OFERTA PUBLICZNA

1.1. Oferta – niniejszy dokument zamieszczony w sieci Internet pod adresem: https://selfiedoc.online/, zawierający propozycję Wykonawcy zawarcia umowy o odpłatne świadczenie usług na warunkach określonych w niniejszym dokumencie.

1.2. Wykonawca / Operator (w rozumieniu ustawy federalnej nr 152-FZ) – indywidualny przedsiębiorca Silkina Viktoriia Vladimirovna, INN (numer identyfikacji podatkowej) 632103624730, OGRNIP (główny państwowy numer rejestracyjny indywidualnego przedsiębiorcy) 321631200006480 z dnia 17 czerwca 2021 r., adres: 445051, obwód samarski, Tolyatti, ul. Frunze, bud. 4, lok. 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31).

1.3. Użytkownik / Zamawiający – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat, korzystająca z Serwisu i/lub która złożyła Zamówienie na warunkach niniejszej Oferty.

1.4. Strona internetowa – strona internetowa Wykonawcy znajdująca się w sieci Internet pod adresem: https://selfiedoc.online/.

1.5. Serwis SelfieDoc / Serwis – zespół programowo-techniczny Wykonawcy umieszczony na Stronie internetowej, przeznaczony do zautomatyzowanego przygotowywania obrazu cyfrowego i/lub pliku PDF do druku zdjęć do dokumentów na podstawie zdjęć przesłanych przez Użytkownika.

1.6. Usługa – zautomatyzowana usługa obróbki zdjęcia Użytkownika, w tym z wykorzystaniem technologii sieci neuronowych, przygotowania obrazu na tle odpowiadającym wymaganiom wybranego dokumentu, zapewnienia Użytkownikowi możliwości samodzielnego dopasowania obrazu do szablonu twarzy/owalu twarzy (kadrowania) i korekty obrazu w edytorze, a także utworzenia pliku końcowego lub archiwum plików do pobrania.

1.7. Zamówienie – złożone przez Użytkownika zlecenie otrzymania Usługi wraz z wyborem odpowiedniego planu.

1.8. Zdjęcia Źródłowe – zdjęcia Użytkownika (w tym selfie) przesyłane przez Użytkownika do Serwisu w celu świadczenia Usługi.

1.9. Podgląd – wstępny wynik obróbki obrazu udostępniany Użytkownikowi przed dokonaniem płatności w celu zapoznania się z przybliżonym wyglądem wyniku, w tym w postaci pomniejszonej i/lub rozmytej.

1.10. Wynik Końcowy – plik lub zestaw plików utworzonych przez Serwis po opłaceniu Zamówienia, w tym plik PDF, plik JPG i/lub archiwum ZIP, w zależności od wybranego planu.

1.11. Plan – cena i zakres Usługi wybrane przez Użytkownika podczas składania Zamówienia.

1.12. Akceptacja Oferty – dokonanie przez Użytkownika czynności świadczących o pełnym i bezwarunkowym przyjęciu warunków niniejszej Oferty, w tym zaznaczenie pola potwierdzającego zgodę z Ofertą, złożenie Zamówienia i/lub opłacenie Usługi.

1.13. Generacja – jednorazowe uruchomienie obróbki Zdjęcia Źródłowego przez sieć neuronową, w wyniku którego Serwis tworzy wariant obrazu. Generacje dostępne dla Użytkownika są ewidencjonowane na saldzie generacji w panelu Moje konto.

1.14. Moje konto – sekcja Strony internetowej dostępna dla Użytkownika po zalogowaniu się na konto, w której Użytkownik wybiera zdjęcie końcowe, wykonuje Generacje, edytuje obraz, tworzy i pobiera Wynik Końcowy.

2.1. Niniejsza Oferta reguluje stosunki między Wykonawcą a Użytkownikiem powstające w związku z korzystaniem z Serwisu i świadczeniem Usług.

2.2. Korzystanie z Serwisu jest dopuszczalne wyłącznie pod warunkiem pełnej i bezwarunkowej zgody Użytkownika z niniejszą Ofertą.

2.3. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z warunkami niniejszej Oferty w całości lub w jakiejkolwiek części, Użytkownik jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z Serwisu.

2.4. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Korzystanie z Serwisu przez osoby niepełnoletnie jest niedopuszczalne.

2.5. Serwis nie jest przeznaczony do obróbki zdjęć dzieci, osób niepełnoletnich, a także zdjęć osób trzecich bez ich udziału i zgody.

2.6. Serwis nie jest organem państwowym, jednostką MSW Rosji (MVD), centrum obsługi obywateli (MFC), centrum wizowym, biurem paszportowym, konsulatem, bankiem, pracodawcą ani inną organizacją przyjmującą dokumenty.

2.7. Wykonawca świadczy usługę techniczną polegającą na przygotowaniu obrazu cyfrowego i plików do druku. Wykonawca nie podejmuje decyzji o wydaniu, wymianie, sporządzeniu ani przyjęciu dokumentów.

3.1. Wykonawca zobowiązuje się na zlecenie Użytkownika świadczyć Usługę polegającą na zautomatyzowanym przygotowaniu zdjęć do dokumentów na podstawie Zdjęć Źródłowych przesłanych przez Użytkownika, a Użytkownik zobowiązuje się zapłacić za Usługę w trybie i na warunkach przewidzianych w niniejszej Ofercie.

