OFERTĂ PUBLICĂ

1.1. Oferta – prezentul document, publicat în rețeaua Internet la adresa: https://selfiedoc.online/, care conține propunerea Prestatorului de a încheia un contract de prestări servicii cu titlu oneros în condițiile expuse în prezentul document.

1.2. Prestatorul / Operatorul (în sensul Legii federale nr. 152-FZ) – întreprinzătoarea individuală Silkina Viktoriia Vladimirovna, INN (cod de identificare fiscală) 632103624730, OGRNIP (număr principal de înregistrare de stat al întreprinzătorului individual) 321631200006480 din 17 iunie 2021, adresa: 445051, regiunea Samara, orașul Toliatti, str. Frunze, nr. 4, biroul 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31).

1.3. Utilizatorul / Clientul – persoana fizică cu capacitate deplină de exercițiu, care a împlinit vârsta de 18 ani, care utilizează Serviciul și/sau a plasat o Comandă în condițiile prezentei Oferte.

1.4. Site-ul – site-ul Prestatorului, aflat în rețeaua Internet la adresa: https://selfiedoc.online/.

1.5. Serviciul SelfieDoc / Serviciul – complexul software și hardware al Prestatorului, găzduit pe Site, destinat pregătirii automatizate a unei imagini digitale și/sau a unui fișier PDF pentru imprimarea fotografiilor pentru acte, pe baza fotografiilor încărcate de Utilizator.

1.6. Serviciile – serviciul automatizat de procesare a fotografiei Utilizatorului, inclusiv cu utilizarea tehnologiilor de inteligență artificială (AI), de pregătire a imaginii pe un fundal care corespunde cerințelor documentului ales, de oferire a posibilității ca Utilizatorul să ajusteze în mod independent imaginea la ghidul facial/ovalul feței (încadrare) și să corecteze imaginea în editor, precum și de generare a fișierului final sau a arhivei de fișiere pentru descărcare.

1.7. Comanda – solicitarea plasată de Utilizator pentru obținerea Serviciilor, cu alegerea planului corespunzător.

1.8. Fotografiile Sursă – fotografiile Utilizatorului (inclusiv selfie-uri) încărcate de Utilizator în Serviciu în vederea prestării Serviciilor.

1.9. Previzualizarea – rezultatul preliminar al procesării imaginii, pus la dispoziția Utilizatorului înainte de plată pentru a lua cunoștință de aspectul aproximativ al rezultatului, inclusiv în formă redusă și/sau estompată.

1.10. Rezultatul Final – fișierul sau setul de fișiere generate de Serviciu după plata Comenzii, inclusiv fișierul PDF, fișierul JPG și/sau arhiva ZIP, în funcție de planul ales.

1.11. Planul – prețul și conținutul Serviciilor alese de Utilizator la plasarea Comenzii.

1.12. Acceptarea Ofertei – efectuarea de către Utilizator a acțiunilor care atestă acceptarea deplină și necondiționată a condițiilor prezentei Oferte, inclusiv bifarea căsuței de acord cu Oferta, plasarea Comenzii și/sau plata Serviciilor.

1.13. Generarea – o singură lansare a procesării prin inteligență artificială a unei Fotografii Sursă, în urma căreia Serviciul creează o variantă a imaginii. Generările disponibile Utilizatorului sunt evidențiate în soldul de generări din contul personal.

1.14. Contul personal – secțiunea Site-ului accesibilă Utilizatorului după conectarea la cont, în care Utilizatorul alege fotografia finală, efectuează Generări, editează imaginea, generează și descarcă Rezultatul Final.

2.1. Prezenta Ofertă reglementează raporturile dintre Prestator și Utilizator care apar în legătură cu utilizarea Serviciului și prestarea Serviciilor.

2.2. Utilizarea Serviciului este permisă numai cu condiția acordului deplin și necondiționat al Utilizatorului cu prezenta Ofertă.

2.3. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu condițiile prezentei Oferte, integral sau în orice parte a acestora, Utilizatorul este obligat să înceteze utilizarea Serviciului.

2.4. Serviciul este destinat exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Utilizarea Serviciului de către minori nu este permisă.

2.5. Serviciul nu este destinat procesării fotografiilor copiilor, ale minorilor, precum și a fotografiilor unor terțe persoane fără participarea și consimțământul acestora.

2.6. Serviciul nu este o autoritate publică, o subdiviziune a Ministerului de Interne al Rusiei (MVD), un centru de servicii publice (MFC), un centru de vize, un birou de pașapoarte, un consulat, o bancă, un angajator sau o altă organizație care primește documente.

2.7. Prestatorul prestează un serviciu tehnic de pregătire a imaginii digitale și a fișierelor pentru imprimare. Prestatorul nu ia decizii privind eliberarea, înlocuirea, întocmirea sau acceptarea documentelor.

3.1. Prestatorul se obligă ca, la cererea Utilizatorului, să presteze Serviciile de pregătire automatizată a fotografiilor pentru acte pe baza Fotografiilor Sursă încărcate de Utilizator, iar Utilizatorul se obligă să plătească Serviciile în modul și în condițiile prevăzute de prezenta Ofertă.

