ĐỀ NGHỊ GIAO KẾT HỢP ĐỒNG CÔNG KHAI
về việc cung ứng dịch vụ trên nền tảng SelfieDoc
- Ngày công bố:
- 26 tháng 9 năm 2026
- Phiên bản:
- số 1.2
- Trang web:
- https://selfiedoc.online/
Mục lục
Văn bản này là đề nghị chính thức của cá nhân kinh doanh (IP) Silkina Viktoriia Vladimirovna (Силкина Виктория Владимировна) về việc giao kết hợp đồng cung ứng dịch vụ có thù lao theo các điều kiện được nêu dưới đây.
Căn cứ Điều 437 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, văn bản này là đề nghị giao kết hợp đồng công khai. Việc Người dùng thực hiện các hành vi chấp nhận Đề nghị hợp đồng này có nghĩa là Người dùng chấp nhận toàn bộ và vô điều kiện tất cả các điều kiện của Đề nghị hợp đồng này.
Trước khi sử dụng Nền tảng, Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ Đề nghị hợp đồng này, Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, Sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân và hình ảnh khuôn mặt, cũng như các tài liệu khác được đăng tải trên Trang web.
1. Thuật ngữ và định nghĩa
1.1. Đề nghị hợp đồng là văn bản này, được đăng tải trên mạng Internet tại địa chỉ: https://selfiedoc.online/, chứa đề nghị của Bên cung cấp dịch vụ về việc giao kết hợp đồng cung ứng dịch vụ có thù lao theo các điều kiện được nêu trong văn bản này.
1.2. Bên cung cấp dịch vụ / Bên vận hành dữ liệu là cá nhân kinh doanh Silkina Viktoriia Vladimirovna, INN (mã số thuế) 632103624730, OGRNIP (số đăng ký nhà nước chính của cá nhân kinh doanh) 321631200006480 cấp ngày 17 tháng 6 năm 2021, địa chỉ: 445051, tỉnh Samara, thành phố Tolyatti, phố Frunze, số nhà 4, văn phòng 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31).
1.3. Người dùng / Khách hàng là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, từ đủ 18 tuổi, sử dụng Nền tảng và/hoặc đã đặt Đơn hàng theo các điều kiện của Đề nghị hợp đồng này.
1.4. Trang web là trang web của Bên cung cấp dịch vụ, đặt trên mạng Internet tại địa chỉ: https://selfiedoc.online/.
1.5. Nền tảng SelfieDoc / Nền tảng là tổ hợp phần mềm và kỹ thuật của Bên cung cấp dịch vụ được đặt trên Trang web, dùng để chuẩn bị tự động hình ảnh kỹ thuật số và/hoặc tệp PDF để in ảnh thẻ trên cơ sở các ảnh do Người dùng tải lên.
1.6. Dịch vụ là dịch vụ tự động xử lý ảnh của Người dùng, bao gồm cả việc sử dụng công nghệ mạng nơ-ron, chuẩn bị hình ảnh trên phông nền đáp ứng yêu cầu của loại giấy tờ đã chọn, cung cấp cho Người dùng khả năng tự căn chỉnh hình ảnh theo khung căn mặt/khung oval khuôn mặt (cắt khung) và chỉnh sửa hình ảnh trong trình chỉnh sửa, cũng như tạo tệp kết quả cuối cùng hoặc tệp nén chứa các tệp để tải xuống.
1.7. Đơn hàng là yêu cầu do Người dùng lập để nhận Dịch vụ, kèm theo việc lựa chọn Gói tương ứng.
1.8. Ảnh gốc là các ảnh của Người dùng (bao gồm cả ảnh selfie) do Người dùng tải lên Nền tảng để được cung ứng Dịch vụ.
1.9. Bản xem trước là kết quả xử lý hình ảnh sơ bộ, được cung cấp cho Người dùng trước khi thanh toán để Người dùng tham khảo hình dáng gần đúng của kết quả, bao gồm cả ở dạng thu nhỏ và/hoặc làm mờ.
1.10. Kết quả cuối cùng là tệp hoặc bộ tệp do Nền tảng tạo ra sau khi Đơn hàng được thanh toán, bao gồm tệp PDF, tệp JPG và/hoặc tệp ZIP, tùy thuộc vào Gói đã chọn.
1.11. Gói là giá và thành phần của Dịch vụ do Người dùng lựa chọn khi đặt Đơn hàng.
1.12. Chấp nhận Đề nghị hợp đồng là việc Người dùng thực hiện các hành vi thể hiện sự chấp nhận toàn bộ và vô điều kiện các điều kiện của Đề nghị hợp đồng này, bao gồm việc đánh dấu đồng ý với Đề nghị hợp đồng, đặt Đơn hàng và/hoặc thanh toán Dịch vụ.
1.13. Lượt tạo ảnh là một lần chạy xử lý bằng mạng nơ-ron đối với Ảnh gốc, qua đó Nền tảng tạo ra một phiên bản hình ảnh. Các Lượt tạo ảnh mà Người dùng có thể sử dụng được ghi nhận trong số lượt tạo ảnh còn lại tại khu vực cá nhân.
1.14. Khu vực cá nhân (Tài khoản của tôi) là mục của Trang web mà Người dùng có thể truy cập sau khi đăng nhập vào tài khoản, tại đó Người dùng chọn ảnh cuối cùng, thực hiện các Lượt tạo ảnh, chỉnh sửa hình ảnh, tạo và tải xuống Kết quả cuối cùng.
2. Quy định chung
2.1. Đề nghị hợp đồng này điều chỉnh quan hệ giữa Bên cung cấp dịch vụ và Người dùng phát sinh liên quan đến việc sử dụng Nền tảng và việc cung ứng Dịch vụ.
2.2. Việc sử dụng Nền tảng chỉ được phép với điều kiện Người dùng đồng ý toàn bộ và vô điều kiện với Đề nghị hợp đồng này.
2.3. Nếu Người dùng không đồng ý với các điều kiện của Đề nghị hợp đồng này, toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào, Người dùng có nghĩa vụ ngừng sử dụng Nền tảng.
2.4. Nền tảng chỉ dành cho những người từ đủ 18 tuổi. Người chưa thành niên không được phép sử dụng Nền tảng.
2.5. Nền tảng không dùng để xử lý ảnh của trẻ em, người chưa thành niên, cũng như ảnh của bên thứ ba khi không có sự tham gia và sự đồng ý của họ.
2.6. Nền tảng không phải là cơ quan nhà nước, đơn vị trực thuộc Bộ Nội vụ Nga (MVD), trung tâm dịch vụ công (MFC), trung tâm thị thực, phòng hộ chiếu, lãnh sự quán, ngân hàng, người sử dụng lao động hoặc tổ chức khác tiếp nhận giấy tờ.