3.2. W ramach Usługi Serwis może wykonywać następujące czynności:

3.2.1. przyjmować od Użytkownika Zdjęcia Źródłowe;

3.2.2. przeprowadzać zautomatyzowaną i/lub neuronową obróbkę obrazu;

3.2.3. tworzyć obraz Użytkownika na tle odpowiadającym wymaganiom wybranego dokumentu;

3.2.4. zapewniać Użytkownikowi możliwość samodzielnego dopasowania obrazu do szablonu twarzy/owalu twarzy, a także zmiany tła, stroju i korekcji kolorów obrazu, jeżeli takie funkcje są dostępne w interfejsie Serwisu;

3.2.5. tworzyć cyfrowy plik JPG oraz plik PDF z arkuszem do druku zdjęć do dokumentów w formacie 10×15 cm;

3.2.6. tworzyć archiwum ZIP z plikami Wyniku Końcowego, a także pliki dla kilku formatów dokumentów, jeżeli przewiduje to wybrany plan;

3.2.7. zapewniać Użytkownikowi dostęp do Wyniku Końcowego w panelu Moje konto, za pośrednictwem linku wysyłanego na adres e-mail Użytkownika lub w inny sposób przewidziany funkcjonalnością Serwisu.

3.3. Usługa jest świadczona w trybie automatycznym. Ręczna moderacja, ręczna weryfikacja, ręczny retusz oraz ręczna korekta wyniku przez pracowników Wykonawcy nie wchodzą w zakres Usługi.

3.4. Sposób przyznawania Generacji zależy od scenariusza składania Zamówienia dostępnego dla Użytkownika na Stronie internetowej. Jeżeli Użytkownik składa Zamówienie po rejestracji (zalogowaniu się) w panelu Moje konto, na saldo generacji nowego Użytkownika jednorazowo zapisywane są 3 (trzy) bezpłatne Generacje; bezpłatne Generacje nie są przyznawane ponownie, w tym w przypadku ponownej rejestracji z użyciem adresu e-mail lub numeru telefonu wcześniej usuniętego konta. Jeżeli Użytkownik składa Zamówienie bez uprzedniej rejestracji, przed opłaceniem Zamówienia może mu zostać udostępniona jedna bezpłatna Generacja dla przesłanego Zdjęcia Źródłowego, której wynik jest wyświetlany w postaci Podglądu, a po opłaceniu Zamówienia przyznawane są mu dodatkowe Generacje w liczbie wskazanej na Stronie internetowej podczas składania Zamówienia (na dzień publikacji niniejszej wersji Oferty – 10 Generacji), z których Użytkownik może korzystać w panelu Moje konto. Dodatkowe Generacje mogą być również nabyte oddzielnie zgodnie z pkt 5.1.4 niniejszej Oferty.

3.5. Dodatkowe ręczne poprawki, indywidualny retusz oraz dobór parametrów pod konkretny organ państwowy, centrum wizowe, organizację lub inną instytucję nie są wliczone w cenę Usługi, chyba że na Stronie internetowej wyraźnie wskazano inaczej.

3.6. Generacja, która nie została ukończona z przyczyn technicznych (błąd Serwisu lub zewnętrznej usługi obróbki obrazów), jest automatycznie zwracana na saldo generacji Użytkownika. Taki zwrot nie stanowi zwrotu środków pieniężnych.

4.1. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik:

4.1.1. przesyła swoje zdjęcie i wybiera dokument (format zdjęcia);

4.1.2. potwierdza zgodę z niniejszą Ofertą i innymi obowiązkowymi dokumentami;

4.1.3. otrzymuje Podgląd wyniku;

4.1.4. wybiera plan, jeżeli taki wybór jest dostępny, i podaje adres e-mail;

4.1.5. w przypadku akceptacji Podglądu opłaca Zamówienie;

4.1.6. uzyskuje dostęp do panelu Moje konto;

4.1.7. wybiera zdjęcie końcowe, w razie potrzeby dopasowuje je i koryguje, tworzy i pobiera Wynik Końcowy.

4.2. Przed dokonaniem płatności Użytkownik ma możliwość zapoznania się z Podglądem. Podgląd jest obrazem wstępnym i może różnić się od Wyniku Końcowego pod względem parametrów technicznych, jakości, formatu, znaków wodnych, rozdzielczości lub innych cech.

4.3. Opłacenie Zamówienia oznacza, że Użytkownik zapoznał się z Podglądem, podjął decyzję o nabyciu Usługi i zgodził się na to, że wynik jest tworzony w trybie automatycznym.

4.4. Po dokonaniu płatności Wynik Końcowy jest tworzony zgodnie z wybranym planem na podstawie zdjęcia końcowego wybranego przez Użytkownika w panelu Moje konto.

4.5. Użytkownik samodzielnie dopasowuje obraz do szablonu twarzy/owalu twarzy w interfejsie Serwisu. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy Użytkownika przy samodzielnym dopasowywaniu obrazu, wyborze skali, położenia twarzy, formatu dokumentu lub innych parametrów.

4.6. Użytkownik samodzielnie wybiera format zdjęcia, rodzaj dokumentu lub zestaw formatów. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór przez Użytkownika formatu, rozmiaru, kraju, rodzaju dokumentu lub przeznaczenia zdjęcia.

4.7. Użytkownik samodzielnie zapewnia prawidłowy wydruk pliku PDF, w tym wybór papieru, wyłączenie skalowania podczas drukowania, zachowanie rzeczywistego rozmiaru obrazu i linii cięcia. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zniekształcenie rozmiaru zdjęcia wynikające z ustawień drukarki, programu do przeglądania plików PDF, papieru, skali wydruku lub działań drukarni.

4.8. Jeżeli Użytkownik składa Zamówienie bez wcześniejszej rejestracji, konto jest tworzone automatycznie dla adresu e-mail podanego przy płatności, a link do logowania do panelu Moje konto jest wysyłany na ten adres. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanego adresu e-mail.