3.2. În cadrul Serviciilor, Serviciul poate efectua următoarele acțiuni:

3.2.1. să primească de la Utilizator Fotografiile Sursă;

3.2.2. să efectueze procesarea automatizată și/sau prin inteligență artificială a imaginii;

3.2.3. să genereze imaginea Utilizatorului pe un fundal care corespunde cerințelor documentului ales;

3.2.4. să ofere Utilizatorului posibilitatea de a ajusta în mod independent imaginea la ghidul facial/ovalul feței, precum și de a modifica fundalul, ținuta și corecția culorilor imaginii, dacă astfel de funcții sunt disponibile în interfața Serviciului;

3.2.5. să genereze un fișier digital JPG și un fișier PDF cu foaia de imprimare a fotografiilor pentru acte în format 10×15 cm;

3.2.6. să genereze o arhivă ZIP cu fișierele Rezultatului Final, precum și fișiere pentru mai multe formate de documente, dacă acest lucru este prevăzut de planul ales;

3.2.7. să ofere Utilizatorului acces la Rezultatul Final în contul personal, prin linkul trimis la adresa de e-mail a Utilizatorului sau în alt mod prevăzut de funcționalitatea Serviciului.

3.3. Serviciile sunt prestate în regim automat. Moderarea manuală, verificarea manuală, retușarea manuală și corectarea manuală a rezultatului de către angajații Prestatorului nu fac parte din Servicii.

3.4. Modul de acordare a Generărilor depinde de scenariul de plasare a Comenzii disponibil Utilizatorului pe Site. Dacă Utilizatorul plasează Comanda după înregistrare (conectare) în contul personal, în soldul de generări al noului Utilizator se adaugă o singură dată 3 (trei) Generări gratuite; Generările gratuite nu se acordă din nou, inclusiv în cazul unei noi înregistrări cu adresa de e-mail sau numărul de telefon al unui cont șters anterior. Dacă Utilizatorul plasează Comanda fără înregistrare prealabilă, înainte de plata Comenzii i se poate oferi o Generare gratuită pentru Fotografia Sursă încărcată, al cărei rezultat este afișat sub forma unei Previzualizări, iar după plata Comenzii i se atribuie Generări suplimentare în numărul indicat pe Site la plasarea Comenzii (la data publicării prezentei versiuni a Ofertei – 10 Generări), pe care Utilizatorul le poate folosi în contul personal. Generările suplimentare pot fi, de asemenea, achiziționate separat, în conformitate cu punctul 5.1.4 din prezenta Ofertă.

3.5. Modificările manuale suplimentare, retușarea individuală și selectarea parametrilor pentru o anumită autoritate publică, un centru de vize, o organizație sau o altă instituție nu sunt incluse în prețul Serviciilor, dacă pe Site nu se prevede în mod expres altfel.

3.6. O Generare care nu s-a finalizat din motive tehnice (eroare a Serviciului sau a unui serviciu extern de procesare a imaginilor) este returnată automat în soldul de generări al Utilizatorului. O astfel de returnare nu constituie o rambursare a sumelor plătite.

4.1. Pentru a plasa o Comandă, Utilizatorul:

4.1.1. încarcă fotografia proprie și alege documentul (formatul fotografiei);

4.1.2. își confirmă acordul cu prezenta Ofertă și cu celelalte documente obligatorii;

4.1.3. primește Previzualizarea rezultatului;

4.1.4. alege planul, dacă o astfel de alegere este disponibilă, și indică adresa de e-mail;

4.1.5. dacă este de acord cu Previzualizarea, plătește Comanda;

4.1.6. primește acces la contul personal;

4.1.7. alege fotografia finală, o ajustează și o corectează, dacă este necesar, generează și descarcă Rezultatul Final.

4.2. Înainte de plată, Utilizatorul are posibilitatea de a lua cunoștință de Previzualizare. Previzualizarea este o imagine preliminară și poate diferi de Rezultatul Final în ceea ce privește parametrii tehnici, calitatea, formatul, filigranele, rezoluția sau alte caracteristici.

4.3. Plata Comenzii înseamnă că Utilizatorul a luat cunoștință de Previzualizare, a luat decizia de a achiziționa Serviciile și a fost de acord ca rezultatul să fie generat în regim automat.

4.4. După plată, Rezultatul Final este generat în conformitate cu planul ales, pe baza fotografiei finale alese de Utilizator în contul personal.

4.5. Utilizatorul efectuează în mod independent ajustarea imaginii la ghidul facial/ovalul feței în interfața Serviciului. Prestatorul nu răspunde pentru erorile Utilizatorului la ajustarea independentă a imaginii, la alegerea scării, a poziției feței, a formatului documentului sau a altor parametri.

4.6. Utilizatorul alege în mod independent formatul fotografiei, tipul documentului sau setul de formate. Prestatorul nu răspunde pentru alegerea greșită de către Utilizator a formatului, a dimensiunii, a țării, a tipului documentului sau a destinației fotografiei.

4.7. Utilizatorul asigură în mod independent imprimarea corectă a fișierului PDF, inclusiv alegerea hârtiei, dezactivarea scalării la imprimare, respectarea dimensiunii reale a imaginii și a liniilor de tăiere. Prestatorul nu răspunde pentru denaturarea dimensiunii fotografiei cauzată de setările imprimantei, ale programului de vizualizare a fișierelor PDF, de hârtie, de scara de imprimare sau de acțiunile tipografiei.

4.8. Dacă Utilizatorul plasează Comanda fără înregistrare prealabilă, contul este creat automat pentru adresa de e-mail indicată la plată, iar linkul de conectare la contul personal este trimis la această adresă. Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea adresei de e-mail indicate.

