukuran sebenarnya dari citra dan garis potong. Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas distorsi ukuran foto yang timbul akibat pengaturan printer, program penampil PDF, kertas, skala cetak, atau tindakan percetakan.

4.8. Apabila Pengguna melakukan Pesanan tanpa registrasi terlebih dahulu, akun dibuat secara otomatis dengan alamat email yang dicantumkan saat pembayaran, dan tautan untuk masuk ke Akun Saya dikirimkan ke alamat tersebut. Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran alamat email yang dicantumkan.

4.9. Dalam satu Pesanan yang telah dibayar, Hasil Akhir dibuat untuk satu foto akhir yang dipilih oleh Pengguna. Setelah Hasil Akhir dibuat, Pengguna berhak, tanpa pembayaran tambahan, menyesuaikan ulang posisi dan skala foto akhir yang sama (pemotongan) dan mengunduh ulang file yang telah disusun ulang, mengunduh arsip ZIP, serta menerima tautan unduhan di alamat emailnya. Penyesuaian ulang pemotongan dan penyusunan ulang file tersedia dalam jangka waktu penyimpanan Foto Sumber yang ditetapkan dalam butir 7.1 Penawaran ini (90 hari kalender sejak pembayaran Pesanan); setelah jangka waktu tersebut berakhir, file Hasil Akhir yang telah dibuat sebelumnya tetap tersedia untuk diunduh selama jangka waktu yang ditetapkan dalam butir 7.2 Penawaran ini. Pembuatan Hasil Akhir untuk foto lain dilakukan dalam rangka Pesanan baru.

5.1. Pada tanggal publikasi Penawaran ini, Layanan memberlakukan Paket berikut:

5.1.1. Paket “1 Set File”—RUB 390. Dalam Paket ini, Pengguna menerima, untuk satu dokumen (format foto) yang dipilih, file JPG digital dan file PDF berisi lembar cetak 10×15 cm, serta arsip ZIP berisi file-file tersebut.

5.1.2. Paket “Lengkap”—RUB 690. Dalam Paket ini, Pengguna menerima satu arsip ZIP gabungan berisi kumpulan file (JPG dan PDF) yang mencakup file untuk dokumen yang dipilih, file untuk semua format pas foto dari negara dokumen yang dipilih yang tersedia dalam katalog Layanan pada saat Hasil Akhir dibuat, serta satu set ukuran foto universal yang populer. Dokumen dengan persyaratan foto yang sama menerima satu file bersama. Jumlah pasti format dicantumkan di Situs sebelum pembayaran. Paket ini tersedia apabila pemilihannya disediakan oleh antarmuka Layanan saat melakukan Pesanan.

5.1.3. Biaya tambahan untuk peningkatan ke Paket “Lengkap”—RUB 190. Pengguna yang telah membayar Paket “1 Set File” berhak, dalam waktu 30 menit setelah pembayaran, membayar jumlah tambahan tersebut dan menerima komposisi Paket “Lengkap” untuk foto akhir yang sama.

5.1.4. Generasi tambahan—paket “+5 generasi” seharga RUB 149 dan paket “+15 generasi” seharga RUB 290. Generasi yang dibeli dikreditkan ke saldo generasi Pengguna di Akun Saya.

5.2. Bergantung pada Paket yang dipilih, Hasil Akhir dapat mencakup:

5.2.1. file PDF;

5.2.2. file JPG;

5.2.3. arsip ZIP;

5.2.4. file lain, apabila disediakan oleh antarmuka Layanan pada saat Pesanan dilakukan.

5.3. Harga Jasa yang berlaku dicantumkan di Situs pada saat Pesanan dilakukan dan ditampilkan kepada Pengguna sebelum beralih ke pembayaran. Harga yang tercantum dalam butir 5.1 dapat berlaku sebagai penawaran khusus selama jangka waktu yang tercantum di Situs (misalnya, sampai berakhirnya hari kalender waktu Moskwa saat Pesanan dibuat); setelah jangka waktu tersebut berakhir, harga reguler yang tercantum di Situs dapat diberlakukan.

5.4. Penyedia Jasa berhak mengubah Paket, komposisi Paket, dan ketentuan penyediaan Jasa secara sepihak. Perubahan tersebut tidak berlaku untuk Pesanan yang telah dibayar, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan Federasi Rusia.