2.7. Bên cung cấp dịch vụ cung ứng dịch vụ kỹ thuật chuẩn bị hình ảnh kỹ thuật số và các tệp để in. Bên cung cấp dịch vụ không ra quyết định về việc cấp, thay thế, làm thủ tục hoặc tiếp nhận giấy tờ.
3. Đối tượng của Đề nghị hợp đồng
3.1. Bên cung cấp dịch vụ cam kết, theo yêu cầu của Người dùng, cung ứng Dịch vụ chuẩn bị tự động ảnh thẻ trên cơ sở các Ảnh gốc do Người dùng tải lên, và Người dùng cam kết thanh toán Dịch vụ theo trình tự và điều kiện quy định tại Đề nghị hợp đồng này.
3.2. Trong phạm vi Dịch vụ, Nền tảng có thể thực hiện các hoạt động sau đây:
3.2.1. tiếp nhận Ảnh gốc từ Người dùng;
3.2.2. xử lý hình ảnh tự động và/hoặc bằng mạng nơ-ron;
3.2.3. tạo hình ảnh của Người dùng trên phông nền đáp ứng yêu cầu của loại giấy tờ đã chọn;
3.2.4. cung cấp cho Người dùng khả năng tự căn chỉnh hình ảnh theo khung căn mặt/khung oval khuôn mặt, cũng như thay đổi phông nền, trang phục và cân chỉnh màu của hình ảnh, nếu các chức năng đó có sẵn trong giao diện Nền tảng;
3.2.5. tạo tệp JPG kỹ thuật số và tệp PDF chứa tờ in ảnh thẻ khổ 10×15 cm;
3.2.6. tạo tệp ZIP chứa các tệp Kết quả cuối cùng, cũng như các tệp theo nhiều định dạng giấy tờ, nếu Gói đã chọn có quy định;
3.2.7. cung cấp cho Người dùng quyền truy cập Kết quả cuối cùng tại khu vực cá nhân, qua đường dẫn được gửi đến địa chỉ email của Người dùng hoặc bằng cách khác theo chức năng của Nền tảng.
3.3. Dịch vụ được cung ứng ở chế độ tự động. Việc kiểm duyệt thủ công, kiểm tra thủ công, chỉnh sửa ảnh thủ công, hiệu chỉnh kết quả thủ công bởi nhân viên của Bên cung cấp dịch vụ không thuộc thành phần của Dịch vụ.
3.4. Trình tự cung cấp Lượt tạo ảnh phụ thuộc vào phương thức đặt Đơn hàng mà Người dùng có thể sử dụng trên Trang web. Nếu Người dùng đặt Đơn hàng sau khi đăng ký (đăng nhập) vào khu vực cá nhân, Người dùng mới được cộng một lần duy nhất 3 (ba) Lượt tạo ảnh miễn phí vào số lượt tạo ảnh còn lại; các Lượt tạo ảnh miễn phí không được cộng lại lần nữa, kể cả khi đăng ký lại bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại của tài khoản đã bị xóa trước đó. Nếu Người dùng đặt Đơn hàng mà không đăng ký trước, trước khi thanh toán Đơn hàng, Người dùng có thể được cung cấp một Lượt tạo ảnh miễn phí cho Ảnh gốc đã tải lên, kết quả của lượt này được hiển thị dưới dạng Bản xem trước, và sau khi thanh toán Đơn hàng, Người dùng được cộng thêm các Lượt tạo ảnh bổ sung với số lượng được nêu trên Trang web khi đặt Đơn hàng (tại ngày công bố phiên bản này của Đề nghị hợp đồng là 10 Lượt tạo ảnh), mà Người dùng có thể sử dụng tại khu vực cá nhân. Các Lượt tạo ảnh bổ sung cũng có thể được mua riêng theo điểm 5.1.4 của Đề nghị hợp đồng này.
3.5. Các chỉnh sửa thủ công bổ sung, chỉnh sửa ảnh theo yêu cầu riêng, điều chỉnh thông số theo một cơ quan nhà nước, trung tâm thị thực, tổ chức hoặc cơ sở cụ thể khác không nằm trong giá Dịch vụ, trừ khi Trang web nêu rõ khác.
3.6. Lượt tạo ảnh không hoàn tất vì lý do kỹ thuật (lỗi của Nền tảng hoặc của dịch vụ xử lý hình ảnh bên ngoài) được tự động hoàn lại vào số lượt tạo ảnh còn lại của Người dùng. Việc hoàn lại đó không phải là hoàn tiền.
4. Trình tự cung ứng Dịch vụ
4.1. Để đặt Đơn hàng, Người dùng:
4.1.1. tải lên ảnh của mình và chọn loại giấy tờ (định dạng ảnh);
4.1.2. xác nhận đồng ý với Đề nghị hợp đồng này và các tài liệu bắt buộc khác;
4.1.3. nhận Bản xem trước của kết quả;
4.1.4. chọn Gói, nếu có lựa chọn đó, và cung cấp địa chỉ email;
4.1.5. nếu đồng ý với Bản xem trước, thanh toán Đơn hàng;
4.1.6. nhận quyền truy cập vào khu vực cá nhân;
4.1.7. chọn ảnh cuối cùng, căn chỉnh và chỉnh sửa ảnh khi cần, tạo và tải xuống Kết quả cuối cùng.
4.2. Trước khi thanh toán, Người dùng có thể xem Bản xem trước. Bản xem trước là hình ảnh sơ bộ và có thể khác với Kết quả cuối cùng về thông số kỹ thuật, chất lượng, định dạng, hình mờ, độ phân giải hoặc các đặc điểm khác.
4.3. Việc thanh toán Đơn hàng có nghĩa là Người dùng đã xem Bản xem trước, đã quyết định mua Dịch vụ và đồng ý rằng kết quả được tạo ở chế độ tự động.
4.4. Sau khi thanh toán, Kết quả cuối cùng được tạo theo Gói đã chọn trên cơ sở ảnh cuối cùng do Người dùng chọn tại khu vực cá nhân.
4.5. Người dùng tự căn chỉnh hình ảnh theo khung căn mặt/khung oval khuôn mặt trong giao diện Nền tảng. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về sai sót của Người dùng khi tự căn chỉnh hình ảnh, chọn tỷ lệ thu phóng, vị trí khuôn mặt, định dạng giấy tờ hoặc các thông số khác.
4.6. Người dùng tự chọn định dạng ảnh, loại giấy tờ hoặc bộ định dạng. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về việc Người dùng chọn sai định dạng, kích thước, quốc gia, loại giấy tờ hoặc mục đích sử dụng ảnh.