4.9. W ramach jednego opłaconego Zamówienia Wynik Końcowy jest tworzony dla jednego zdjęcia końcowego wybranego przez Użytkownika. Po utworzeniu Wyniku Końcowego Użytkownik ma prawo bez dodatkowej opłaty ponownie dopasować położenie i skalę tego samego zdjęcia końcowego (kadrowanie) i ponownie pobrać przebudowane pliki, pobrać archiwum ZIP oraz otrzymać link do pobrania na adres e-mail. Ponowne dopasowanie kadrowania i przebudowa plików są dostępne w okresie przechowywania Zdjęć Źródłowych określonym w pkt 7.1 niniejszej Oferty (90 dni kalendarzowych od chwili opłacenia Zamówienia); po upływie tego okresu utworzone wcześniej pliki Wyniku Końcowego pozostają dostępne do pobrania przez okres określony w pkt 7.2 niniejszej Oferty. Utworzenie Wyniku Końcowego dla innego zdjęcia odbywa się w ramach nowego Zamówienia.

5.1. Na dzień publikacji niniejszej Oferty w Serwisie obowiązują następujące plany:

5.1.1. Plan „1 komplet” – 390 RUB. W ramach planu Użytkownik otrzymuje dla jednego wybranego dokumentu (formatu zdjęcia) cyfrowy plik JPG oraz plik PDF z arkuszem do druku 10×15 cm, a także archiwum ZIP z tymi plikami.

5.1.2. Plan „Pełny komplet” – 690 RUB. W ramach planu Użytkownik otrzymuje wspólne archiwum ZIP z zestawem plików (JPG i PDF) obejmującym pliki dla wybranego dokumentu, pliki dla wszystkich formatów zdjęć do dokumentów kraju wybranego dokumentu dostępnych w katalogu Serwisu w chwili utworzenia Wyniku Końcowego, a także zestaw popularnych uniwersalnych rozmiarów zdjęć. Dokumenty o jednakowych wymaganiach dotyczących zdjęcia otrzymują wspólny plik. Dokładna liczba formatów jest wskazana na Stronie internetowej przed dokonaniem płatności. Plan jest dostępny, jeżeli jego wybór jest przewidziany w interfejsie Serwisu podczas składania Zamówienia.

5.1.3. Dopłata do planu „Pełny komplet” – 190 RUB. Użytkownik, który opłacił plan „1 komplet”, ma prawo w ciągu 30 minut od dokonania płatności dopłacić wskazaną kwotę i otrzymać zakres planu „Pełny komplet” dla tego samego zdjęcia końcowego.

5.1.4. Dodatkowe Generacje – pakiet „+5 generacji” w cenie 149 RUB oraz pakiet „+15 generacji” w cenie 290 RUB. Nabyte Generacje są zapisywane na saldzie generacji Użytkownika w panelu Moje konto.

5.2. W zależności od wybranego planu Wynik Końcowy może obejmować:

5.2.1. plik PDF;

5.2.2. plik JPG;

5.2.3. archiwum ZIP;

5.2.4. inne pliki, jeżeli przewiduje je interfejs Serwisu w chwili składania Zamówienia.

5.3. Aktualna cena Usługi jest podawana na Stronie internetowej w chwili składania Zamówienia i wyświetlana Użytkownikowi przed przejściem do płatności. Ceny wskazane w pkt 5.1 mogą obowiązywać jako oferta specjalna przez okres wskazany na Stronie internetowej (na przykład do końca doby kalendarzowej według czasu moskiewskiego, w której utworzono Zamówienie); po upływie tego okresu może mieć zastosowanie zwykła cena wskazana na Stronie internetowej.

5.4. Wykonawca ma prawo jednostronnie zmieniać plany, zakres planów i warunki świadczenia Usług. Zmiany nie dotyczą już opłaconych Zamówień, chyba że przepisy prawa Federacji Rosyjskiej stanowią inaczej.

5.5. Wszystkie ceny są podawane w rublach rosyjskich (RUB).

6.1. Płatność za Usługę następuje po udostępnieniu Użytkownikowi Podglądu.

6.2. Płatność jest dokonywana za pośrednictwem serwisu płatniczego UnitPay kartą bankową, za pomocą Systemu Szybkich Płatności (SBP) i/lub innymi metodami płatności dostępnymi na Stronie internetowej.

6.3. Obowiązek zapłaty Użytkownika uważa się za wykonany z chwilą otrzymania potwierdzenia płatności od serwisu płatniczego.

6.4. Wykonawca i/lub serwis płatniczy zapewnia wystawienie paragonu fiskalnego w przypadkach i w trybie przewidzianych przepisami prawa Federacji Rosyjskiej. Paragon fiskalny jest wysyłany na adres e-mail podany przez Użytkownika przy płatności lub na koncie.

6.5. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość danych płatniczych, wystarczającą ilość środków pieniężnych, sprawność instrumentu płatniczego i inne okoliczności związane z płatnością.

6.6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność serwisu płatniczego, odmowę banku wydającego kartę, błąd systemu płatniczego ani inne okoliczności pozostające poza kontrolą Wykonawcy.

7.1. Zdjęcia Źródłowe, wygenerowane warianty obrazu, Podglądy, pośrednie przetworzone obrazy i pliki tymczasowe – zarówno dotyczące nieopłaconych, jak i opłaconych zleceń – są przechowywane w Serwisie nie dłużej niż 90 dni kalendarzowych: w przypadku nieopłaconego zlecenia od chwili jego utworzenia, a w przypadku opłaconego zlecenia od chwili opłacenia Zamówienia. Po upływie tego okresu nieopłacone zlecenie jest usuwane w całości. Jeżeli do tego czasu Wynik Końcowy dotyczący opłaconego Zamówienia nie został jeszcze utworzony, wskazane pliki są przechowywane do chwili jego utworzenia, jednak nie dłużej niż przez okres określony w pkt 7.2 niniejszej Oferty.