5.5. Semua harga dicantumkan dalam rubel Rusia (RUB).

6.1. Pembayaran Jasa dilakukan setelah Pratinjau diberikan kepada Pengguna.

6.2. Pembayaran dilakukan melalui layanan pembayaran UnitPay dengan kartu bank, melalui Sistem Pembayaran Cepat (SBP), dan/atau dengan metode pembayaran lain yang tersedia di Situs.

6.3. Kewajiban pembayaran Pengguna dianggap telah dipenuhi sejak diterimanya konfirmasi pembayaran dari layanan pembayaran.

6.4. Penyedia Jasa dan/atau layanan pembayaran memastikan penerbitan struk fiskal dalam hal dan dengan tata cara yang diatur oleh peraturan perundang-undangan Federasi Rusia. Struk fiskal dikirimkan ke alamat email yang dicantumkan oleh Pengguna saat pembayaran atau di akun.

6.5. Pengguna bertanggung jawab sendiri atas kebenaran data pembayaran, kecukupan dana, berfungsinya instrumen pembayaran, dan keadaan lain yang berkaitan dengan pembayaran.

6.6. Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas tidak tersedianya layanan pembayaran untuk sementara, penolakan oleh bank penerbit, kesalahan sistem pembayaran, atau keadaan lain di luar kendali Penyedia Jasa.

7.1. Foto Sumber, opsi citra yang dihasilkan, Pratinjau, citra antara yang telah diproses, dan file sementara, baik untuk permintaan yang belum dibayar maupun yang telah dibayar, disimpan di Layanan tidak lebih dari 90 hari kalender: untuk permintaan yang belum dibayar, sejak permintaan tersebut dibuat; untuk permintaan yang telah dibayar, sejak pembayaran Pesanan. Setelah jangka waktu ini berakhir, permintaan yang belum dibayar dihapus seluruhnya. Apabila pada saat itu Hasil Akhir untuk Pesanan yang telah dibayar belum dibuat, file tersebut disimpan sampai Hasil Akhir dibuat, tetapi tidak lebih lama dari jangka waktu yang ditetapkan dalam butir 7.2 Penawaran ini.

7.2. Hasil Akhir dari Pesanan yang telah dibayar (file JPG/PDF/ZIP) dan tautan unduhan (download links) terkait disimpan selama 12 bulan sejak pembayaran Pesanan (apabila dilakukan pembayaran tambahan untuk Pesanan tersebut, sejak pembayaran terakhir), kecuali jangka waktu yang lebih lama disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan Federasi Rusia, pembukuan akuntansi, penanganan klaim, atau perlindungan hak Penyedia Jasa. Setelah jangka waktu ini berakhir, permintaan yang telah dibayar dihapus seluruhnya.

7.3. Setelah jangka waktu penyimpanan yang bersangkutan berakhir, file tersebut, data EXIF, file sementara, dan salinan cache dihapus tanpa dapat dipulihkan.

7.4. Pengguna wajib secara mandiri mengunduh dan menyimpan Hasil Akhir dalam jangka waktu penyimpanan file.

7.5. Apabila Pengguna tidak mengunduh Hasil Akhir dalam jangka waktu penyimpanan dan file telah dihapus, Jasa dianggap telah disediakan dengan semestinya, dan pengembalian dana dengan alasan terlewatnya jangka waktu pengunduhan tidak dilakukan.

7.6. Riwayat Pesanan, informasi pembayaran, informasi tentang persetujuan, log teknis, penanda anti-fraud minimal, dan data lain yang memiliki arti hukum dapat disimpan oleh Penyedia Jasa selama jangka waktu yang diperlukan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan Federasi Rusia, melindungi hak Penyedia Jasa, mencegah penyalahgunaan, dan menangani kemungkinan klaim.

8.1. Pengguna berhak mengunggah ke Layanan hanya foto miliknya sendiri yang menampilkan Pengguna itu sendiri.

8.2. Pengguna menegaskan bahwa:

8.2.1. telah berusia 18 tahun;

8.2.2. mengunggah foto miliknya sendiri;

8.2.3. memiliki semua hak dan persetujuan yang diperlukan untuk mengunggah dan memproses foto;

8.2.4. foto tidak melanggar hak pihak ketiga;

8.2.5. foto tidak memuat konten yang melanggar hukum, menghina, pornografi, ekstremis, atau konten terlarang lainnya.