4.7. Người dùng tự bảo đảm việc in tệp PDF đúng cách, bao gồm việc chọn giấy, tắt chức năng thu phóng khi in, giữ đúng kích thước thực tế của hình ảnh và các đường cắt. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về việc kích thước ảnh bị sai lệch do cài đặt máy in, chương trình xem PDF, giấy in, tỷ lệ in hoặc hành động của cơ sở in ấn.
4.8. Nếu Người dùng đặt Đơn hàng mà không đăng ký trước, tài khoản sẽ được tự động tạo theo địa chỉ email được cung cấp khi thanh toán, và đường dẫn đăng nhập vào khu vực cá nhân sẽ được gửi đến địa chỉ đó. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của địa chỉ email đã cung cấp.
4.9. Trong phạm vi một Đơn hàng đã thanh toán, Kết quả cuối cùng được tạo cho một ảnh cuối cùng do Người dùng chọn. Sau khi Kết quả cuối cùng được tạo, Người dùng có quyền, không phải trả thêm phí, căn chỉnh lại vị trí và tỷ lệ của chính ảnh cuối cùng đó (cắt khung) và tải xuống lại các tệp đã được tạo lại, tải xuống tệp ZIP và nhận đường dẫn tải xuống qua địa chỉ email. Việc căn chỉnh lại khung cắt và tạo lại các tệp được thực hiện trong thời hạn lưu trữ Ảnh gốc quy định tại điểm 7.1 của Đề nghị hợp đồng này (90 ngày theo lịch kể từ thời điểm thanh toán Đơn hàng); khi hết thời hạn này, các tệp Kết quả cuối cùng đã được tạo trước đó vẫn có thể được tải xuống trong thời hạn quy định tại điểm 7.2 của Đề nghị hợp đồng này. Việc tạo Kết quả cuối cùng cho một ảnh khác được thực hiện trong phạm vi một Đơn hàng mới.
5. Các gói và thành phần kết quả
5.1. Tại ngày công bố Đề nghị hợp đồng này, trên Nền tảng áp dụng các Gói sau đây:
5.1.1. Gói “1 bộ tệp” – 390 rúp Nga (RUB). Trong phạm vi Gói này, đối với một loại giấy tờ (định dạng ảnh) đã chọn, Người dùng nhận được tệp JPG kỹ thuật số và tệp PDF chứa tờ in 10×15 cm, cũng như tệp ZIP chứa các tệp này.
5.1.2. “Gói đầy đủ” – 690 rúp Nga (RUB). Trong phạm vi Gói này, Người dùng nhận được một tệp ZIP chung chứa bộ tệp (JPG và PDF), bao gồm các tệp cho giấy tờ đã chọn, các tệp theo tất cả các định dạng ảnh thẻ của quốc gia của giấy tờ đã chọn có trong danh mục của Nền tảng tại thời điểm tạo Kết quả cuối cùng, cũng như một bộ kích thước ảnh thông dụng phổ biến. Các giấy tờ có cùng yêu cầu về ảnh sẽ dùng chung một tệp. Số lượng định dạng chính xác được nêu trên Trang web trước khi thanh toán. Gói này khả dụng nếu giao diện của Nền tảng cho phép lựa chọn Gói này khi đặt Đơn hàng.
5.1.3. Nâng cấp lên “Gói đầy đủ” – 190 rúp Nga (RUB). Người dùng đã thanh toán Gói “1 bộ tệp” có quyền, trong vòng 30 phút sau khi thanh toán, thanh toán thêm số tiền nêu trên và nhận thành phần của “Gói đầy đủ” cho cùng ảnh cuối cùng đó.
5.1.4. Lượt tạo ảnh bổ sung – gói “+5 lượt tạo ảnh” với giá 149 rúp Nga (RUB) và gói “+15 lượt tạo ảnh” với giá 290 rúp Nga (RUB). Các Lượt tạo ảnh đã mua được cộng vào số lượt tạo ảnh còn lại của Người dùng tại khu vực cá nhân.
5.2. Tùy thuộc vào Gói đã chọn, Kết quả cuối cùng có thể bao gồm:
5.2.1. tệp PDF;
5.2.2. tệp JPG;
5.2.3. tệp ZIP;
5.2.4. các tệp khác, nếu giao diện Nền tảng có quy định tại thời điểm đặt Đơn hàng.
5.3. Giá hiện hành của Dịch vụ được nêu trên Trang web tại thời điểm đặt Đơn hàng và được hiển thị cho Người dùng trước khi chuyển sang bước thanh toán. Các mức giá nêu tại điểm 5.1 có thể được áp dụng như một ưu đãi đặc biệt trong thời hạn được nêu trên Trang web (ví dụ, cho đến hết ngày dương lịch theo giờ Moskva mà Đơn hàng được tạo); sau khi hết thời hạn đó, có thể áp dụng giá thông thường được nêu trên Trang web.
5.4. Bên cung cấp dịch vụ có quyền đơn phương thay đổi các Gói, thành phần của các Gói và điều kiện cung ứng Dịch vụ. Các thay đổi không áp dụng đối với các Đơn hàng đã thanh toán, trừ khi pháp luật Liên bang Nga có quy định khác.
5.5. Tất cả giá đều được tính bằng rúp Nga (RUB).
6. Thanh toán
6.1. Việc thanh toán Dịch vụ được thực hiện sau khi Người dùng đã được cung cấp Bản xem trước.
6.2. Việc thanh toán được thực hiện thông qua dịch vụ thanh toán UnitPay bằng thẻ ngân hàng, qua Hệ thống thanh toán nhanh (SBP) và/hoặc bằng các phương thức thanh toán khác có trên Trang web.
6.3. Nghĩa vụ thanh toán của Người dùng được coi là đã hoàn thành kể từ thời điểm nhận được xác nhận thanh toán từ dịch vụ thanh toán.
6.4. Bên cung cấp dịch vụ và/hoặc dịch vụ thanh toán bảo đảm việc lập biên lai thu tiền trong các trường hợp và theo trình tự do pháp luật Liên bang Nga quy định. Biên lai thu tiền được gửi đến địa chỉ email mà Người dùng cung cấp khi thanh toán hoặc trong tài khoản.
6.5. Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu thanh toán, sự đầy đủ của số tiền, khả năng hoạt động của phương tiện thanh toán và các tình huống khác liên quan đến việc thanh toán.
6.6. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về việc dịch vụ thanh toán tạm thời không khả dụng, ngân hàng phát hành từ chối, lỗi của hệ thống thanh toán hoặc các tình huống khác nằm ngoài sự kiểm soát của Bên cung cấp dịch vụ.