7.2. Wyniki Końcowe opłaconego Zamówienia (pliki JPG/PDF/ZIP) oraz powiązane linki do pobrania (download links) są przechowywane przez 12 miesięcy od chwili opłacenia Zamówienia (jeżeli do Zamówienia dokonano dopłaty – od chwili ostatniej płatności), chyba że dłuższy okres jest wymagany przez przepisy prawa Federacji Rosyjskiej, rachunkowość, rozpatrywanie reklamacji lub ochronę praw Wykonawcy. Po upływie tego okresu opłacone zlecenie jest usuwane w całości.

7.3. Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania wskazane pliki, dane EXIF, pliki tymczasowe i kopie w pamięci podręcznej są usuwane bez możliwości odzyskania.

7.4. Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnego pobrania i zapisania Wyniku Końcowego w okresie przechowywania plików.

7.5. Jeżeli Użytkownik nie pobrał Wyniku Końcowego w okresie przechowywania, a pliki zostały usunięte, Usługę uważa się za należycie wykonaną, a zwrot środków pieniężnych z powodu niedotrzymania terminu pobrania nie przysługuje.

7.6. Historia Zamówień, informacje o płatnościach, informacje o zgodach, logi techniczne, minimalne znaczniki antyfraudowe (anti-fraud markers) i inne dane o znaczeniu prawnym mogą być przechowywane przez Wykonawcę przez okresy niezbędne do przestrzegania przepisów prawa Federacji Rosyjskiej, ochrony praw Wykonawcy, zapobiegania nadużyciom i rozpatrywania ewentualnych reklamacji.

8.1. Użytkownik ma prawo przesyłać do Serwisu wyłącznie własne zdjęcia, na których przedstawiony jest sam Użytkownik.

8.2. Użytkownik potwierdza, że:

8.2.1. ukończył 18 lat;

8.2.2. przesyła własne zdjęcia;

8.2.3. posiada wszelkie niezbędne prawa i zgody na przesłanie i przetwarzanie zdjęć;

8.2.4. zdjęcia nie naruszają praw osób trzecich;

8.2.5. zdjęcia nie zawierają treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, pornograficznych, ekstremistycznych ani innych treści zabronionych.

8.3. Użytkownikowi zabrania się przesyłania:

8.3.1. zdjęć dzieci i osób niepełnoletnich;

8.3.2. zdjęć osób trzecich;

8.3.3. zdjęć dokumentów zawierających dane osobowe osób trzecich;

8.3.4. zdjęć uzyskanych w sposób niezgodny z prawem;

8.3.5. obrazów naruszających prawa, cześć, godność, reputację biznesową lub nietykalność życia prywatnego osób trzecich;

8.3.6. obrazów, których rozpowszechnianie lub przetwarzanie jest zabronione przez przepisy prawa Federacji Rosyjskiej.

8.4. W przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszego rozdziału Wykonawca ma prawo odmówić Użytkownikowi świadczenia Usługi, usunąć odpowiednie materiały, zablokować konto Użytkownika i/lub ograniczyć dostęp do Serwisu.

8.5. W przypadku wystąpienia wobec Wykonawcy z roszczeniami, żądaniami, powództwami lub nałożenia kar pieniężnych w związku z przesłaniem przez Użytkownika cudzych zdjęć, zdjęć osób niepełnoletnich lub innych materiałów niezgodnych z prawem Użytkownik zobowiązuje się samodzielnie uregulować takie roszczenia i naprawić szkody poniesione przez Wykonawcę.

9.1. Użytkownik rozumie i zgadza się, że Usługa jest świadczona z wykorzystaniem zautomatyzowanych i neuronowych technologii obróbki obrazów.

9.2. W ramach świadczenia Usługi Wykonawca może korzystać z usług podmiotów trzecich w zakresie zautomatyzowanej i neuronowej obróbki obrazów, w tym znajdujących się poza granicami Federacji Rosyjskiej. Do takich usług należą Kie.ai, OpenAI API, Higgsfield / Higgsfield CLI oraz OpenRouter platform, jeżeli dany dostawca jest włączony w infrastrukturę techniczną Serwisu.

9.3. Do obróbki w usługach zewnętrznych przekazywane są wyłącznie obraz Użytkownika, techniczne żądanie obróbki, parametry generowania oraz metadane techniczne żądania niezbędne do wykonania obróbki, bez numeru telefonu, adresu e-mail, danych płatniczych i innych danych kontaktowych Użytkownika. Usuwanie tła obrazu (wyodrębnianie sylwetki) odbywa się na własnej infrastrukturze Wykonawcy bez przekazywania obrazu usługom zewnętrznym.

9.4. Wykonawca nie wykorzystuje obrazu Użytkownika do ustalania tożsamości Użytkownika, identyfikacji osoby, porównywania z bazami danych, weryfikacji tożsamości, podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne ani przyznawania dostępu do jakichkolwiek praw.

9.5. Użytkownik rozumie, że zautomatyzowana i neuronowa obróbka może wpływać na wygląd obrazu, w tym na tło, oświetlenie, jakość, ostrość, odwzorowanie kolorów, kontury obrazu i inne parametry.

9.6. Użytkownik samodzielnie ocenia Podgląd przed dokonaniem płatności. Jeżeli Użytkownik uważa, że Podgląd nie odpowiada jego celom, Użytkownik ma prawo nie opłacać Zamówienia.

9.7. Dokonując płatności, Użytkownik potwierdza, że Podgląd mu odpowiada, a wynik zautomatyzowanej obróbki spełnia jego oczekiwania w granicach funkcjonalności Serwisu.

10.1. Wykonawca dokłada rozsądnych starań, aby przygotować pliki zgodnie z parametrami wybranymi przez Użytkownika i ogólnymi wymaganiami dotyczącymi zdjęć do dokumentów.