4.9. În cadrul unei Comenzi plătite, Rezultatul Final este generat pentru o singură fotografie finală aleasă de Utilizator. După generarea Rezultatului Final, Utilizatorul are dreptul, fără plată suplimentară, să ajusteze din nou poziția și scara aceleiași fotografii finale (încadrare) și să descarce din nou fișierele regenerate, să descarce arhiva ZIP și să primească linkul de descărcare la adresa de e-mail. Reajustarea încadrării și regenerarea fișierelor sunt disponibile în cadrul duratei de stocare a Fotografiilor Sursă stabilite la punctul 7.1 din prezenta Ofertă (90 de zile calendaristice de la momentul plății Comenzii); după expirarea acestei durate, fișierele Rezultatului Final generate anterior rămân disponibile pentru descărcare pe durata stabilită la punctul 7.2 din prezenta Ofertă. Generarea Rezultatului Final pentru o altă fotografie se efectuează în cadrul unei noi Comenzi.

5.1. La data publicării prezentei Oferte, în Serviciu sunt valabile următoarele planuri:

5.1.1. Planul „1 set” – 390 RUB. În cadrul planului, Utilizatorul primește, pentru un singur document ales (format de fotografie), un fișier digital JPG și un fișier PDF cu foaia de imprimare 10×15 cm, precum și o arhivă ZIP cu aceste fișiere.

5.1.2. Planul „Set complet” – 690 RUB. În cadrul planului, Utilizatorul primește o arhivă ZIP comună cu un set de fișiere (JPG și PDF) care include fișierele pentru documentul ales, fișierele pentru toate formatele de fotografii pentru acte ale țării documentului ales, disponibile în catalogul Serviciului la momentul generării Rezultatului Final, precum și un set de dimensiuni universale populare de fotografii. Documentele cu cerințe identice privind fotografia primesc un fișier comun. Numărul exact de formate este indicat pe Site înainte de plată. Planul este disponibil dacă alegerea acestuia este prevăzută de interfața Serviciului la plasarea Comenzii.

5.1.3. Plata diferenței până la planul „Set complet” – 190 RUB. Utilizatorul care a plătit planul „1 set” are dreptul, în termen de 30 de minute de la plată, să plătească suma indicată și să primească conținutul planului „Set complet” pentru aceeași fotografie finală.

5.1.4. Generări suplimentare – pachetul „+5 generări” la prețul de 149 RUB și pachetul „+15 generări” la prețul de 290 RUB. Generările achiziționate sunt adăugate în soldul de generări al Utilizatorului din contul personal.

5.2. În funcție de planul ales, Rezultatul Final poate include:

5.2.1. un fișier PDF;

5.2.2. un fișier JPG;

5.2.3. o arhivă ZIP;

5.2.4. alte fișiere, dacă acestea sunt prevăzute de interfața Serviciului la momentul plasării Comenzii.

5.3. Prețul actual al Serviciilor este indicat pe Site la momentul plasării Comenzii și este afișat Utilizatorului înainte de trecerea la plată. Prețurile indicate la punctul 5.1 pot fi valabile ca ofertă specială pe durata indicată pe Site (de exemplu, până la sfârșitul zilei calendaristice, după ora Moscovei, în care a fost creată Comanda); după expirarea acestei durate se poate aplica prețul obișnuit indicat pe Site.

5.4. Prestatorul are dreptul să modifice unilateral planurile, conținutul planurilor și condițiile de prestare a Serviciilor. Modificările nu se aplică Comenzilor deja plătite, dacă legislația Federației Ruse nu prevede altfel.

5.5. Toate prețurile sunt indicate în ruble rusești (RUB).

6.1. Plata Serviciilor se efectuează după ce Utilizatorului i-a fost pusă la dispoziție Previzualizarea.

6.2. Plata se efectuează prin intermediul serviciului de plăți UnitPay, cu cardul bancar, prin Sistemul de plăți rapide (SBP) și/sau prin alte metode de plată disponibile pe Site.

6.3. Obligația de plată a Utilizatorului se consideră îndeplinită din momentul primirii confirmării plății de la serviciul de plăți.

6.4. Prestatorul și/sau serviciul de plăți asigură emiterea bonului fiscal în cazurile și în modul prevăzute de legislația Federației Ruse. Bonul fiscal este trimis la adresa de e-mail indicată de Utilizator la plată sau în cont.

6.5. Utilizatorul răspunde în mod independent pentru corectitudinea datelor de plată, suficiența fondurilor, funcționarea instrumentului de plată și alte împrejurări legate de plată.

6.6. Prestatorul nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a serviciului de plăți, refuzul băncii emitente, eroarea sistemului de plăți sau alte împrejurări aflate în afara controlului Prestatorului.

7.1. Fotografiile Sursă, variantele generate ale imaginii, Previzualizările, imaginile procesate intermediare și fișierele temporare – atât cele aferente solicitărilor neplătite, cât și cele aferente solicitărilor plătite – sunt stocate în Serviciu cel mult 90 de zile calendaristice: pentru o solicitare neplătită, de la momentul creării acesteia, iar pentru o solicitare plătită, de la momentul plății Comenzii. La expirarea acestei durate, solicitarea neplătită este ștearsă integral. Dacă până la acel moment Rezultatul Final aferent Comenzii plătite nu a fost încă generat, fișierele menționate sunt stocate până la generarea acestuia, dar nu mai mult decât durata stabilită la punctul 7.2 din prezenta Ofertă.

7.2. Rezultatele Finale ale Comenzii plătite (fișierele JPG/PDF/ZIP) și download links aferente (linkurile de descărcare) sunt stocate timp de 12 luni de la momentul plății Comenzii (dacă pentru Comandă s-a efectuat o plată suplimentară – de la momentul ultimei plăți), dacă o durată mai lungă nu este cerută de legislația Federației Ruse, de evidența contabilă, de soluționarea reclamațiilor sau de apărarea drepturilor Prestatorului. La expirarea acestei durate, solicitarea plătită este ștearsă integral.