8.3. Pengguna dilarang mengunggah:

8.3.1. foto anak-anak dan anak di bawah umur;

8.3.2. foto pihak ketiga;

8.3.3. foto dokumen yang memuat data pribadi pihak ketiga;

8.3.4. foto yang diperoleh secara melanggar hukum;

8.3.5. citra yang melanggar hak, kehormatan, martabat, reputasi bisnis, atau privasi pihak ketiga;

8.3.6. citra yang penyebaran atau pemrosesannya dilarang oleh peraturan perundang-undangan Federasi Rusia.

8.4. Apabila ditemukan pelanggaran terhadap bagian ini, Penyedia Jasa berhak menolak menyediakan Jasa kepada Pengguna, menghapus materi yang bersangkutan, memblokir akun Pengguna, dan/atau membatasi akses ke Layanan.

8.5. Apabila Penyedia Jasa menerima klaim, tuntutan, gugatan, atau denda yang berkaitan dengan pengunggahan foto orang lain, foto anak di bawah umur, atau materi lain yang melanggar hukum oleh Pengguna, Pengguna berkewajiban untuk menyelesaikan sendiri tuntutan tersebut dan mengganti kerugian yang ditimbulkan kepada Penyedia Jasa.

9.1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Jasa disediakan dengan menggunakan teknologi pemrosesan citra otomatis dan kecerdasan buatan.

9.2. Dalam rangka penyediaan Jasa, Penyedia Jasa dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk pemrosesan citra secara otomatis dan dengan kecerdasan buatan, termasuk yang berlokasi di luar Federasi Rusia. Layanan tersebut meliputi Kie.ai, OpenAI API, Higgsfield / Higgsfield CLI, dan OpenRouter platform, apabila penyedia yang bersangkutan diaktifkan dalam lingkungan teknis Layanan.

9.3. Untuk pemrosesan, yang dikirimkan ke layanan eksternal hanya citra Pengguna, permintaan teknis pemrosesan, parameter generasi, dan metadata teknis permintaan yang diperlukan untuk melaksanakan pemrosesan, tanpa nomor telepon, alamat email, data pembayaran, dan data kontak Pengguna lainnya. Penghapusan latar belakang citra (pemisahan siluet) dilakukan pada infrastruktur milik Penyedia Jasa sendiri tanpa mengirimkan citra ke layanan eksternal.

9.4. Penyedia Jasa tidak menggunakan citra Pengguna untuk memastikan identitas Pengguna, mengidentifikasi seseorang, membandingkan dengan basis data, memverifikasi identitas, mengambil keputusan yang memiliki arti hukum, atau memberikan akses ke hak apa pun.

9.5. Pengguna memahami bahwa pemrosesan otomatis dan dengan kecerdasan buatan dapat memengaruhi tampilan citra, termasuk latar belakang, pencahayaan, kualitas, ketajaman, reproduksi warna, kontur citra, dan parameter lainnya.

9.6. Pengguna secara mandiri menilai Pratinjau sebelum pembayaran. Apabila Pengguna menganggap bahwa Pratinjau tidak sesuai untuk tujuannya, Pengguna berhak untuk tidak membayar Pesanan.

9.7. Dengan melakukan pembayaran, Pengguna menegaskan bahwa Pratinjau sesuai baginya dan bahwa hasil pemrosesan otomatis memenuhi harapannya dalam batas fungsionalitas Layanan.

10.1. Penyedia Jasa melakukan upaya yang wajar untuk menyiapkan file sesuai dengan parameter yang dipilih oleh Pengguna dan persyaratan umum untuk pas foto.

10.2. Namun demikian, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa persyaratan foto dapat berbeda-beda bergantung pada negara, instansi, organisasi, pusat visa, konsulat, bank, pemberi kerja, lembaga pendidikan, petugas tertentu, sistem teknis penerimaan dokumen, atau keadaan lainnya.

10.3. Penyedia Jasa tidak menjamin bahwa foto yang disiapkan oleh Layanan akan diterima oleh instansi pemerintah, pusat layanan publik (MFC), pusat visa, konsulat, bank, pemberi kerja, lembaga pendidikan, layanan online, atau organisasi lain tertentu.

10.4. Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas penolakan foto apabila penolakan tersebut berkaitan dengan:

10.4.1. kesalahan Pengguna dalam memilih format atau jenis dokumen;

10.4.2. rendahnya kualitas Foto Sumber;

10.4.3. penyesuaian citra yang tidak benar yang dilakukan sendiri oleh Pengguna;

10.4.4. perubahan persyaratan organisasi penerima;

10.4.5. penilaian subjektif petugas organisasi penerima;

10.4.6. pencetakan, penskalaan, atau pemotongan foto yang tidak benar;

10.4.7. penggunaan foto tidak sesuai dengan tujuannya;

10.4.8. keadaan di luar kendali Penyedia Jasa.