10.2. Jednocześnie Użytkownik rozumie i zgadza się, że wymagania dotyczące zdjęć mogą się różnić w zależności od kraju, urzędu, organizacji, centrum wizowego, konsulatu, banku, pracodawcy, placówki edukacyjnej, konkretnego pracownika, technicznego systemu przyjmowania dokumentów lub innych okoliczności.

10.3. Wykonawca nie gwarantuje, że zdjęcie przygotowane przez Serwis zostanie przyjęte przez konkretny organ państwowy, centrum obsługi obywateli (MFC), centrum wizowe, konsulat, bank, pracodawcę, placówkę edukacyjną, serwis internetowy lub inną organizację.

10.4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przyjęcia zdjęcia, jeżeli odmowa jest związana z:

10.4.1. nieprawidłowym wyborem przez Użytkownika formatu lub rodzaju dokumentu;

10.4.2. niską jakością Zdjęć Źródłowych;

10.4.3. nieprawidłowym samodzielnym dopasowaniem obrazu przez Użytkownika;

10.4.4. zmianą wymagań organizacji przyjmującej;

10.4.5. subiektywną oceną pracownika organizacji przyjmującej;

10.4.6. nieprawidłowym wydrukiem, skalowaniem lub przycięciem zdjęcia;

10.4.7. wykorzystaniem zdjęcia niezgodnie z przeznaczeniem;

10.4.8. okolicznościami pozostającymi poza kontrolą Wykonawcy.

10.5. W przypadku odmowy przyjęcia zdjęcia Użytkownik ma prawo zwrócić się do zespołu wsparcia Wykonawcy w trybie przewidzianym w rozdziale 12 niniejszej Oferty.

11.1. Do otrzymania Wyniku Końcowego, wykonywania Generacji i korzystania z innych funkcji Serwisu służą konto i panel Moje konto Użytkownika. Jeżeli Użytkownik nie jest zarejestrowany, konto jest tworzone automatycznie przy opłaceniu Zamówienia w trybie przewidzianym w pkt 4.8 niniejszej Oferty.

11.2. Logowanie do konta odbywa się za pomocą adresu e-mail – z użyciem hasła lub linku do logowania wysyłanego na adres e-mail Użytkownika.

11.3. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwego adresu e-mail i zapewnienia dostępu do niego.

11.4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie dostępu do swojego konta, poczty elektronicznej, hasła, linków do logowania i innych środków autoryzacji.

11.5. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Wykonawcy o każdym nieuprawnionym dostępie do konta.

11.6. Usunięcie konta jest dokonywane przez Użytkownika samodzielnie w panelu Moje konto lub na wniosek skierowany do zespołu wsparcia Wykonawcy na adres support@selfiedoc.online.

11.7. Przy usunięciu konta Wykonawca usuwa zdjęcia, obrazy wstępne, wygenerowane obrazy, pliki tymczasowe, linki do pobrania (download links), dane EXIF, kopie w pamięci podręcznej i dane sesji (session data), jeżeli nie zostały one usunięte wcześniej, a także zaprzestaje przetwarzania danych osobowych, z wyjątkiem danych, które Wykonawca jest zobowiązany lub uprawniony przechowywać zgodnie z przepisami prawa Federacji Rosyjskiej, w tym informacji o płatnościach, zamówieniach, zgodach, reklamacjach, minimalnych znaczników antyfraudowych (anti-fraud markers) oraz czynności mających znaczenie prawne.

12.1. Użytkownik ma prawo złożyć wniosek o zwrot środków pieniężnych w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty opłacenia Zamówienia.

12.2. Zgłoszenie wysyła się na adres e-mail support@selfiedoc.online, za pośrednictwem zespołu wsparcia w panelu Moje konto lub za pośrednictwem widżetu komunikacji zwrotnej na Stronie internetowej, jeżeli jest on dostępny.

12.3. W zgłoszeniu Użytkownik powinien wskazać:

12.3.1. dane kontaktowe użyte przy składaniu Zamówienia;

12.3.2. datę płatności;

12.3.3. opis przyczyny zgłoszenia;

12.3.4. materiały potwierdzające, jeżeli są dostępne.

12.4. Jeżeli podstawą zgłoszenia jest odmowa przyjęcia zdjęcia, Użytkownik powinien załączyć dowolne dostępne potwierdzenie odmowy lub opis okoliczności odmowy.

12.5. Zwrot środków pieniężnych jest możliwy na podstawie decyzji zespołu wsparcia Wykonawcy, w tym w następujących przypadkach:

12.5.1. błąd techniczny Serwisu uniemożliwiający otrzymanie wyniku;

12.5.2. istotna wada Wyniku Końcowego powstała z winy Serwisu;

12.5.3. odmowa przyjęcia zdjęcia przez organizację przyjmującą, pod warunkiem złożenia zgłoszenia przez Użytkownika i potwierdzenia problemu;

12.5.4. inne przypadki uznane przez Wykonawcę za uzasadnione.

12.6. Zwrot może zostać odrzucony, jeżeli:

12.6.1. Użytkownik nie pobrał wyniku w okresie przechowywania, a pliki zostały usunięte;

12.6.2. Użytkownik wybrał nieprawidłowy format, rodzaj dokumentu lub przeznaczenie zdjęcia;

12.6.3. Użytkownik samodzielnie nieprawidłowo dopasował obraz do szablonu/owalu;

12.6.4. Użytkownik przesłał Zdjęcia Źródłowe niskiej jakości;

12.6.5. Użytkownik naruszył warunki niniejszej Oferty;

12.6.6. Użytkownik przesłał cudze zdjęcia, zdjęcia dzieci lub inne zabronione materiały;

12.6.7. zgłoszenie zostało wysłane później niż 7 dni kalendarzowych od daty płatności;

12.6.8. Usługa została należycie wykonana, a przyczyna zgłoszenia jest związana z okolicznościami pozostającymi poza kontrolą Wykonawcy.