7.3. După expirarea duratei de stocare corespunzătoare, fișierele menționate, datele EXIF, fișierele temporare și copiile din memoria cache sunt șterse fără posibilitate de recuperare.

7.4. Utilizatorul este obligat să descarce și să salveze în mod independent Rezultatul Final în cursul duratei de stocare a fișierelor.

7.5. Dacă Utilizatorul nu a descărcat Rezultatul Final în cursul duratei de stocare și fișierele au fost șterse, Serviciile se consideră prestate în mod corespunzător, iar rambursarea sumelor plătite pe motivul depășirii termenului de descărcare nu se efectuează.

7.6. Istoricul Comenzilor, informațiile de plată, informațiile privind consimțămintele, jurnalele tehnice, anti-fraud markers minime și alte date cu relevanță juridică pot fi stocate de Prestator pe duratele necesare pentru respectarea legislației Federației Ruse, apărarea drepturilor Prestatorului, prevenirea abuzurilor și soluționarea eventualelor reclamații.

8.1. Utilizatorul are dreptul să încarce în Serviciu numai fotografii proprii, în care este reprezentat chiar Utilizatorul.

8.2. Utilizatorul confirmă că:

8.2.1. a împlinit vârsta de 18 ani;

8.2.2. încarcă fotografii proprii;

8.2.3. deține toate drepturile și consimțămintele necesare pentru încărcarea și procesarea fotografiilor;

8.2.4. fotografiile nu încalcă drepturile terților;

8.2.5. fotografiile nu conțin conținut ilegal, ofensator, pornografic, extremist sau alt conținut interzis.

8.3. Utilizatorului îi este interzis să încarce:

8.3.1. fotografii ale copiilor și ale minorilor;

8.3.2. fotografii ale terților;

8.3.3. fotografii ale unor documente care conțin date cu caracter personal ale terților;

8.3.4. fotografii obținute pe cale ilegală;

8.3.5. imagini care încalcă drepturile, onoarea, demnitatea, reputația profesională sau inviolabilitatea vieții private a terților;

8.3.6. imagini a căror difuzare sau procesare este interzisă de legislația Federației Ruse.

8.4. În cazul constatării unei încălcări a prezentei secțiuni, Prestatorul are dreptul să refuze prestarea Serviciilor către Utilizator, să șteargă materialele respective, să blocheze contul Utilizatorului și/sau să restricționeze accesul la Serviciu.

8.5. În cazul în care față de Prestator sunt formulate reclamații, pretenții, acțiuni în justiție sau sunt aplicate amenzi legate de încărcarea de către Utilizator a fotografiilor altor persoane, a fotografiilor minorilor sau a altor materiale ilegale, Utilizatorul se obligă să soluționeze în mod independent astfel de pretenții și să despăgubească Prestatorul pentru prejudiciile cauzate.

9.1. Utilizatorul înțelege și este de acord că Serviciile sunt prestate cu utilizarea tehnologiilor automatizate și de inteligență artificială de procesare a imaginilor.

9.2. În cadrul prestării Serviciilor, Prestatorul poate utiliza servicii terțe de procesare automatizată și prin inteligență artificială a imaginilor, inclusiv servicii situate în afara Federației Ruse. Printre aceste servicii se numără Kie.ai, OpenAI API, Higgsfield / Higgsfield CLI și OpenRouter platform, dacă furnizorul respectiv este activat în infrastructura tehnică a Serviciului.

9.3. Pentru procesare, către serviciile externe se transmit numai imaginea Utilizatorului, cererea tehnică de procesare, parametrii generării și metadatele tehnice ale cererii necesare pentru efectuarea procesării, fără numărul de telefon, adresa de e-mail, datele de plată și alte date de contact ale Utilizatorului. Eliminarea fundalului imaginii (extragerea siluetei) se efectuează pe infrastructura proprie a Prestatorului, fără transmiterea imaginii către servicii externe.

9.4. Prestatorul nu utilizează imaginea Utilizatorului pentru stabilirea identității Utilizatorului, identificarea persoanei, compararea cu baze de date, verificarea identității, luarea unor decizii cu relevanță juridică sau acordarea accesului la anumite drepturi.

9.5. Utilizatorul înțelege că procesarea automatizată și prin inteligență artificială poate influența aspectul imaginii, inclusiv fundalul, iluminarea, calitatea, claritatea, redarea culorilor, contururile imaginii și alți parametri.

9.6. Utilizatorul evaluează în mod independent Previzualizarea înainte de plată. Dacă Utilizatorul consideră că Previzualizarea nu corespunde scopurilor sale, Utilizatorul are dreptul să nu plătească Comanda.

9.7. După plată, Utilizatorul confirmă că Previzualizarea îi este potrivită, iar rezultatul procesării automatizate corespunde așteptărilor sale în limitele funcționalității Serviciului.

10.1. Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru pregătirea fișierelor în conformitate cu parametrii aleși de Utilizator și cu cerințele generale privind fotografiile pentru acte.

10.2. Totodată, Utilizatorul înțelege și este de acord că cerințele privind fotografiile pot diferi în funcție de țară, instituție, organizație, centrul de vize, consulat, bancă, angajator, instituția de învățământ, angajatul concret, sistemul tehnic de primire a documentelor sau alte împrejurări.

