公开要约

1.1. 要约——发布于互联网地址 https://selfiedoc.online/ 的本文件，其中载有执行方按照本文件所述条件订立有偿服务合同的要约。

1.2. 执行方 / 运营者（系指第 152-FZ 号联邦法律意义上的运营者）——个体企业家 Silkina Viktoriia Vladimirovna，纳税人识别号（INN）632103624730，个体企业家国家注册主号（OGRNIP）321631200006480，登记日期为 2021年6月17日，地址：445051，萨马拉州陶里亚蒂市伏龙芝街 4 号 31 室（445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31）。

1.3. 用户 / 客户——年满 18 周岁、具有完全民事行为能力、使用服务平台和/或按照本要约条件下达订单的自然人。

1.4. 网站——执行方的网站，其互联网地址为：https://selfiedoc.online/ 。

1.5. SelfieDoc 服务平台 / 服务平台——发布于网站上的执行方软硬件系统，用于根据用户上传的照片，自动化制作证件照的数字图像和/或用于打印的 PDF 文件。

1.6. 服务——对用户照片进行处理的自动化服务，包括运用人工智能技术进行处理、在符合所选证件要求的背景上制作图像、为用户提供自行将图像对齐面部参考框/面部轮廓线（裁剪）以及在编辑器中调整图像的功能，并制作可供下载的最终文件或文件压缩包。

1.7. 订单——用户为获取服务而创建并选定相应套餐的任务。

1.8. 原始照片——用户为获取服务而上传至服务平台的用户照片（包括自拍）。

1.9. 预览——在付款前向用户提供的图像处理初步结果，供用户了解成果的大致效果，包括以缩小和/或模糊的形式提供。

1.10. 最终成果——服务平台在订单付款后制作的一个或一组文件，根据所选套餐的不同，包括 PDF 文件、JPG 文件和/或 ZIP 压缩包。

1.11. 套餐——用户在下单时所选择的服务价格及服务内容。

1.12. 承诺（即接受要约）——用户实施表明其完全且无条件接受本要约条款的行为，包括勾选同意要约的选项、下达订单和/或支付服务费用。

1.13. 生成——对原始照片启动一次人工智能处理，服务平台据此创建一张备选图像。用户可用的生成次数计入个人中心的生成次数余额。

1.14. 个人中心——用户登录账号后可访问的网站版块，用户在其中选择最终照片、进行生成、编辑图像、制作并下载最终成果。

2.1. 本要约调整执行方与用户之间因使用服务平台和提供服务而产生的关系。

2.2. 仅在用户完全且无条件同意本要约的前提下，方可使用服务平台。

2.3. 如用户不同意本要约的全部或任何部分条款，用户应当停止使用服务平台。

2.4. 服务平台仅供年满 18 周岁的人员使用。禁止未成年人使用服务平台。

2.5. 服务平台不用于处理儿童、未成年人的照片，也不用于在第三人未参与且未同意的情况下处理其照片。

2.6. 服务平台不是国家机关、俄罗斯内务部（MVD）下属部门、多功能公共服务中心（MFC）、签证中心、护照办理处、领事馆、银行、雇主或其他受理证件的组织。

2.7. 执行方提供制作数字图像和打印文件的技术服务。执行方不就证件的签发、更换、办理或受理作出决定。

3.1. 执行方承诺受用户委托，根据用户上传的原始照片提供自动化制作证件照的服务，用户承诺按照本要约规定的程序和条件支付服务费用。

3.2. 在服务范围内，服务平台可执行以下操作：

3.2.1. 接收用户提供的原始照片；

3.2.2. 对图像进行自动化和/或人工智能处理；

3.2.3. 在符合所选证件要求的背景上制作用户图像；

3.2.4. 为用户提供自行将图像对齐面部参考框/面部轮廓线的功能，以及更换背景、服装和调色的功能（如服务平台界面提供此类功能）；

3.2.5. 制作数字 JPG 文件及包含 10×15厘米证件照打印排版的 PDF 文件；

3.2.6. 制作包含最终成果文件的 ZIP 压缩包，以及多种证件规格的文件（如所选套餐包含此项）；

3.2.7. 通过个人中心、发送至用户电子邮箱的链接或服务平台功能所提供的其他方式，向用户提供最终成果的访问权限。

3.3. 服务以自动模式提供。执行方工作人员的人工审核、人工检查、人工修图和人工调整成果不属于服务内容。

3.4. 生成次数的提供方式取决于用户在网站上可使用的下单流程。如用户在个人中心注册（登录）后下达订单，新用户的生成次数余额将一次性获得 3（三）次免费生成；免费生成次数不会再次发放，包括使用此前已删除账号的电子邮箱地址或电话号码重新注册的情形。如用户未经事先注册即下达订单，在订单付款前，可为用户上传的原始照片提供一次免费生成，其结果以预览形式显示；订单付款后，用户将获得下单时网站所示数量的额外生成次数（截至本版要约发布之日为 10 次生成），用户可在个人中心使用。额外生成次数也可依照本要约第 5.1.4 条单独购买。