12.7. Na podstawie wyników rozpatrzenia zgłoszenia Wykonawca ma prawo zaproponować Użytkownikowi dodatkowe Generacje i/lub ponowne utworzenie Wyniku Końcowego zamiast zwrotu środków pieniężnych.

12.8. W przypadku podjęcia decyzji o zwrocie środki pieniężne są zwracane w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że z Użytkownikiem uzgodniono inny sposób, który nie jest zabroniony przez regulamin serwisu płatniczego.

12.9. Termin zwrotu środków pieniężnych wynosi do 10 dni kalendarzowych od daty podjęcia przez Wykonawcę decyzji o zwrocie, chyba że inny termin wynika z regulaminu banku, systemu płatniczego lub serwisu płatniczego.

12.10. Zwrot środków pieniężnych następuje na wniosek Użytkownika w trybie przewidzianym w niniejszym rozdziale; Serwis nie dokonuje automatycznego zwrotu środków pieniężnych. Automatyczny zwrot na saldo Generacji, które nie zostały ukończone z przyczyn technicznych (pkt 3.6 niniejszej Oferty), nie stanowi zwrotu środków pieniężnych.

12.11. Niniejszy rozdział nie ogranicza praw Użytkownika przewidzianych przepisami prawa Federacji Rosyjskiej o ochronie praw konsumentów.

13.1. Wykonawca zobowiązuje się:

13.1.1. świadczyć Usługę zgodnie z niniejszą Ofertą;

13.1.2. zapewnić Użytkownikowi możliwość zapoznania się z Podglądem przed dokonaniem płatności;

13.1.3. udostępnić Użytkownikowi Wynik Końcowy po dokonaniu płatności, pod warunkiem istnienia technicznej możliwości świadczenia Usługi;

13.1.4. przyjmować zgłoszenia Użytkowników pod adresem support@selfiedoc.online;

13.1.5. przetwarzać dane osobowe Użytkownika zgodnie z przepisami prawa Federacji Rosyjskiej i Polityką przetwarzania danych osobowych;

13.1.6. stosować rozsądne środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych Użytkownika.

13.2. Wykonawca ma prawo:

13.2.1. zmieniać funkcjonalność Serwisu;

13.2.2. zmieniać plany i zakres Usług;

13.2.3. przeprowadzać prace techniczne;

13.2.4. czasowo ograniczać dostęp do Serwisu w przypadku awarii technicznych, aktualizacji, prac konserwacyjnych lub zagrożeń bezpieczeństwa;

13.2.5. odmówić świadczenia Usługi w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszej Oferty;

13.2.6. usuwać materiały Użytkownika naruszające niniejszą Ofertę lub przepisy prawa Federacji Rosyjskiej;

13.2.7. zablokować konto Użytkownika w przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszej Oferty;

13.2.8. powierzać świadczenie Usługi osobom trzecim, w tym serwisom płatniczym, dostawcom hostingu, usługom obróbki obrazów, usługom analitycznym i innym usługom technicznym.

14.1. Użytkownik zobowiązuje się:

14.1.1. przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu zapoznać się z niniejszą Ofertą i innymi dokumentami Serwisu;

14.1.2. podawać prawdziwe dane;

14.1.3. przesyłać wyłącznie własne zdjęcia;

14.1.4. nie przesyłać zdjęć dzieci, osób niepełnoletnich ani osób trzecich;

14.1.5. samodzielnie wybierać odpowiedni format zdjęcia i sprawdzać jego zgodność ze swoimi celami;

14.1.6. samodzielnie oceniać Podgląd przed dokonaniem płatności;

14.1.7. samodzielnie pobrać Wynik Końcowy w okresie przechowywania plików przewidzianym w rozdziale 7 niniejszej Oferty;

14.1.8. nie wykorzystywać Serwisu do celów niezgodnych z prawem;

14.1.9. nie naruszać praw Wykonawcy i osób trzecich;

14.1.10. nie podejmować działań mających na celu zakłócenie działania Serwisu.

14.2. Użytkownik ma prawo:

14.2.1. korzystać z Serwisu zgodnie z niniejszą Ofertą;

14.2.2. otrzymać Podgląd przed dokonaniem płatności;

14.2.3. opłacić wybrany plan;

14.2.4. otrzymać Wynik Końcowy po dokonaniu płatności;

14.2.5. zwrócić się do zespołu wsparcia Wykonawcy;

14.2.6. złożyć wniosek o zwrot w trybie przewidzianym w niniejszej Ofercie;

14.2.7. wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych w trybie przewidzianym w Polityce przetwarzania danych osobowych.

15.1. W związku z korzystaniem z Serwisu Wykonawca przetwarza dane osobowe Użytkownika zgodnie z ustawą federalną nr 152-FZ z dnia 27 lipca 2006 r. „O danych osobowych”, Polityką przetwarzania danych osobowych oraz Zgodą na przetwarzanie danych osobowych i wizerunku twarzy.

15.2. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Polityką przetwarzania danych osobowych i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych i wizerunku twarzy.

15.3. W ramach świadczenia Usługi Wykonawca może przetwarzać:

15.3.1. numer telefonu, jeżeli został wcześniej podany przez Użytkownika;

15.3.2. adres e-mail;

15.3.3. Zdjęcia Źródłowe;

15.3.4. obrazy uzyskane w wyniku obróbki;

15.3.5. Wyniki Końcowe;

15.3.6. historię Zamówień;

15.3.7. informacje o płatnościach;

15.3.8. adres IP;

15.3.9. User-Agent;

15.3.10. pliki cookie i inne dane techniczne.