10.3. Prestatorul nu garantează că fotografia pregătită de Serviciu va fi acceptată de o anumită autoritate publică, de un centru de servicii publice (MFC), de un centru de vize, de un consulat, de o bancă, de un angajator, de o instituție de învățământ, de un serviciu online sau de o altă organizație.

10.4. Prestatorul nu răspunde pentru refuzul de acceptare a fotografiei, dacă refuzul este legat de:

10.4.1. alegerea greșită de către Utilizator a formatului sau a tipului documentului;

10.4.2. calitatea scăzută a Fotografiilor Sursă;

10.4.3. ajustarea incorectă a imaginii efectuată în mod independent de Utilizator;

10.4.4. modificarea cerințelor organizației destinatare;

10.4.5. evaluarea subiectivă a angajatului organizației destinatare;

10.4.6. imprimarea, scalarea sau decuparea incorectă a fotografiei;

10.4.7. utilizarea fotografiei în alt scop decât cel prevăzut;

10.4.8. împrejurări aflate în afara controlului Prestatorului.

10.5. În cazul refuzului de acceptare a fotografiei, Utilizatorul are dreptul să se adreseze asistenței Prestatorului în modul prevăzut de secțiunea 12 din prezenta Ofertă.

11.1. Pentru obținerea Rezultatului Final, efectuarea Generărilor și utilizarea altor funcții ale Serviciului se utilizează contul și contul personal ale Utilizatorului. Dacă Utilizatorul nu este înregistrat, contul este creat automat la plata Comenzii, în modul prevăzut de punctul 4.8 din prezenta Ofertă.

11.2. Conectarea la cont se efectuează pe baza adresei de e-mail – cu utilizarea parolei sau a linkului de conectare trimis la adresa de e-mail a Utilizatorului.

11.3. Utilizatorul este obligat să indice o adresă de e-mail reală și să își asigure accesul la aceasta.

11.4. Utilizatorul răspunde pentru păstrarea în siguranță a accesului la contul său, la e-mail, la parolă, la linkurile de conectare și la celelalte mijloace de autentificare.

11.5. Utilizatorul este obligat să notifice de îndată Prestatorul cu privire la orice acces neautorizat la cont.

11.6. Ștergerea contului se efectuează de către Utilizator în mod independent, în contul personal, sau printr-o solicitare adresată asistenței Prestatorului la adresa support@selfiedoc.online.

11.7. La ștergerea contului, Prestatorul șterge fotografiile, imaginile preliminare, imaginile generate, fișierele temporare, download links, datele EXIF, copiile din memoria cache și session data, dacă acestea nu au fost șterse anterior, și încetează prelucrarea datelor cu caracter personal, cu excepția datelor pe care Prestatorul este obligat sau are dreptul să le stocheze în conformitate cu legislația Federației Ruse, inclusiv informațiile privind plățile, comenzile, consimțămintele, reclamațiile, anti-fraud markers minime și acțiunile cu relevanță juridică.

12.1. Utilizatorul are dreptul să depună o cerere de rambursare a sumelor plătite în termen de 7 zile calendaristice de la data plății Comenzii.

12.2. Solicitarea se trimite la adresa de e-mail support@selfiedoc.online, prin asistența din contul personal sau prin widgetul de feedback de pe Site, dacă acesta este disponibil.

12.3. În solicitare, Utilizatorul trebuie să indice:

12.3.1. datele de contact utilizate la plasarea Comenzii;

12.3.2. data plății;

12.3.3. descrierea motivului solicitării;

12.3.4. materialele justificative, dacă există.

12.4. Dacă temeiul solicitării este refuzul de acceptare a fotografiei, Utilizatorul trebuie să anexeze orice confirmare disponibilă a refuzului sau o descriere a împrejurărilor refuzului.

12.5. Rambursarea sumelor plătite este posibilă prin decizia asistenței Prestatorului, inclusiv în următoarele cazuri:

12.5.1. o eroare tehnică a Serviciului care împiedică obținerea rezultatului;

12.5.2. un defect esențial al Rezultatului Final, apărut din vina Serviciului;

12.5.3. refuzul de acceptare a fotografiei de către organizația destinatară, în prezența unei solicitări a Utilizatorului și a confirmării problemei;

12.5.4. alte cazuri recunoscute de Prestator ca întemeiate.

12.6. Rambursarea poate fi refuzată dacă:

12.6.1. Utilizatorul nu a descărcat rezultatul în cursul duratei de stocare, iar fișierele au fost șterse;

12.6.2. Utilizatorul a ales un format, un tip de document sau o destinație a fotografiei greșite;

12.6.3. Utilizatorul a ajustat în mod independent și incorect imaginea la ghidul facial/oval;

12.6.4. Utilizatorul a încărcat Fotografii Sursă de calitate necorespunzătoare;

12.6.5. Utilizatorul a încălcat condițiile prezentei Oferte;

12.6.6. Utilizatorul a încărcat fotografiile altor persoane, fotografii ale copiilor sau alte materiale interzise;

12.6.7. solicitarea a fost trimisă după mai mult de 7 zile calendaristice de la data plății;

12.6.8. Serviciile au fost prestate în mod corespunzător, iar motivul solicitării este legat de împrejurări aflate în afara controlului Prestatorului.

12.7. În urma examinării solicitării, Prestatorul are dreptul să îi ofere Utilizatorului Generări suplimentare și/sau regenerarea Rezultatului Final în locul rambursării sumelor plătite.