10.5. Apabila foto ditolak, Pengguna berhak menghubungi tim dukungan Penyedia Jasa sesuai dengan tata cara yang diatur dalam bagian 12 Penawaran ini.

11.1. Untuk memperoleh Hasil Akhir, menjalankan Generasi, dan menggunakan fungsi Layanan lainnya, digunakan akun dan Akun Saya milik Pengguna. Apabila Pengguna belum terdaftar, akun dibuat secara otomatis saat pembayaran Pesanan sesuai dengan tata cara yang diatur dalam butir 4.8 Penawaran ini.

11.2. Masuk ke akun dilakukan dengan alamat email—menggunakan kata sandi atau tautan masuk yang dikirimkan ke alamat email Pengguna.

11.3. Pengguna wajib mencantumkan alamat email yang benar dan memastikan aksesnya ke alamat tersebut.

11.4. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akses ke akun, email, kata sandi, tautan masuk, dan sarana otorisasi lainnya.

11.5. Pengguna wajib segera memberi tahu Penyedia Jasa tentang setiap akses tidak sah ke akun.

11.6. Penghapusan akun dilakukan oleh Pengguna secara mandiri di Akun Saya atau melalui permintaan kepada tim dukungan Penyedia Jasa di alamat support@selfiedoc.online.

11.7. Saat akun dihapus, Penyedia Jasa menghapus foto, citra awal, citra hasil generasi, file sementara, tautan unduhan (download links), data EXIF, salinan cache, dan data sesi (session data), apabila belum dihapus sebelumnya, serta menghentikan pemrosesan data pribadi, kecuali data yang wajib atau berhak disimpan oleh Penyedia Jasa sesuai dengan peraturan perundang-undangan Federasi Rusia, termasuk informasi tentang pembayaran, pesanan, persetujuan, klaim, penanda anti-fraud minimal, dan tindakan yang memiliki arti hukum.

12.1. Pengguna berhak mengajukan permohonan pengembalian dana dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran Pesanan.

12.2. Permohonan dikirimkan ke alamat email support@selfiedoc.online, melalui tim dukungan di Akun Saya, atau melalui widget umpan balik di Situs, apabila tersedia.

12.3. Dalam permohonan, Pengguna wajib mencantumkan:

12.3.1. data kontak yang digunakan saat melakukan Pesanan;

12.3.2. tanggal pembayaran;

12.3.3. uraian alasan permohonan;

12.3.4. materi pendukung, apabila ada.

12.4. Apabila dasar permohonan adalah penolakan foto, Pengguna wajib melampirkan bukti penolakan apa pun yang tersedia atau uraian keadaan penolakan.

12.5. Pengembalian dana dapat dilakukan berdasarkan keputusan tim dukungan Penyedia Jasa, antara lain dalam hal berikut:

12.5.1. kesalahan teknis Layanan yang menghalangi diperolehnya hasil;

12.5.2. cacat material pada Hasil Akhir yang timbul karena kesalahan Layanan;

12.5.3. penolakan foto oleh organisasi penerima, disertai permohonan dari Pengguna dan bukti adanya masalah;

12.5.4. hal lain yang diakui oleh Penyedia Jasa sebagai beralasan.

12.6. Pengembalian dana dapat ditolak apabila:

12.6.1. Pengguna tidak mengunduh hasil dalam jangka waktu penyimpanan, dan file telah dihapus;

12.6.2. Pengguna memilih format, jenis dokumen, atau tujuan penggunaan foto yang salah;

12.6.3. Pengguna sendiri tidak menyesuaikan citra dengan panduan wajah/oval secara benar;

12.6.4. Pengguna mengunggah Foto Sumber berkualitas rendah;

12.6.5. Pengguna melanggar ketentuan Penawaran ini;

12.6.6. Pengguna mengunggah foto orang lain, foto anak-anak, atau materi terlarang lainnya;

12.6.7. permohonan dikirimkan lebih dari 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran;

12.6.8. Jasa telah disediakan dengan semestinya, dan alasan permohonan berkaitan dengan keadaan di luar kendali Penyedia Jasa.