15.4. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu świadczenia Usługi, wykonania niniejszej Oferty, kontaktu z Użytkownikiem, przyjęcia płatności, udostępnienia wyniku, rozpatrywania zgłoszeń, spełnienia wymogów przepisów prawa i ochrony praw Wykonawcy.

15.5. Zdjęcia Źródłowe, wygenerowane warianty obrazu i pośrednie przetworzone obrazy są przechowywane nie dłużej niż 90 dni kalendarzowych zarówno w przypadku nieopłaconych, jak i opłaconych zleceń (w przypadku nieopłaconych – od chwili utworzenia zlecenia, w przypadku opłaconych – od chwili dokonania płatności, z uwzględnieniem pkt 7.1 niniejszej Oferty), a Wyniki Końcowe opłaconego Zamówienia i linki do ich pobrania – przez 12 miesięcy od chwili dokonania płatności, po czym są usuwane, chyba że inny okres przechowywania jest wymagany zgodnie z przepisami prawa Federacji Rosyjskiej lub w celu ochrony praw Wykonawcy.

15.6. Użytkownik ma prawo skierować zapytanie w sprawach przetwarzania danych osobowych na adres support@selfiedoc.online.

16.1. Wykonawca ma prawo wysyłać Użytkownikowi wiadomości serwisowe i transakcyjne związane z korzystaniem z Serwisu, w tym linki do logowania do panelu Moje konto i odzyskiwania dostępu, powiadomienia o Zamówieniu, link do wyniku, wiadomości od zespołu wsparcia, powiadomienia o płatnościach oraz inne wiadomości niezbędne do wykonania niniejszej Oferty. Takie wiadomości są wysyłane na adres e-mail Użytkownika.

16.2. Wysyłanie wiadomości reklamowych i marketingowych odbywa się wyłącznie pod warunkiem wyrażenia przez Użytkownika odrębnej zgody na otrzymywanie wiadomości reklamowych i informacyjnych.

16.3. Użytkownik ma prawo zrezygnować z otrzymywania wiadomości reklamowych i marketingowych w sposób wskazany w danej wiadomości, poprzez zgłoszenie do zespołu wsparcia lub w inny dostępny sposób.

16.4. Rezygnacja z wiadomości reklamowych nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości serwisowych i transakcyjnych niezbędnych do świadczenia Usługi.

17.1. Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia działania Strony internetowej, autoryzacji Użytkownika, zapisywania ustawień, analityki, poprawy jakości Serwisu i oceny skuteczności reklam.

17.2. Na Stronie internetowej mogą być wykorzystywane usługi analityczne i technologie reklamowe, w tym Yandex.Metrica (Яндекс.Метрика), Webvisor i VK Pixel. Yandex.Metrica i Webvisor są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika zgody na analityczne pliki cookie, a VK Pixel – wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika zgody na marketingowe pliki cookie.

17.3. Zasady korzystania z plików cookie określa Polityka plików cookie zamieszczona na Stronie internetowej.

17.4. Niezbędne pliki cookie są wykorzystywane bez odrębnej zgody Użytkownika. Analityczne i marketingowe pliki cookie są wykorzystywane wyłącznie za zgodą Użytkownika wyrażoną w banerze dotyczącym plików cookie. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swój wybór za pomocą linku „Ustawienia plików cookie” w dolnej części stron Strony internetowej.

17.5. Użytkownik może ograniczyć lub wyłączyć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. W takim przypadku niektóre funkcje Strony internetowej mogą działać nieprawidłowo.

18.1. Wyłączne prawa do Strony internetowej, kodu programu, interfejsu, projektu graficznego, tekstów, elementów graficznych, logotypów, baz danych, algorytmów, elementów Serwisu i innych przedmiotów własności intelektualnej przysługują Wykonawcy lub są wykorzystywane przez Wykonawcę na podstawie prawnej.

18.2. Użytkownikowi udziela się zwykłego (niewyłącznego), niezbywalnego prawa do korzystania z Serwisu wyłącznie w celu otrzymania Usługi.

18.3. Użytkownik nie ma prawa kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać, oddawać w najem, dekompilować ani wykorzystywać kodu programu lub interfejsu Serwisu, a także dokonywać innych czynności naruszających prawa Wykonawcy.

18.4. Przesyłając zdjęcia, Użytkownik udziela Wykonawcy prawa do wykorzystywania takich zdjęć wyłącznie w celu świadczenia Usługi, w tym ich przesyłania, przechowywania, zautomatyzowanej obróbki, obróbki neuronowej, tworzenia wyniku i udostępnienia Użytkownikowi Wyniku Końcowego.

18.5. Wykonawca nie uzyskuje prawa do wykorzystywania zdjęć Użytkownika w reklamie, portfolio, materiałach publicznych, mediach społecznościowych, studiach przypadków ani w innych celach niezwiązanych ze świadczeniem Usługi bez odrębnej zgody Użytkownika.

19.1. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa Federacji Rosyjskiej i warunkami niniejszej Oferty.

19.2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

19.2.1. brak możliwości korzystania z Serwisu z przyczyn niezależnych od Wykonawcy;

19.2.2. awarie w działaniu Internetu, hostingu, systemów płatniczych, banków, usług łączności, zewnętrznych API i innych osób trzecich;

19.2.3. działania lub zaniechania Użytkownika;

19.2.4. nieprawidłowy wybór formatu zdjęcia przez Użytkownika;

19.2.5. niską jakość Zdjęć Źródłowych;

19.2.6. nieprawidłowe samodzielne dopasowanie obrazu przez Użytkownika;

19.2.7. nieprawidłowy wydruk, skalowanie lub przycięcie zdjęcia;

19.2.8. odmowę przyjęcia zdjęcia przez osoby trzecie;

19.2.9. brak możliwości pobrania wyniku po upływie okresu przechowywania plików;

19.2.10. wykorzystanie przez Użytkownika Wyniku Końcowego niezgodnie z przeznaczeniem;

19.2.11. przesłanie przez Użytkownika cudzych zdjęć, zdjęć dzieci lub innych zabronionych materiałów.