7. Thời hạn lưu trữ kết quả và quyền truy cập tệp
7.1. Ảnh gốc, các phiên bản hình ảnh được tạo ra, Bản xem trước, hình ảnh xử lý trung gian và tệp tạm thời, của cả hồ sơ chưa thanh toán lẫn hồ sơ đã thanh toán, được lưu trữ trên Nền tảng không quá 90 ngày theo lịch: đối với hồ sơ chưa thanh toán, kể từ thời điểm tạo hồ sơ đó; đối với hồ sơ đã thanh toán, kể từ thời điểm thanh toán Đơn hàng. Khi hết thời hạn này, hồ sơ chưa thanh toán sẽ bị xóa toàn bộ. Nếu đến thời điểm đó Kết quả cuối cùng của Đơn hàng đã thanh toán vẫn chưa được tạo ra, các tệp nêu trên được lưu trữ cho đến khi Kết quả cuối cùng được tạo ra, nhưng không quá thời hạn quy định tại điểm 7.2 của Đề nghị hợp đồng này.
7.2. Kết quả cuối cùng của Đơn hàng đã thanh toán (các tệp JPG/PDF/ZIP) và các đường dẫn tải xuống (download links) liên quan được lưu trữ trong 12 tháng kể từ thời điểm thanh toán Đơn hàng (nếu Đơn hàng có thanh toán thêm, kể từ thời điểm thanh toán lần cuối), trừ khi pháp luật Liên bang Nga, công tác kế toán, việc giải quyết khiếu nại hoặc việc bảo vệ quyền của Bên cung cấp dịch vụ đòi hỏi thời hạn dài hơn. Khi hết thời hạn này, hồ sơ đã thanh toán sẽ bị xóa toàn bộ.
7.3. Khi hết thời hạn lưu trữ tương ứng, các tệp nêu trên, dữ liệu EXIF, tệp tạm thời và các bản sao trong bộ nhớ đệm sẽ bị xóa mà không thể khôi phục.
7.4. Người dùng có nghĩa vụ tự tải xuống và lưu Kết quả cuối cùng trong thời hạn lưu trữ tệp.
7.5. Nếu Người dùng không tải xuống Kết quả cuối cùng trong thời hạn lưu trữ và các tệp đã bị xóa, Dịch vụ được coi là đã được cung ứng đúng cách, và không hoàn tiền với lý do bỏ lỡ thời hạn tải xuống.
7.6. Lịch sử Đơn hàng, thông tin thanh toán, thông tin về sự đồng ý, nhật ký kỹ thuật, các dấu hiệu chống gian lận tối thiểu (anti-fraud markers) và các dữ liệu có ý nghĩa pháp lý khác có thể được Bên cung cấp dịch vụ lưu trữ trong thời hạn cần thiết để tuân thủ pháp luật Liên bang Nga, bảo vệ quyền của Bên cung cấp dịch vụ, ngăn ngừa hành vi lạm dụng và giải quyết các khiếu nại có thể phát sinh.
8. Điều kiện sử dụng ảnh
8.1. Người dùng chỉ được tải lên Nền tảng các ảnh của chính mình, trong đó có hình ảnh của chính Người dùng.
8.2. Người dùng xác nhận rằng:
8.2.1. mình đã đủ 18 tuổi;
8.2.2. mình tải lên ảnh của chính mình;
8.2.3. mình có đầy đủ các quyền và sự đồng ý cần thiết để tải lên và xử lý ảnh;
8.2.4. các ảnh không xâm phạm quyền của bên thứ ba;
8.2.5. các ảnh không chứa nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, khiêu dâm, cực đoan hoặc nội dung bị cấm khác.
8.3. Người dùng bị cấm tải lên:
8.3.1. ảnh của trẻ em và người chưa thành niên;
8.3.2. ảnh của bên thứ ba;
8.3.3. ảnh chụp giấy tờ có chứa dữ liệu cá nhân của bên thứ ba;
8.3.4. ảnh có được bằng cách bất hợp pháp;
8.3.5. hình ảnh xâm phạm quyền, danh dự, nhân phẩm, uy tín kinh doanh hoặc quyền bất khả xâm phạm về đời sống riêng tư của bên thứ ba;
8.3.6. hình ảnh mà việc phổ biến hoặc xử lý bị pháp luật Liên bang Nga cấm.
8.4. Khi phát hiện hành vi vi phạm mục này, Bên cung cấp dịch vụ có quyền từ chối cung ứng Dịch vụ cho Người dùng, xóa các tài liệu liên quan, khóa tài khoản của Người dùng và/hoặc hạn chế quyền truy cập Nền tảng.
8.5. Trong trường hợp Bên cung cấp dịch vụ bị khiếu nại, yêu cầu, khởi kiện hoặc phạt tiền liên quan đến việc Người dùng tải lên ảnh của người khác, ảnh của người chưa thành niên hoặc các tài liệu bất hợp pháp khác, Người dùng cam kết tự giải quyết các yêu cầu đó và bồi thường cho Bên cung cấp dịch vụ các thiệt hại đã gây ra.
9. Xử lý hình ảnh bằng mạng nơ-ron và tự động
9.1. Người dùng hiểu và đồng ý rằng Dịch vụ được cung ứng bằng việc sử dụng các công nghệ xử lý hình ảnh tự động và bằng mạng nơ-ron.
9.2. Trong quá trình cung ứng Dịch vụ, Bên cung cấp dịch vụ có thể sử dụng các dịch vụ xử lý hình ảnh tự động và bằng mạng nơ-ron của bên thứ ba, bao gồm cả các dịch vụ đặt ngoài lãnh thổ Liên bang Nga. Các dịch vụ đó bao gồm Kie.ai, OpenAI API, Higgsfield / Higgsfield CLI và OpenRouter platform, nếu nhà cung cấp tương ứng được kích hoạt trong hệ thống kỹ thuật của Nền tảng.
9.3. Để xử lý, chỉ hình ảnh của Người dùng, yêu cầu xử lý kỹ thuật, các thông số tạo ảnh và siêu dữ liệu kỹ thuật của yêu cầu cần thiết cho việc xử lý được chuyển đến các dịch vụ bên ngoài, không kèm số điện thoại, địa chỉ email, dữ liệu thanh toán và các dữ liệu liên hệ khác của Người dùng. Việc xóa phông nền của hình ảnh (tách hình dáng người) được thực hiện trên hạ tầng riêng của Bên cung cấp dịch vụ mà không chuyển hình ảnh đến các dịch vụ bên ngoài.
9.4. Bên cung cấp dịch vụ không sử dụng hình ảnh của Người dùng để xác lập danh tính của Người dùng, nhận dạng cá nhân, đối chiếu với cơ sở dữ liệu, xác minh danh tính, ra các quyết định có ý nghĩa pháp lý hoặc cấp quyền truy cập đối với bất kỳ quyền nào.