12.7. Berdasarkan hasil penanganan permohonan, Penyedia Jasa berhak menawarkan kepada Pengguna Generasi tambahan dan/atau pembuatan ulang Hasil Akhir sebagai pengganti pengembalian dana.

12.8. Apabila diputuskan untuk melakukan pengembalian dana, dana dikembalikan dengan cara yang sama dengan cara pembayaran dilakukan, kecuali cara lain disepakati dengan Pengguna dan tidak dilarang oleh aturan layanan pembayaran.

12.9. Jangka waktu pengembalian dana adalah paling lama 10 hari kalender sejak tanggal Penyedia Jasa mengambil keputusan pengembalian dana, kecuali jangka waktu lain ditentukan oleh aturan bank, sistem pembayaran, atau layanan pembayaran.

12.10. Pengembalian dana dilakukan atas permohonan Pengguna sesuai dengan tata cara yang diatur dalam bagian ini; Layanan tidak melakukan pengembalian dana secara otomatis. Pengembalian otomatis ke saldo Generasi yang tidak selesai karena alasan teknis (butir 3.6 Penawaran ini) bukan merupakan pengembalian dana.

12.11. Bagian ini tidak membatasi hak Pengguna yang diatur oleh peraturan perundang-undangan Federasi Rusia tentang perlindungan hak konsumen.

13.1. Penyedia Jasa berkewajiban:

13.1.1. menyediakan Jasa sesuai dengan Penawaran ini;

13.1.2. memberikan kesempatan kepada Pengguna untuk melihat Pratinjau sebelum pembayaran;

13.1.3. memberikan Hasil Akhir kepada Pengguna setelah pembayaran, dengan syarat penyediaan Jasa secara teknis memungkinkan;

13.1.4. menerima permohonan Pengguna di alamat support@selfiedoc.online;

13.1.5. memproses data pribadi Pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan Federasi Rusia dan Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi;

13.1.6. mengambil langkah-langkah organisasi dan teknis yang wajar untuk melindungi data Pengguna.

13.2. Penyedia Jasa berhak:

13.2.1. mengubah fungsionalitas Layanan;

13.2.2. mengubah Paket dan komposisi Jasa;

13.2.3. melakukan pekerjaan teknis;

13.2.4. membatasi akses ke Layanan untuk sementara jika terjadi gangguan teknis, pembaruan, pemeliharaan, atau ancaman keamanan;

13.2.5. menolak menyediakan Jasa apabila Pengguna melanggar Penawaran ini;

13.2.6. menghapus materi Pengguna yang melanggar Penawaran ini atau peraturan perundang-undangan Federasi Rusia;

13.2.7. memblokir akun Pengguna apabila ditemukan pelanggaran terhadap Penawaran ini;

13.2.8. melibatkan pihak ketiga untuk penyediaan Jasa, termasuk layanan pembayaran, penyedia hosting, layanan pemrosesan citra, layanan analitik, dan layanan teknis lainnya.

14.1. Pengguna berkewajiban:

14.1.1. sebelum menggunakan Layanan, membaca Penawaran ini dan dokumen Layanan lainnya;

14.1.2. memberikan data yang benar;

14.1.3. hanya mengunggah foto miliknya sendiri;

14.1.4. tidak mengunggah foto anak-anak, anak di bawah umur, dan pihak ketiga;

14.1.5. secara mandiri memilih format foto yang sesuai dan memeriksa kesesuaiannya dengan tujuannya;

14.1.6. secara mandiri menilai Pratinjau sebelum pembayaran;

14.1.7. secara mandiri mengunduh Hasil Akhir dalam jangka waktu penyimpanan file yang diatur dalam bagian 7 Penawaran ini;

14.1.8. tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum;

14.1.9. tidak melanggar hak Penyedia Jasa dan pihak ketiga;

14.1.10. tidak melakukan tindakan yang bertujuan mengganggu kerja Layanan.

14.2. Pengguna berhak:

14.2.1. menggunakan Layanan sesuai dengan Penawaran ini;

14.2.2. menerima Pratinjau sebelum pembayaran;

14.2.3. membayar Paket yang dipilih;

14.2.4. menerima Hasil Akhir setelah pembayaran;

14.2.5. menghubungi tim dukungan Penyedia Jasa;

14.2.6. mengajukan permohonan pengembalian dana sesuai dengan tata cara yang diatur dalam Penawaran ini;

14.2.7. menarik persetujuan pemrosesan data pribadi sesuai dengan tata cara yang diatur dalam Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi.