19.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, niemożność uzyskania dokumentu, odmowę przyjęcia dokumentów, odwołanie podróży, niedotrzymanie terminów złożenia dokumentów ani inne skutki powstałe poza bezpośrednią kontrolą Wykonawcy.

19.4. Łączna odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu jakiegokolwiek roszczenia związanego ze świadczeniem Usługi jest ograniczona do ceny Zamówienia opłaconego przez Użytkownika, chyba że przepisy prawa Federacji Rosyjskiej stanowią inaczej.

19.5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość podanych danych, legalność przesyłanych zdjęć i przestrzeganie warunków niniejszej Oferty.

20.1. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty, jeżeli takie niewykonanie było następstwem okoliczności siły wyższej.

20.2. Do okoliczności siły wyższej należą w szczególności pożary, powodzie, trzęsienia ziemi, działania wojenne, zamieszki, akty terrorystyczne, epidemie, pandemie, decyzje organów państwowych, przerwy w działaniu sieci łączności, centrów danych, systemów płatniczych, usług zewnętrznych oraz inne okoliczności, których strony nie mogły rozsądnie przewidzieć ani im zapobiec.

20.3. Strona, dla której wykonanie zobowiązań stało się niemożliwe, jest zobowiązana do powiadomienia drugiej strony o wystąpieniu takich okoliczności w rozsądnym terminie, jeżeli istnieje techniczna możliwość.

21.1. Wszelkie spory i rozbieżności powstające w związku z niniejszą Ofertą strony dążą do rozstrzygnięcia w drodze negocjacji i kierowania zgłoszeń do zespołu wsparcia Wykonawcy.

21.2. Użytkownik ma prawo skierować reklamację na adres e-mail support@selfiedoc.online, za pośrednictwem panelu Moje konto lub za pośrednictwem widżetu komunikacji zwrotnej, jeżeli jest on dostępny.

21.3. Termin rozpatrzenia zgłoszenia wynosi do 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia, chyba że inny termin jest wymagany zgodnie z przepisami prawa Federacji Rosyjskiej lub wynika z charakteru zgłoszenia.

21.4. W przypadku braku możliwości rozstrzygnięcia sporu w przedsądowym postępowaniu reklamacyjnym spór podlega rozpatrzeniu w trybie przewidzianym przepisami prawa Federacji Rosyjskiej.

21.5. Niniejsza Oferta podlega prawu Federacji Rosyjskiej.

22.1. Wykonawca ma prawo jednostronnie zmieniać warunki niniejszej Oferty.

22.2. Nowa wersja Oferty wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania na Stronie internetowej, chyba że w nowej wersji Oferty wskazano inny termin.

22.3. Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnego śledzenia zmian niniejszej Oferty.

22.4. Dalsze korzystanie z Serwisu po opublikowaniu nowej wersji Oferty oznacza zgodę Użytkownika na nową wersję.

22.5. Zmiany Oferty nie mają zastosowania do Zamówień opłaconych przed dniem wejścia zmian w życie, chyba że przepisy prawa Federacji Rosyjskiej stanowią inaczej lub nowa wersja Oferty wyraźnie to przewiduje.

23.1. Niniejsza Oferta obowiązuje bezterminowo do chwili jej odwołania lub zastąpienia nową wersją.

23.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Oferty zostanie uznane za nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Oferty.

23.3. Bezczynność Wykonawcy w przypadku naruszenia przez Użytkownika warunków niniejszej Oferty nie pozbawia Wykonawcy prawa do podjęcia środków ochrony swoich praw w późniejszym terminie.

23.4. Wszystkie dokumenty zamieszczone na Stronie internetowej i regulujące korzystanie z Serwisu stanowią integralną część niniejszej Oferty, w tym:

23.4.1. Polityka przetwarzania danych osobowych;

23.4.2. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych i wizerunku twarzy;

23.4.3. Polityka plików cookie;

23.4.4. Zgoda na otrzymywanie wiadomości reklamowych i informacyjnych, jeżeli Użytkownik wyraził taką zgodę;

23.4.5. Rejestr podmiotów przetwarzających i odbiorców danych osobowych;

23.4.6. Zasady zawierania umów z podmiotami przetwarzającymi i dostawcami;

23.4.7. Procedura reagowania na incydenty bezpieczeństwa danych osobowych;

23.4.8. Wewnętrzna polityka przetwarzania i ochrony danych osobowych;

23.4.9. Rejestr czynności przetwarzania danych osobowych;

23.4.10. inne dokumenty zamieszczone na Stronie internetowej.

23.5. Użytkownik potwierdza, że warunki niniejszej Oferty są dla niego zrozumiałe, odpowiadają jego rzeczywistej woli i są przez niego przyjmowane dobrowolnie.

Indywidualny przedsiębiorca:

Silkina Viktoriia Vladimirovna (Силкина Виктория Владимировна)

INN: 632103624730

OGRNIP: 321631200006480 z dnia 17 czerwca 2021 r.

Adres:

445051, obwód samarski, Tolyatti, ul. Frunze, bud. 4, lok. 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31)

Strona internetowa:

https://selfiedoc.online/

E-mail:

support@selfiedoc.online

Rachunek rozliczeniowy:

40802810111240000668

Bank:

Oddział „TSENTRALNYY” Banku VTB (PAO), Moskwa (Филиал “ЦЕНТРАЛЬНЫЙ” Банка ВТБ ПАО, г. Москва)

Rachunek korespondencyjny:

30101810145250000411

BIK (bankowy kod identyfikacyjny):

044525411