9.5. Người dùng hiểu rằng việc xử lý tự động và bằng mạng nơ-ron có thể ảnh hưởng đến diện mạo của hình ảnh, bao gồm phông nền, ánh sáng, chất lượng, độ sắc nét, khả năng tái tạo màu sắc, đường viền của hình ảnh và các thông số khác.
9.6. Người dùng tự đánh giá Bản xem trước trước khi thanh toán. Nếu Người dùng cho rằng Bản xem trước không phù hợp với mục đích của mình, Người dùng có quyền không thanh toán Đơn hàng.
9.7. Sau khi thanh toán, Người dùng xác nhận rằng Bản xem trước phù hợp với mình và kết quả xử lý tự động đáp ứng kỳ vọng của mình trong phạm vi chức năng của Nền tảng.
10. Không bảo đảm ảnh được chấp nhận
10.1. Bên cung cấp dịch vụ nỗ lực hợp lý để chuẩn bị các tệp phù hợp với các thông số do Người dùng chọn và các yêu cầu chung đối với ảnh thẻ.
10.2. Đồng thời, Người dùng hiểu và đồng ý rằng các yêu cầu đối với ảnh có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia, cơ quan, tổ chức, trung tâm thị thực, lãnh sự quán, ngân hàng, người sử dụng lao động, cơ sở giáo dục, nhân viên cụ thể, hệ thống kỹ thuật tiếp nhận giấy tờ hoặc các tình huống khác.
10.3. Bên cung cấp dịch vụ không bảo đảm rằng ảnh do Nền tảng chuẩn bị sẽ được chấp nhận bởi một cơ quan nhà nước, trung tâm dịch vụ công (MFC), trung tâm thị thực, lãnh sự quán, ngân hàng, người sử dụng lao động, tổ chức giáo dục, dịch vụ trực tuyến hoặc tổ chức cụ thể khác.
10.4. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về việc ảnh bị từ chối, nếu việc từ chối liên quan đến:
10.4.1. việc Người dùng chọn sai định dạng hoặc loại giấy tờ;
10.4.2. chất lượng thấp của Ảnh gốc;
10.4.3. việc Người dùng tự căn chỉnh hình ảnh không đúng;
10.4.4. việc thay đổi yêu cầu của tổ chức tiếp nhận;
10.4.5. đánh giá chủ quan của nhân viên tổ chức tiếp nhận;
10.4.6. việc in, thu phóng hoặc cắt ảnh không đúng;
10.4.7. việc sử dụng ảnh không đúng mục đích;
10.4.8. các tình huống nằm ngoài sự kiểm soát của Bên cung cấp dịch vụ.
10.5. Trong trường hợp ảnh bị từ chối, Người dùng có quyền liên hệ bộ phận hỗ trợ của Bên cung cấp dịch vụ theo trình tự quy định tại mục 12 của Đề nghị hợp đồng này.
11. Tài khoản và khu vực cá nhân
11.1. Để nhận Kết quả cuối cùng, thực hiện các Lượt tạo ảnh và sử dụng các chức năng khác của Nền tảng, tài khoản và khu vực cá nhân của Người dùng được sử dụng. Nếu Người dùng chưa đăng ký, tài khoản sẽ được tự động tạo khi thanh toán Đơn hàng theo trình tự quy định tại điểm 4.8 của Đề nghị hợp đồng này.
11.2. Việc đăng nhập vào tài khoản được thực hiện bằng địa chỉ email – sử dụng mật khẩu hoặc đường dẫn đăng nhập được gửi đến địa chỉ email của Người dùng.
11.3. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp địa chỉ email chính xác và bảo đảm quyền truy cập vào địa chỉ đó.
11.4. Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ quyền truy cập vào tài khoản, email, mật khẩu, đường dẫn đăng nhập và các phương tiện xác thực khác của mình.
11.5. Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho Bên cung cấp dịch vụ về bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản.
11.6. Việc xóa tài khoản do Người dùng tự thực hiện tại khu vực cá nhân hoặc theo yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ của Bên cung cấp dịch vụ qua địa chỉ support@selfiedoc.online.
11.7. Khi xóa tài khoản, Bên cung cấp dịch vụ xóa các ảnh, hình ảnh sơ bộ, hình ảnh đã tạo, tệp tạm thời, đường dẫn tải xuống (download links), dữ liệu EXIF, các bản sao trong bộ nhớ đệm và dữ liệu phiên (session data), nếu chúng chưa bị xóa trước đó, đồng thời chấm dứt việc xử lý dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu mà Bên cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ hoặc có quyền lưu trữ theo pháp luật Liên bang Nga, bao gồm thông tin về các khoản thanh toán, đơn hàng, sự đồng ý, khiếu nại, các dấu hiệu chống gian lận tối thiểu (anti-fraud markers) và các hành vi có ý nghĩa pháp lý.
12. Hoàn tiền và khiếu nại
12.1. Người dùng có quyền gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ ngày thanh toán Đơn hàng.
12.2. Yêu cầu được gửi đến địa chỉ email support@selfiedoc.online, qua bộ phận hỗ trợ tại khu vực cá nhân hoặc qua tiện ích phản hồi trên Trang web, nếu có.
12.3. Trong yêu cầu, Người dùng phải nêu rõ:
12.3.1. thông tin liên hệ đã sử dụng khi đặt Đơn hàng;
12.3.2. ngày thanh toán;
12.3.3. mô tả lý do yêu cầu;
12.3.4. các tài liệu chứng minh, nếu có.
12.4. Nếu căn cứ của yêu cầu là việc ảnh bị từ chối, Người dùng phải đính kèm bất kỳ xác nhận nào hiện có về việc từ chối hoặc mô tả tình huống từ chối.
12.5. Việc hoàn tiền có thể được thực hiện theo quyết định của bộ phận hỗ trợ của Bên cung cấp dịch vụ, bao gồm trong các trường hợp sau đây:
12.5.1. lỗi kỹ thuật của Nền tảng cản trở việc nhận kết quả;
12.5.2. khiếm khuyết nghiêm trọng của Kết quả cuối cùng phát sinh do lỗi của Nền tảng;
12.5.3. tổ chức tiếp nhận từ chối chấp nhận ảnh, khi có yêu cầu của Người dùng và xác nhận về vấn đề;
12.5.4. các trường hợp khác được Bên cung cấp dịch vụ công nhận là có căn cứ.