15.1. Saat Layanan digunakan, Penyedia Jasa memproses data pribadi Pengguna sesuai dengan Undang-Undang Federal No. 152-FZ tanggal 27 Juli 2006 tentang Data Pribadi, Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi, dan Persetujuan Pemrosesan Data Pribadi dan Citra Wajah.

15.2. Sebelum melakukan Pesanan, Pengguna wajib membaca Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi dan memberikan persetujuan pemrosesan data pribadi dan citra wajah.

15.3. Dalam rangka penyediaan Jasa, Penyedia Jasa dapat memproses:

15.3.1. nomor telepon, apabila sebelumnya telah dicantumkan oleh Pengguna;

15.3.2. alamat email;

15.3.3. Foto Sumber;

15.3.4. citra yang diperoleh sebagai hasil pemrosesan;

15.3.5. Hasil Akhir;

15.3.6. riwayat Pesanan;

15.3.7. informasi pembayaran;

15.3.8. alamat IP;

15.3.9. User-Agent;

15.3.10. file cookie dan data teknis lainnya.

15.4. Pemrosesan data pribadi dilakukan untuk tujuan penyediaan Jasa, pelaksanaan Penawaran ini, komunikasi dengan Pengguna, penerimaan pembayaran, pemberian hasil, penanganan permohonan, pemenuhan persyaratan peraturan perundang-undangan, dan perlindungan hak Penyedia Jasa.

15.5. Foto Sumber, opsi citra yang dihasilkan, dan citra antara yang telah diproses disimpan tidak lebih dari 90 hari kalender, baik untuk permintaan yang belum dibayar maupun yang telah dibayar (untuk permintaan yang belum dibayar, sejak permintaan dibuat; untuk permintaan yang telah dibayar, sejak pembayaran, dengan memperhatikan butir 7.1 Penawaran ini), sedangkan Hasil Akhir dari Pesanan yang telah dibayar dan tautan untuk mengunduhnya disimpan selama 12 bulan sejak pembayaran, dan setelah itu dihapus, kecuali jangka waktu penyimpanan lain disyaratkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan Federasi Rusia atau untuk perlindungan hak Penyedia Jasa.

15.6. Pengguna berhak mengirimkan permintaan terkait pemrosesan data pribadi ke alamat support@selfiedoc.online.

16.1. Penyedia Jasa berhak mengirimkan kepada Pengguna pesan layanan dan transaksional yang berkaitan dengan penggunaan Layanan, termasuk tautan untuk masuk ke Akun Saya dan untuk memulihkan akses, pemberitahuan tentang Pesanan, tautan ke hasil, pesan dari tim dukungan, pemberitahuan pembayaran, dan pesan lain yang diperlukan untuk pelaksanaan Penawaran ini. Pesan tersebut dikirimkan ke alamat email Pengguna.

16.2. Pengiriman pesan iklan dan pemasaran hanya dilakukan apabila terdapat persetujuan terpisah dari Pengguna untuk menerima pesan iklan dan informasi.

16.3. Pengguna berhak menolak menerima pesan iklan dan pemasaran dengan cara yang tercantum dalam pesan yang bersangkutan, melalui permintaan kepada tim dukungan, atau dengan cara lain yang tersedia.

16.4. Penolakan pesan iklan tidak memengaruhi kemungkinan menerima pesan layanan dan transaksional yang diperlukan untuk penyediaan Jasa.

17.1. Situs dapat menggunakan file cookie dan teknologi serupa untuk memastikan berfungsinya Situs, otorisasi Pengguna, penyimpanan pengaturan, analitik, peningkatan kualitas Layanan, dan penilaian efektivitas iklan.

17.2. Di Situs dapat digunakan layanan analitik dan teknologi periklanan, termasuk Yandex.Metrica (Яндекс.Метрика), Webvisor, dan VK Pixel. Yandex.Metrica dan Webvisor hanya diaktifkan setelah Pengguna memberikan persetujuan atas file cookie analitik, sedangkan VK Pixel hanya setelah Pengguna memberikan persetujuan atas file cookie pemasaran.

17.3. Tata cara penggunaan file cookie ditentukan oleh Kebijakan Cookie yang dipublikasikan di Situs.

17.4. File cookie yang diperlukan digunakan tanpa persetujuan terpisah dari Pengguna. File cookie analitik dan pemasaran hanya digunakan apabila terdapat persetujuan Pengguna yang dinyatakan melalui banner cookie. Pengguna dapat mengubah pilihannya kapan saja melalui tautan “Pengaturan cookie” di bagian bawah halaman Situs.