12.8. În cazul în care se decide rambursarea, sumele sunt returnate prin aceeași metodă prin care a fost efectuată plata, dacă o altă metodă nu a fost convenită cu Utilizatorul și nu este interzisă de regulile serviciului de plăți.

12.9. Termenul de rambursare a sumelor plătite este de până la 10 zile calendaristice de la data la care Prestatorul a decis rambursarea, dacă un alt termen nu este determinat de regulile băncii, ale sistemului de plăți sau ale serviciului de plăți.

12.10. Rambursarea sumelor plătite se efectuează la solicitarea Utilizatorului, în modul prevăzut de prezenta secțiune; Serviciul nu efectuează rambursări automate ale sumelor plătite. Returnarea automată în sold a Generărilor care nu s-au finalizat din motive tehnice (punctul 3.6 din prezenta Ofertă) nu constituie o rambursare a sumelor plătite.

12.11. Prezenta secțiune nu limitează drepturile Utilizatorului prevăzute de legislația Federației Ruse privind protecția drepturilor consumatorilor.

13.1. Prestatorul se obligă:

13.1.1. să presteze Serviciile în conformitate cu prezenta Ofertă;

13.1.2. să îi asigure Utilizatorului posibilitatea de a lua cunoștință de Previzualizare înainte de plată;

13.1.3. să îi pună la dispoziție Utilizatorului Rezultatul Final după plată, cu condiția existenței posibilității tehnice de prestare a Serviciilor;

13.1.4. să primească solicitările Utilizatorilor la adresa support@selfiedoc.online;

13.1.5. să prelucreze datele cu caracter personal ale Utilizatorului în conformitate cu legislația Federației Ruse și cu Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal;

13.1.6. să ia măsuri organizatorice și tehnice rezonabile pentru protecția datelor Utilizatorului.

13.2. Prestatorul are dreptul:

13.2.1. să modifice funcționalitatea Serviciului;

13.2.2. să modifice planurile și conținutul Serviciilor;

13.2.3. să efectueze lucrări tehnice;

13.2.4. să restricționeze temporar accesul la Serviciu în caz de defecțiuni tehnice, actualizări, lucrări de întreținere sau amenințări la adresa securității;

13.2.5. să refuze prestarea Serviciilor în cazul încălcării de către Utilizator a prezentei Oferte;

13.2.6. să șteargă materialele Utilizatorului care încalcă prezenta Ofertă sau legislația Federației Ruse;

13.2.7. să blocheze contul Utilizatorului în cazul constatării unei încălcări a prezentei Oferte;

13.2.8. să implice terți în prestarea Serviciilor, inclusiv servicii de plăți, furnizori de găzduire, servicii de procesare a imaginilor, servicii de analiză și alte servicii tehnice.

14.1. Utilizatorul se obligă:

14.1.1. să ia cunoștință, înainte de utilizarea Serviciului, de prezenta Ofertă și de celelalte documente ale Serviciului;

14.1.2. să furnizeze date veridice;

14.1.3. să încarce numai fotografii proprii;

14.1.4. să nu încarce fotografii ale copiilor, ale minorilor și ale terților;

14.1.5. să aleagă în mod independent formatul potrivit al fotografiei și să verifice corespunderea acestuia cu scopurile sale;

14.1.6. să evalueze în mod independent Previzualizarea înainte de plată;

14.1.7. să descarce în mod independent Rezultatul Final în cursul duratei de stocare a fișierelor prevăzute de secțiunea 7 din prezenta Ofertă;

14.1.8. să nu utilizeze Serviciul în scopuri ilegale;

14.1.9. să nu încalce drepturile Prestatorului și ale terților;

14.1.10. să nu întreprindă acțiuni îndreptate spre perturbarea funcționării Serviciului.

14.2. Utilizatorul are dreptul:

14.2.1. să utilizeze Serviciul în conformitate cu prezenta Ofertă;

14.2.2. să primească Previzualizarea înainte de plată;

14.2.3. să plătească planul ales;

14.2.4. să primească Rezultatul Final după plată;

14.2.5. să se adreseze asistenței Prestatorului;

14.2.6. să depună o cerere de rambursare în modul prevăzut de prezenta Ofertă;

14.2.7. să își retragă consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal în modul prevăzut de Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

15.1. La utilizarea Serviciului, Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorului în conformitate cu Legea federală nr. 152-FZ din 27 iulie 2006 „Privind datele cu caracter personal”, cu Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și cu Consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal și a imaginii faciale.

15.2. Înainte de plasarea Comenzii, Utilizatorul este obligat să ia cunoștință de Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și să își dea consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal și a imaginii faciale.

15.3. În cadrul prestării Serviciilor, Prestatorul poate prelucra:

15.3.1. numărul de telefon, dacă acesta a fost indicat anterior de Utilizator;

15.3.2. adresa de e-mail;

15.3.3. Fotografiile Sursă;

15.3.4. imaginile obținute în urma procesării;

15.3.5. Rezultatele Finale;

15.3.6. istoricul Comenzilor;

15.3.7. informațiile de plată;

15.3.8. adresa IP;

15.3.9. User-Agent;

15.3.10. fișierele cookie și alte date tehnice.

15.4. Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în scopul prestării Serviciilor, executării prezentei Oferte, comunicării cu Utilizatorul, încasării plății, punerii la dispoziție a rezultatului, examinării solicitărilor, respectării cerințelor legislației și apărării drepturilor Prestatorului.