12.6. Yêu cầu hoàn tiền có thể bị từ chối nếu:
12.6.1. Người dùng không tải xuống kết quả trong thời hạn lưu trữ và các tệp đã bị xóa;
12.6.2. Người dùng đã chọn sai định dạng, loại giấy tờ hoặc mục đích sử dụng ảnh;
12.6.3. Người dùng đã tự căn chỉnh hình ảnh theo khung căn mặt/khung oval không đúng;
12.6.4. Người dùng đã tải lên Ảnh gốc kém chất lượng;
12.6.5. Người dùng đã vi phạm các điều kiện của Đề nghị hợp đồng này;
12.6.6. Người dùng đã tải lên ảnh của người khác, ảnh của trẻ em hoặc các tài liệu bị cấm khác;
12.6.7. yêu cầu được gửi muộn hơn 7 ngày theo lịch kể từ ngày thanh toán;
12.6.8. Dịch vụ đã được cung ứng đúng cách, và lý do yêu cầu liên quan đến các tình huống nằm ngoài sự kiểm soát của Bên cung cấp dịch vụ.
12.7. Căn cứ kết quả xem xét yêu cầu, Bên cung cấp dịch vụ có quyền đề xuất cho Người dùng các Lượt tạo ảnh bổ sung và/hoặc việc tạo lại Kết quả cuối cùng thay cho việc hoàn tiền.
12.8. Trong trường hợp quyết định hoàn tiền, số tiền được hoàn lại bằng chính phương thức đã dùng để thanh toán, trừ khi có phương thức khác được thỏa thuận với Người dùng và không bị quy tắc của dịch vụ thanh toán cấm.
12.9. Thời hạn hoàn tiền là tối đa 10 ngày theo lịch kể từ ngày Bên cung cấp dịch vụ ra quyết định hoàn tiền, trừ khi quy tắc của ngân hàng, hệ thống thanh toán hoặc dịch vụ thanh toán quy định thời hạn khác.
12.10. Việc hoàn tiền được thực hiện theo yêu cầu của Người dùng theo trình tự quy định tại mục này; Nền tảng không tự động hoàn tiền. Việc tự động hoàn lại các Lượt tạo ảnh không hoàn tất vì lý do kỹ thuật vào số lượt tạo ảnh còn lại (điểm 3.6 của Đề nghị hợp đồng này) không phải là hoàn tiền.
12.11. Mục này không hạn chế các quyền của Người dùng được quy định bởi pháp luật Liên bang Nga về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
13. Quyền và nghĩa vụ của Bên cung cấp dịch vụ
13.1. Bên cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ:
13.1.1. cung ứng Dịch vụ theo Đề nghị hợp đồng này;
13.1.2. bảo đảm cho Người dùng khả năng xem Bản xem trước trước khi thanh toán;
13.1.3. cung cấp cho Người dùng Kết quả cuối cùng sau khi thanh toán, với điều kiện có khả năng kỹ thuật để cung ứng Dịch vụ;
13.1.4. tiếp nhận yêu cầu của Người dùng qua địa chỉ support@selfiedoc.online;
13.1.5. xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo pháp luật Liên bang Nga và Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân;
13.1.6. áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu của Người dùng.
13.2. Bên cung cấp dịch vụ có quyền:
13.2.1. thay đổi chức năng của Nền tảng;
13.2.2. thay đổi các Gói và thành phần của Dịch vụ;
13.2.3. tiến hành các công việc kỹ thuật;
13.2.4. tạm thời hạn chế quyền truy cập Nền tảng khi có sự cố kỹ thuật, cập nhật, bảo trì định kỳ hoặc mối đe dọa an ninh;
13.2.5. từ chối cung ứng Dịch vụ khi Người dùng vi phạm Đề nghị hợp đồng này;
13.2.6. xóa các tài liệu của Người dùng vi phạm Đề nghị hợp đồng này hoặc pháp luật Liên bang Nga;
13.2.7. khóa tài khoản của Người dùng khi phát hiện hành vi vi phạm Đề nghị hợp đồng này;
13.2.8. thuê bên thứ ba để cung ứng Dịch vụ, bao gồm các dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ (hosting), dịch vụ xử lý hình ảnh, dịch vụ phân tích và các dịch vụ kỹ thuật khác.
14. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng
14.1. Người dùng có nghĩa vụ:
14.1.1. đọc Đề nghị hợp đồng này và các tài liệu khác của Nền tảng trước khi sử dụng Nền tảng;
14.1.2. cung cấp dữ liệu chính xác;
14.1.3. chỉ tải lên ảnh của chính mình;
14.1.4. không tải lên ảnh của trẻ em, người chưa thành niên và bên thứ ba;
14.1.5. tự chọn định dạng ảnh phù hợp và kiểm tra sự phù hợp của định dạng đó với mục đích của mình;
14.1.6. tự đánh giá Bản xem trước trước khi thanh toán;
14.1.7. tự tải xuống Kết quả cuối cùng trong thời hạn lưu trữ tệp quy định tại mục 7 của Đề nghị hợp đồng này;
14.1.8. không sử dụng Nền tảng vào mục đích bất hợp pháp;
14.1.9. không xâm phạm quyền của Bên cung cấp dịch vụ và của bên thứ ba;
14.1.10. không thực hiện các hành vi nhằm gây gián đoạn hoạt động của Nền tảng.
14.2. Người dùng có quyền:
14.2.1. sử dụng Nền tảng theo Đề nghị hợp đồng này;
14.2.2. nhận Bản xem trước trước khi thanh toán;
14.2.3. thanh toán Gói đã chọn;
14.2.4. nhận Kết quả cuối cùng sau khi thanh toán;
14.2.5. liên hệ bộ phận hỗ trợ của Bên cung cấp dịch vụ;
14.2.6. gửi yêu cầu hoàn tiền theo trình tự quy định tại Đề nghị hợp đồng này;
14.2.7. rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân theo trình tự quy định tại Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân.
15. Dữ liệu cá nhân
15.1. Khi sử dụng Nền tảng, Bên cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Luật Liên bang số 152-FZ ngày 27 tháng 7 năm 2006 “Về dữ liệu cá nhân”, Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân và Sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân và hình ảnh khuôn mặt.
15.2. Trước khi đặt Đơn hàng, Người dùng có nghĩa vụ đọc Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân và đưa ra sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân và hình ảnh khuôn mặt.
15.3. Trong quá trình cung ứng Dịch vụ, Bên cung cấp dịch vụ có thể xử lý:
15.3.1. số điện thoại, nếu Người dùng đã cung cấp trước đó;
15.3.2. địa chỉ email;
15.3.3. Ảnh gốc;
15.3.4. hình ảnh thu được từ kết quả xử lý;
15.3.5. Kết quả cuối cùng;
15.3.6. lịch sử Đơn hàng;
15.3.7. thông tin thanh toán;
15.3.8. địa chỉ IP;
15.3.9. User-Agent;
15.3.10. tệp cookie và các dữ liệu kỹ thuật khác.