17.5. Pengguna dapat membatasi atau menonaktifkan file cookie di pengaturan browser. Dalam hal demikian, fungsi tertentu Situs dapat tidak berfungsi dengan benar.

18.1. Hak eksklusif atas Situs, kode program, antarmuka, desain, teks, elemen grafis, logo, basis data, algoritma, elemen Layanan, dan objek kekayaan intelektual lainnya dimiliki oleh Penyedia Jasa atau digunakan oleh Penyedia Jasa berdasarkan dasar hukum yang sah.

18.2. Pengguna diberikan hak sederhana (non-eksklusif) yang tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan semata-mata untuk tujuan memperoleh Jasa.

18.3. Pengguna tidak berhak menyalin, memodifikasi, menyebarluaskan, menjual, menyewakan, mendekompilasi, menggunakan kode program atau antarmuka Layanan, serta melakukan tindakan lain yang melanggar hak Penyedia Jasa.

18.4. Dengan mengunggah foto, Pengguna memberikan hak kepada Penyedia Jasa untuk menggunakan foto tersebut semata-mata untuk tujuan penyediaan Jasa, termasuk pengunggahan, penyimpanan, pemrosesan otomatis, pemrosesan dengan kecerdasan buatan, pembuatan hasil, dan pemberian Hasil Akhir kepada Pengguna.

18.5. Penyedia Jasa tidak memperoleh hak untuk menggunakan foto Pengguna dalam iklan, portofolio, materi publik, media sosial, studi kasus, atau untuk tujuan lain yang tidak berkaitan dengan penyediaan Jasa tanpa persetujuan terpisah dari Pengguna.

19.1. Atas tidak dilaksanakannya atau tidak dilaksanakannya dengan semestinya kewajiban berdasarkan Penawaran ini, para pihak bertanggung jawab sesuai dengan peraturan perundang-undangan Federasi Rusia dan ketentuan Penawaran ini.

19.2. Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas:

19.2.1. tidak dapat digunakannya Layanan karena alasan di luar kehendak Penyedia Jasa;

19.2.2. gangguan pada Internet, hosting, sistem pembayaran, bank, layanan komunikasi, API eksternal, dan pihak ketiga lainnya;

19.2.3. tindakan atau kelalaian Pengguna;

19.2.4. kesalahan Pengguna dalam memilih format foto;

19.2.5. rendahnya kualitas Foto Sumber;

19.2.6. penyesuaian citra yang tidak benar yang dilakukan sendiri oleh Pengguna;

19.2.7. pencetakan, penskalaan, atau pemotongan foto yang tidak benar;

19.2.8. penolakan pihak ketiga untuk menerima foto;

19.2.9. tidak dapat diunduhnya hasil setelah jangka waktu penyimpanan file berakhir;

19.2.10. penggunaan Hasil Akhir oleh Pengguna tidak sesuai dengan tujuannya;

19.2.11. pengunggahan foto orang lain, foto anak-anak, atau materi terlarang lainnya oleh Pengguna.

19.3. Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, tidak dapat diurusnya dokumen, penolakan penerimaan dokumen, batalnya perjalanan, terlewatnya batas waktu pengajuan dokumen, atau akibat lain yang timbul di luar kendali langsung Penyedia Jasa.

19.4. Tanggung jawab kumulatif Penyedia Jasa atas setiap tuntutan yang berkaitan dengan penyediaan Jasa dibatasi sebesar harga Pesanan yang telah dibayar oleh Pengguna, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan Federasi Rusia.

19.5. Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran data yang diberikan, keabsahan foto yang diunggah, dan kepatuhan terhadap ketentuan Penawaran ini.

20.1. Para pihak dibebaskan dari tanggung jawab atas tidak dilaksanakannya kewajiban berdasarkan Penawaran ini, baik seluruhnya maupun sebagian, apabila hal tersebut merupakan akibat dari keadaan kahar.

20.2. Keadaan kahar antara lain meliputi kebakaran, banjir, gempa bumi, operasi militer, kerusuhan massal, aksi terorisme, epidemi, pandemi, keputusan instansi pemerintah, gangguan pada jaringan komunikasi, pusat data, sistem pembayaran, layanan eksternal, dan keadaan lain yang tidak dapat secara wajar diperkirakan atau dicegah oleh para pihak.