15.5. Fotografiile Sursă, variantele generate ale imaginii și imaginile procesate intermediare sunt stocate cel mult 90 de zile calendaristice atât pentru solicitările neplătite, cât și pentru cele plătite (pentru cele neplătite – de la momentul creării solicitării, pentru cele plătite – de la momentul plății, ținând cont de punctul 7.1 din prezenta Ofertă), iar Rezultatele Finale ale Comenzii plătite și linkurile pentru descărcarea acestora – timp de 12 luni de la momentul plății, după care sunt șterse, dacă o altă durată de stocare nu este cerută în conformitate cu legislația Federației Ruse sau pentru apărarea drepturilor Prestatorului.

15.6. Utilizatorul are dreptul să trimită o cerere privind prelucrarea datelor cu caracter personal la adresa support@selfiedoc.online.

16.1. Prestatorul are dreptul să îi trimită Utilizatorului mesaje de serviciu și tranzacționale legate de utilizarea Serviciului, inclusiv linkuri de conectare la contul personal și de recuperare a contului, notificări privind Comanda, linkul către rezultat, mesaje ale asistenței, notificări de plată și alte mesaje necesare pentru executarea prezentei Oferte. Astfel de mesaje sunt trimise la adresa de e-mail a Utilizatorului.

16.2. Trimiterea mesajelor publicitare și de marketing se efectuează numai în prezența unui consimțământ separat al Utilizatorului pentru primirea mesajelor publicitare și informative.

16.3. Utilizatorul are dreptul să refuze primirea mesajelor publicitare și de marketing în modul indicat în mesajul respectiv, printr-o solicitare adresată asistenței sau în alt mod disponibil.

16.4. Refuzul mesajelor publicitare nu afectează posibilitatea de a primi mesajele de serviciu și tranzacționale necesare pentru prestarea Serviciilor.

17.1. Site-ul poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării Site-ului, autentificarea Utilizatorului, salvarea setărilor, analiză, îmbunătățirea calității Serviciului și evaluarea eficienței publicității.

17.2. Pe Site pot fi utilizate servicii de analiză și tehnologii publicitare, inclusiv Yandex.Metrica, Webvisor și VK Pixel. Yandex.Metrica și Webvisor sunt activate numai după ce Utilizatorul și-a dat consimțământul pentru fișierele cookie analitice, iar VK Pixel – numai după ce Utilizatorul și-a dat consimțământul pentru fișierele cookie de marketing.

17.3. Modul de utilizare a fișierelor cookie este stabilit de Politica privind cookie-urile, publicată pe Site.

17.4. Fișierele cookie necesare sunt utilizate fără consimțământul separat al Utilizatorului. Fișierele cookie analitice și de marketing sunt utilizate numai în prezența consimțământului Utilizatorului, exprimat în bannerul privind cookie-urile. Utilizatorul își poate modifica oricând alegerea prin linkul „Setări cookie-uri” din partea de jos a paginilor Site-ului.

17.5. Utilizatorul poate restricționa sau dezactiva fișierele cookie din setările browserului. În acest caz, anumite funcții ale Site-ului pot funcționa incorect.

18.1. Drepturile exclusive asupra Site-ului, codului software, interfeței, designului, textelor, elementelor grafice, siglelor, bazelor de date, algoritmilor, elementelor Serviciului și altor obiecte de proprietate intelectuală aparțin Prestatorului sau sunt utilizate de Prestator în temeiul legii.

18.2. Utilizatorului i se acordă un drept simplu (neexclusiv) și netransmisibil de utilizare a Serviciului exclusiv în scopul obținerii Serviciilor.

18.3. Utilizatorul nu are dreptul să copieze, să modifice, să distribuie, să vândă, să închirieze, să decompileze, să utilizeze codul software sau interfața Serviciului și nici să efectueze alte acțiuni care încalcă drepturile Prestatorului.

18.4. Prin încărcarea fotografiilor, Utilizatorul îi acordă Prestatorului dreptul de a utiliza aceste fotografii exclusiv în scopul prestării Serviciilor, inclusiv încărcarea, stocarea, procesarea automatizată, procesarea prin inteligență artificială, generarea rezultatului și punerea la dispoziția Utilizatorului a Rezultatului Final.

18.5. Prestatorul nu dobândește dreptul de a utiliza fotografiile Utilizatorului în publicitate, portofoliu, materiale publice, rețele sociale, studii de caz sau în alte scopuri care nu au legătură cu prestarea Serviciilor, fără consimțământul separat al Utilizatorului.

19.1. Pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor prevăzute de prezenta Ofertă, părțile răspund în conformitate cu legislația Federației Ruse și cu condițiile prezentei Oferte.

19.2. Prestatorul nu răspunde pentru:

19.2.1. imposibilitatea de a utiliza Serviciul din motive independente de Prestator;

19.2.2. defecțiunile în funcționarea internetului, a serviciilor de găzduire, a sistemelor de plăți, a băncilor, a serviciilor de comunicații, a API-urilor externe și a altor terți;

19.2.3. acțiunile sau inacțiunea Utilizatorului;

19.2.4. alegerea greșită de către Utilizator a formatului fotografiei;

19.2.5. calitatea scăzută a Fotografiilor Sursă;

19.2.6. ajustarea incorectă a imaginii efectuată în mod independent de Utilizator;

19.2.7. imprimarea, scalarea sau decuparea incorectă a fotografiei;

19.2.8. refuzul terților de a accepta fotografia;

19.2.9. imposibilitatea de a descărca rezultatul după expirarea duratei de stocare a fișierelor;

19.2.10. utilizarea de către Utilizator a Rezultatului Final în alt scop decât cel prevăzut;

19.2.11. încărcarea de către Utilizator a fotografiilor altor persoane, a fotografiilor copiilor sau a altor materiale interzise.