15.4. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện nhằm mục đích cung ứng Dịch vụ, thực hiện Đề nghị hợp đồng này, liên lạc với Người dùng, nhận thanh toán, cung cấp kết quả, xem xét yêu cầu, thực hiện các yêu cầu của pháp luật và bảo vệ quyền của Bên cung cấp dịch vụ.
15.5. Ảnh gốc, các phiên bản hình ảnh được tạo ra và hình ảnh xử lý trung gian được lưu trữ không quá 90 ngày theo lịch đối với cả hồ sơ chưa thanh toán lẫn hồ sơ đã thanh toán (đối với hồ sơ chưa thanh toán, kể từ thời điểm tạo hồ sơ; đối với hồ sơ đã thanh toán, kể từ thời điểm thanh toán, có tính đến điểm 7.1 của Đề nghị hợp đồng này), còn Kết quả cuối cùng của Đơn hàng đã thanh toán và các đường dẫn để tải xuống Kết quả đó được lưu trữ trong 12 tháng kể từ thời điểm thanh toán, sau đó sẽ bị xóa, trừ khi pháp luật Liên bang Nga hoặc việc bảo vệ quyền của Bên cung cấp dịch vụ đòi hỏi thời hạn lưu trữ khác.
15.6. Người dùng có quyền gửi yêu cầu về các vấn đề xử lý dữ liệu cá nhân đến địa chỉ support@selfiedoc.online.
16. Tin nhắn quảng cáo và thông tin
16.1. Bên cung cấp dịch vụ có quyền gửi cho Người dùng các tin nhắn dịch vụ và giao dịch liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, bao gồm đường dẫn đăng nhập vào khu vực cá nhân và khôi phục quyền truy cập, thông báo về Đơn hàng, đường dẫn đến kết quả, tin nhắn của bộ phận hỗ trợ, thông báo thanh toán và các tin nhắn khác cần thiết để thực hiện Đề nghị hợp đồng này. Các tin nhắn đó được gửi đến địa chỉ email của Người dùng.
16.2. Việc gửi tin nhắn quảng cáo và tiếp thị chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý riêng của Người dùng về việc nhận tin nhắn quảng cáo và thông tin.
16.3. Người dùng có quyền từ chối nhận tin nhắn quảng cáo và tiếp thị theo cách được nêu trong tin nhắn tương ứng, thông qua việc liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc bằng cách khác hiện có.
16.4. Việc từ chối nhận tin nhắn quảng cáo không ảnh hưởng đến khả năng nhận các tin nhắn dịch vụ và giao dịch cần thiết cho việc cung ứng Dịch vụ.
17. Cookie và phân tích
17.1. Trang web có thể sử dụng tệp cookie và công nghệ tương tự để bảo đảm hoạt động của Trang web, xác thực Người dùng, lưu cài đặt, phân tích, nâng cao chất lượng Nền tảng và đánh giá hiệu quả quảng cáo.
17.2. Trên Trang web có thể sử dụng các dịch vụ phân tích và công nghệ quảng cáo, bao gồm Yandex.Metrica (Яндекс.Метрика), Webvisor và VK Pixel. Yandex.Metrica và Webvisor chỉ được kích hoạt sau khi Người dùng đồng ý với tệp cookie phân tích, VK Pixel – chỉ sau khi Người dùng đồng ý với tệp cookie tiếp thị.
17.3. Trình tự sử dụng tệp cookie được xác định bởi Chính sách cookie được đăng tải trên Trang web.
17.4. Tệp cookie cần thiết được sử dụng mà không cần sự đồng ý riêng của Người dùng. Tệp cookie phân tích và tiếp thị chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của Người dùng được thể hiện trong biểu ngữ cookie. Người dùng có thể thay đổi lựa chọn của mình bất cứ lúc nào thông qua liên kết “Cài đặt cookie” ở cuối các trang của Trang web.
17.5. Người dùng có thể hạn chế hoặc tắt tệp cookie trong cài đặt trình duyệt. Khi đó, một số chức năng của Trang web có thể hoạt động không đúng.
18. Quyền sở hữu trí tuệ
18.1. Quyền độc quyền đối với Trang web, mã chương trình, giao diện, thiết kế, văn bản, yếu tố đồ họa, logo, cơ sở dữ liệu, thuật toán, các thành phần của Nền tảng và các đối tượng sở hữu trí tuệ khác thuộc về Bên cung cấp dịch vụ hoặc được Bên cung cấp dịch vụ sử dụng trên cơ sở hợp pháp.
18.2. Người dùng được cấp quyền đơn giản (không độc quyền), không thể chuyển giao để sử dụng Nền tảng chỉ nhằm mục đích nhận Dịch vụ.
18.3. Người dùng không có quyền sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cho thuê, dịch ngược, sử dụng mã chương trình hoặc giao diện của Nền tảng, cũng như thực hiện các hành vi khác xâm phạm quyền của Bên cung cấp dịch vụ.
18.4. Bằng việc tải ảnh lên, Người dùng cấp cho Bên cung cấp dịch vụ quyền sử dụng các ảnh đó chỉ nhằm mục đích cung ứng Dịch vụ, bao gồm tải lên, lưu trữ, xử lý tự động, xử lý bằng mạng nơ-ron, tạo kết quả và cung cấp Kết quả cuối cùng cho Người dùng.
18.5. Bên cung cấp dịch vụ không có quyền sử dụng ảnh của Người dùng trong quảng cáo, hồ sơ năng lực (portfolio), tài liệu công khai, mạng xã hội, nghiên cứu điển hình hoặc các mục đích khác không liên quan đến việc cung ứng Dịch vụ khi không có sự đồng ý riêng của Người dùng.
19. Trách nhiệm của các bên
19.1. Đối với việc không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nghĩa vụ theo Đề nghị hợp đồng này, các bên chịu trách nhiệm theo pháp luật Liên bang Nga và các điều kiện của Đề nghị hợp đồng này.
19.2. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về:
19.2.1. việc không thể sử dụng Nền tảng vì những lý do không phụ thuộc vào Bên cung cấp dịch vụ;
19.2.2. sự cố trong hoạt động của Internet, dịch vụ lưu trữ (hosting), hệ thống thanh toán, ngân hàng, dịch vụ viễn thông, API bên ngoài và các bên thứ ba khác;
19.2.3. hành động hoặc không hành động của Người dùng;
19.2.4. việc Người dùng chọn sai định dạng ảnh;
19.2.5. chất lượng thấp của Ảnh gốc;
19.2.6. việc Người dùng tự căn chỉnh hình ảnh không đúng;
19.2.7. việc in, thu phóng hoặc cắt ảnh không đúng;
19.2.8. việc bên thứ ba từ chối chấp nhận ảnh;
19.2.9. việc không thể tải xuống kết quả sau khi hết thời hạn lưu trữ tệp;
19.2.10. việc Người dùng sử dụng Kết quả cuối cùng không đúng mục đích;
19.2.11. việc Người dùng tải lên ảnh của người khác, ảnh của trẻ em hoặc các tài liệu bị cấm khác.