20.3. Pihak yang tidak dapat melaksanakan kewajibannya wajib memberi tahu pihak lainnya tentang terjadinya keadaan tersebut dalam jangka waktu yang wajar apabila secara teknis memungkinkan.

21.1. Para pihak berupaya menyelesaikan semua sengketa dan perselisihan yang timbul sehubungan dengan Penawaran ini melalui negosiasi dan pengajuan permohonan kepada tim dukungan Penyedia Jasa.

21.2. Pengguna berhak mengirimkan klaim ke alamat email support@selfiedoc.online, melalui Akun Saya, atau melalui widget umpan balik, apabila tersedia.

21.3. Jangka waktu penanganan permohonan adalah paling lama 10 hari kalender sejak tanggal permohonan diterima, kecuali jangka waktu lain disyaratkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan Federasi Rusia atau sifat permohonan.

21.4. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan melalui prosedur klaim sebelum gugatan, sengketa diperiksa sesuai dengan tata cara yang diatur oleh peraturan perundang-undangan Federasi Rusia.

21.5. Penawaran ini tunduk pada peraturan perundang-undangan Federasi Rusia.

22.1. Penyedia Jasa berhak mengubah ketentuan Penawaran ini secara sepihak.

22.2. Versi baru Penawaran mulai berlaku sejak dipublikasikan di Situs, kecuali jangka waktu lain ditetapkan dalam versi baru Penawaran.

22.3. Pengguna wajib secara mandiri memantau perubahan Penawaran ini.

22.4. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah publikasi versi baru Penawaran berarti Pengguna menyetujui versi baru tersebut.

22.5. Perubahan Penawaran tidak berlaku untuk Pesanan yang telah dibayar sebelum tanggal mulai berlakunya perubahan, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan Federasi Rusia atau dinyatakan secara tegas dalam versi baru Penawaran.

23.1. Penawaran ini berlaku tanpa batas waktu sampai ditarik kembali atau diganti dengan versi baru.

23.2. Apabila suatu ketentuan Penawaran ini dinyatakan tidak sah, hal tersebut tidak memengaruhi keabsahan ketentuan Penawaran lainnya.

23.3. Tidak diambilnya tindakan oleh Penyedia Jasa dalam hal Pengguna melanggar ketentuan Penawaran ini tidak menghilangkan hak Penyedia Jasa untuk mengambil langkah perlindungan haknya di kemudian hari.

23.4. Semua dokumen yang dipublikasikan di Situs dan mengatur penggunaan Layanan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Penawaran ini, termasuk:

23.4.1. Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi;

23.4.2. Persetujuan Pemrosesan Data Pribadi dan Citra Wajah;

23.4.3. Kebijakan Cookie;

23.4.4. Persetujuan Menerima Pesan Iklan dan Informasi, apabila Pengguna telah memberikan persetujuan tersebut;

23.4.5. Daftar Pihak Pemroses dan Penerima Data Pribadi;

23.4.6. Tata Cara Perjanjian dengan Pihak Pemroses dan Pemasok;

23.4.7. Prosedur Penanganan Insiden Keamanan Data Pribadi;

23.4.8. Kebijakan Internal Pemrosesan dan Perlindungan Data Pribadi;

23.4.9. Daftar Kegiatan Pemrosesan Data Pribadi;

23.4.10. dokumen lain yang dipublikasikan di Situs.

23.5. Pengguna menegaskan bahwa ketentuan Penawaran ini dapat dipahaminya, sesuai dengan kehendaknya yang sebenarnya, dan diterima olehnya secara sukarela.

Pengusaha Perorangan:

Silkina Viktoriia Vladimirovna (Силкина Виктория Владимировна)

INN: 632103624730

OGRNIP: 321631200006480 tanggal 17 Juni 2021

Alamat:

445051, Oblast Samara, Kota Tolyatti, Jl. Frunze No. 4, kantor 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31)

Situs:

https://selfiedoc.online/

Email:

support@selfiedoc.online

Rekening giro:

40802810111240000668

Bank:

Cabang “TSENTRALNYY” Bank VTB (PJSC), Moskwa (Филиал “ЦЕНТРАЛЬНЫЙ” Банка ВТБ ПАО, г. Москва)

Rekening koresponden:

30101810145250000411

BIK (Kode Identifikasi Bank):

044525411