19.3. Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, beneficiul nerealizat, pierderea datelor, imposibilitatea de a obține un document, refuzul de primire a documentelor, anularea unei călătorii, depășirea termenelor de depunere a documentelor sau alte consecințe apărute în afara controlului direct al Prestatorului.

19.4. Răspunderea totală a Prestatorului pentru orice pretenție legată de prestarea Serviciilor este limitată la prețul Comenzii plătite de Utilizator, dacă legislația Federației Ruse nu prevede altfel.

19.5. Utilizatorul răspunde pentru veridicitatea datelor furnizate, legalitatea fotografiilor încărcate și respectarea condițiilor prezentei Oferte.

20.1. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor prevăzute de prezenta Ofertă, dacă această neexecutare este consecința unor împrejurări de forță majoră.

20.2. Împrejurările de forță majoră includ, printre altele, incendii, inundații, cutremure, acțiuni militare, tulburări în masă, acte teroriste, epidemii, pandemii, decizii ale autorităților publice, întreruperi în funcționarea rețelelor de comunicații, a centrelor de date, a sistemelor de plăți, a serviciilor externe și alte împrejurări pe care părțile nu le puteau prevedea sau preveni în mod rezonabil.

20.3. Partea care s-a aflat în imposibilitatea de a-și executa obligațiile este obligată să notifice cealaltă parte cu privire la survenirea acestor împrejurări într-un termen rezonabil, dacă există posibilitatea tehnică.

21.1. Părțile depun eforturi pentru a soluționa toate litigiile și neînțelegerile apărute în legătură cu prezenta Ofertă pe calea negocierilor și prin adresarea de solicitări asistenței Prestatorului.

21.2. Utilizatorul are dreptul să trimită o reclamație la adresa de e-mail support@selfiedoc.online, prin contul personal sau prin widgetul de feedback, dacă acesta este disponibil.

21.3. Termenul de examinare a solicitării este de până la 10 zile calendaristice de la data primirii solicitării, dacă un alt termen nu este cerut în conformitate cu legislația Federației Ruse sau de natura solicitării.

21.4. Dacă litigiul nu poate fi soluționat prin procedura prealabilă de soluționare a reclamațiilor, acesta urmează să fie examinat în modul prevăzut de legislația Federației Ruse.

21.5. Prezenta Ofertă este guvernată de legislația Federației Ruse.

22.1. Prestatorul are dreptul să modifice unilateral condițiile prezentei Oferte.

22.2. Noua versiune a Ofertei intră în vigoare din momentul publicării sale pe Site, dacă în noua versiune a Ofertei nu este prevăzut un alt termen.

22.3. Utilizatorul este obligat să urmărească în mod independent modificările prezentei Oferte.

22.4. Continuarea utilizării Serviciului după publicarea noii versiuni a Ofertei înseamnă acordul Utilizatorului cu noua versiune.

22.5. Modificările Ofertei nu se aplică Comenzilor plătite înainte de data intrării în vigoare a modificărilor, dacă legislația Federației Ruse nu prevede altfel sau dacă noua versiune a Ofertei nu prevede în mod expres altfel.

23.1. Prezenta Ofertă este valabilă pe durată nedeterminată, până la momentul revocării sale sau al înlocuirii cu o nouă versiune.

23.2. Dacă o dispoziție a prezentei Oferte este declarată nulă, acest lucru nu afectează validitatea celorlalte dispoziții ale Ofertei.

23.3. Inacțiunea Prestatorului în cazul încălcării de către Utilizator a condițiilor prezentei Oferte nu îl privează pe Prestator de dreptul de a lua ulterior măsuri de apărare a drepturilor sale.

23.4. Toate documentele publicate pe Site care reglementează utilizarea Serviciului fac parte integrantă din prezenta Ofertă, inclusiv:

23.4.1. Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal;

23.4.2. Consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal și a imaginii faciale;

23.4.3. Politica privind cookie-urile;

23.4.4. Consimțământul pentru primirea mesajelor publicitare și informative, dacă Utilizatorul și-a dat un astfel de consimțământ;

23.4.5. Registrul persoanelor împuternicite și al destinatarilor datelor cu caracter personal;

23.4.6. Procedura privind contractele cu persoanele împuternicite și cu furnizorii;

23.4.7. Procedura de răspuns la incidentele de securitate a datelor cu caracter personal;

23.4.8. Politica internă privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal;

23.4.9. Registrul activităților de prelucrare a datelor cu caracter personal;

23.4.10. alte documente publicate pe Site.

23.5. Utilizatorul confirmă că înțelege condițiile prezentei Oferte, că acestea corespund voinței sale reale și că le acceptă în mod voluntar.

Întreprinzătoare individuală:

Silkina Viktoriia Vladimirovna (Силкина Виктория Владимировна)

INN: 632103624730

OGRNIP: 321631200006480 din 17 iunie 2021

Adresă:

445051, regiunea Samara, orașul Toliatti, str. Frunze, nr. 4, biroul 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31)

Site:

https://selfiedoc.online/

E-mail:

support@selfiedoc.online

Cont curent:

40802810111240000668

Banca:

Filiala „TSENTRALNYY” a Băncii VTB (PAO), Moscova (Филиал “ЦЕНТРАЛЬНЫЙ” Банка ВТБ ПАО, г. Москва)

Cont corespondent:

30101810145250000411

BIK (cod de identificare bancară):

044525411