19.3. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị bỏ lỡ, mất dữ liệu, việc không thể làm giấy tờ, việc bị từ chối tiếp nhận giấy tờ, chuyến đi bị hủy, việc bỏ lỡ thời hạn nộp giấy tờ hoặc các hậu quả khác phát sinh ngoài sự kiểm soát trực tiếp của Bên cung cấp dịch vụ.
19.4. Tổng trách nhiệm của Bên cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc cung ứng Dịch vụ được giới hạn ở giá trị Đơn hàng mà Người dùng đã thanh toán, trừ khi pháp luật Liên bang Nga có quy định khác.
19.5. Người dùng chịu trách nhiệm về tính xác thực của dữ liệu đã cung cấp, tính hợp pháp của các ảnh được tải lên và việc tuân thủ các điều kiện của Đề nghị hợp đồng này.
20. Sự kiện bất khả kháng
20.1. Các bên được miễn trách nhiệm đối với việc không thực hiện toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ theo Đề nghị hợp đồng này, nếu việc không thực hiện đó là hậu quả của sự kiện bất khả kháng.
20.2. Sự kiện bất khả kháng bao gồm, nhưng không giới hạn ở: hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, hoạt động quân sự, bạo loạn, hành vi khủng bố, dịch bệnh, đại dịch, quyết định của cơ quan nhà nước, sự gián đoạn hoạt động của mạng viễn thông, trung tâm dữ liệu, hệ thống thanh toán, dịch vụ bên ngoài và các tình huống khác mà các bên không thể lường trước hoặc ngăn chặn một cách hợp lý.
20.3. Bên không thể thực hiện nghĩa vụ có nghĩa vụ thông báo cho bên kia về việc xảy ra các tình huống đó trong thời hạn hợp lý, nếu có khả năng kỹ thuật.
21. Trình tự giải quyết tranh chấp
21.1. Mọi tranh chấp và bất đồng phát sinh liên quan đến Đề nghị hợp đồng này được các bên cố gắng giải quyết thông qua thương lượng và gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ của Bên cung cấp dịch vụ.
21.2. Người dùng có quyền gửi khiếu nại đến địa chỉ email support@selfiedoc.online, qua khu vực cá nhân hoặc qua tiện ích phản hồi, nếu có.
21.3. Thời hạn xem xét yêu cầu là tối đa 10 ngày theo lịch kể từ ngày nhận được yêu cầu, trừ khi pháp luật Liên bang Nga hoặc tính chất của yêu cầu đòi hỏi thời hạn khác.
21.4. Nếu không thể giải quyết tranh chấp theo thủ tục khiếu nại trước khi khởi kiện, tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự do pháp luật Liên bang Nga quy định.
21.5. Đề nghị hợp đồng này được điều chỉnh bởi pháp luật Liên bang Nga.
22. Sửa đổi Đề nghị hợp đồng
22.1. Bên cung cấp dịch vụ có quyền đơn phương sửa đổi các điều kiện của Đề nghị hợp đồng này.
22.2. Phiên bản mới của Đề nghị hợp đồng có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên Trang web, trừ khi phiên bản mới của Đề nghị hợp đồng quy định thời hạn khác.
22.3. Người dùng có nghĩa vụ tự theo dõi những thay đổi của Đề nghị hợp đồng này.
22.4. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi phiên bản mới của Đề nghị hợp đồng được công bố có nghĩa là Người dùng đồng ý với phiên bản mới.
22.5. Các sửa đổi của Đề nghị hợp đồng không áp dụng đối với các Đơn hàng đã được thanh toán trước ngày các sửa đổi có hiệu lực, trừ khi pháp luật Liên bang Nga có quy định khác hoặc phiên bản mới của Đề nghị hợp đồng nêu rõ khác.
23. Điều khoản cuối cùng
23.1. Đề nghị hợp đồng này có hiệu lực vô thời hạn cho đến khi bị thu hồi hoặc được thay thế bằng phiên bản mới.
23.2. Nếu bất kỳ quy định nào của Đề nghị hợp đồng này bị tuyên bố vô hiệu, điều đó không ảnh hưởng đến hiệu lực của các quy định còn lại của Đề nghị hợp đồng.
23.3. Việc Bên cung cấp dịch vụ không hành động khi Người dùng vi phạm các điều kiện của Đề nghị hợp đồng này không làm mất quyền của Bên cung cấp dịch vụ áp dụng các biện pháp bảo vệ quyền của mình vào thời điểm sau đó.
23.4. Tất cả các tài liệu được đăng tải trên Trang web và điều chỉnh việc sử dụng Nền tảng là một phần không thể tách rời của Đề nghị hợp đồng này, bao gồm:
23.4.1. Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân;
23.4.2. Sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân và hình ảnh khuôn mặt;
23.4.3. Chính sách cookie;
23.4.4. Sự đồng ý nhận tin nhắn quảng cáo và thông tin, nếu Người dùng đã đưa ra sự đồng ý đó;
23.4.5. Danh mục các bên xử lý và bên nhận dữ liệu cá nhân;
23.4.6. Quy trình ký kết hợp đồng với các bên xử lý và nhà cung cấp;
23.4.7. Quy trình ứng phó sự cố an ninh dữ liệu cá nhân;
23.4.8. Chính sách nội bộ về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân;
23.4.9. Danh mục các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
23.4.10. các tài liệu khác được đăng tải trên Trang web.
23.5. Người dùng xác nhận rằng các điều kiện của Đề nghị hợp đồng này là rõ ràng đối với mình, phù hợp với ý chí thực sự của mình và được mình chấp nhận một cách tự nguyện.
24. Thông tin của Bên cung cấp dịch vụ
Cá nhân kinh doanh:
Silkina Viktoriia Vladimirovna
INN: 632103624730
OGRNIP: 321631200006480 cấp ngày 17 tháng 6 năm 2021
Địa chỉ:
445051, tỉnh Samara, thành phố Tolyatti, phố Frunze, số nhà 4, văn phòng 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31)
Trang web:
Email:
Tài khoản thanh toán:
40802810111240000668
Ngân hàng:
Chi nhánh “TSENTRALNYY” của Ngân hàng VTB (PJSC), Moskva (Филиал “ЦЕНТРАЛЬНЫЙ” Банка ВТБ ПАО, г. Москва)
Tài khoản đại lý:
30101810145250000411
BIK (mã định danh ngân hàng):
044525411