3.5. 额外的人工修改、个性化修图、针对特定国家机关、签证中心、组织或其他机构的参数调整不包含在服务价格内，但网站另有明确说明的除外。

3.6. 因技术原因（服务平台或外部图像处理服务出错）未能完成的生成，将自动退回至用户的生成次数余额。此类退回不属于退款。

4.1. 为下达订单，用户应当：

4.1.1. 上传本人照片并选择证件（照片规格）；

4.1.2. 确认同意本要约及其他必要文件；

4.1.3. 获取成果预览；

4.1.4. 选择套餐（如可选择），并填写电子邮箱地址；

4.1.5. 如同意预览，支付订单费用；

4.1.6. 获得个人中心的访问权限；

4.1.7. 选择最终照片，必要时对其进行对齐和调整，制作并下载最终成果。

4.2. 在付款前，用户可查看预览。预览为初步图像，在技术参数、质量、格式、水印、分辨率或其他特性方面可能与最终成果存在差异。

4.3. 支付订单费用即表示用户已查看预览、决定购买服务，并同意成果以自动模式制作。

4.4. 付款后，最终成果根据所选套餐，以用户在个人中心选定的最终照片为基础制作。

4.5. 用户在服务平台界面中自行将图像对齐面部参考框/面部轮廓线。对于用户在自行对齐图像、选择缩放比例、面部位置、证件规格或其他参数时出现的错误，执行方不承担责任。

4.6. 用户自行选择照片规格、证件类型或规格组合。对于用户错误选择规格、尺寸、国家、证件类型或照片用途，执行方不承担责任。

4.7. 用户自行确保 PDF 文件的正确打印，包括选择纸张、打印时关闭缩放、保持图像的实际尺寸及裁切线。对于因打印机设置、PDF 查看程序、纸张、打印比例或印刷厂的操作而导致的照片尺寸失真，执行方不承担责任。

4.8. 如用户未经事先注册即下达订单，系统将以付款时填写的电子邮箱地址自动创建账号，并将个人中心的登录链接发送至该地址。用户对所填电子邮箱地址的正确性承担责任。

4.9. 在一笔已付款订单范围内，最终成果针对用户选定的一张最终照片制作。最终成果制作完成后，用户有权无需额外付费，重新调整同一张最终照片的位置和缩放比例（裁剪）并再次下载重新制作的文件、下载 ZIP 压缩包，以及通过电子邮件获取下载链接。重新调整裁剪及重新制作文件可在本要约第 7.1 条规定的原始照片保存期限内（自订单付款之时起 90 个自然日）进行；该期限届满后，此前已制作的最终成果文件在本要约第 7.2 条规定的期限内仍可下载。为其他照片制作最终成果须通过新订单进行。

5.1. 截至本要约发布之日，服务平台提供以下套餐：

5.1.1. “1 个文件包”套餐——390 俄罗斯卢布。在该套餐下，用户可就一种所选证件（照片规格）获得数字 JPG 文件、包含 10×15厘米打印排版的 PDF 文件，以及包含上述文件的 ZIP 压缩包。

5.1.2. “完整套餐”——690 俄罗斯卢布。在该套餐下，用户可获得一个 ZIP 压缩包，内含整套文件（JPG 和 PDF），包括所选证件的文件、制作最终成果时服务平台目录中所列的所选证件所属国家全部证件照规格的文件，以及一组常用通用照片尺寸。照片要求相同的证件共用同一文件。规格的确切数量在付款前于网站上注明。如下单时服务平台界面提供该套餐的选项，则可选择该套餐。

5.1.3. 补差价升级至“完整套餐”——190 俄罗斯卢布。已支付“1 个文件包”套餐费用的用户，有权在付款后 30 分钟内补付上述金额，并就同一张最终照片获得“完整套餐”的内容。

5.1.4. 额外生成次数——“+5 次生成”次数包，价格为 149 俄罗斯卢布；“+15 次生成”次数包，价格为 290 俄罗斯卢布。所购生成次数计入用户个人中心的生成次数余额。

5.2. 根据所选套餐的不同，最终成果可包括：

5.2.1. PDF 文件；

5.2.2. JPG 文件；

5.2.3. ZIP 压缩包；

5.2.4. 其他文件（如下单时服务平台界面提供）。

5.3. 服务的现行价格在下单时于网站上标明，并在用户进入付款环节前向其显示。第 5.1 条所列价格可作为特别优惠，在网站所示期限内适用（例如，截至订单创建当日莫斯科时间自然日结束时）；该期限届满后，可适用网站所示的常规价格。

5.4. 执行方有权单方面变更套餐、套餐内容及服务提供条件。变更不适用于已付款的订单，但俄罗斯联邦法律另有规定的除外。

5.5. 所有价格均以俄罗斯卢布（RUB）标示。

6.1. 服务费用在向用户提供预览后支付。

6.2. 付款通过 UnitPay 支付服务，以银行卡、快速支付系统（SBP）和/或网站上提供的其他支付方式进行。

6.3. 自支付服务发出付款确认之时起，用户的付款义务视为已履行。

6.4. 执行方和/或支付服务按照俄罗斯联邦法律规定的情形和程序开具收银小票。收银小票将发送至用户在付款时或在账号中填写的电子邮箱地址。

6.5. 用户自行对支付数据的正确性、资金是否充足、支付工具能否正常使用以及与付款相关的其他情况承担责任。

6.6. 对于支付服务暂时不可用、发卡银行拒绝、支付系统出错或执行方无法控制的其他情况，执行方不承担责任。

7.1. 原始照片、生成的备选图像、预览、已处理的中间图像及临时文件，无论属于未付款任务还是已付款任务，在服务平台中的保存期限均不超过 90 个自然日：未付款任务自其创建之时起算，已付款任务自订单付款之时起算。该期限届满后，未付款任务将被全部删除。如届时已付款订单的最终成果尚未制作完成，上述文件将保存至最终成果制作完成之时，但不超过本要约第 7.2 条规定的期限。

7.2. 已付款订单的最终成果（JPG/PDF/ZIP 文件）及相关下载链接（download links）的保存期限为自订单付款之时起 12 个月（如就该订单进行过补付，则自最后一次付款之时起算），但俄罗斯联邦法律、会计核算、索赔处理或保护执行方权利要求更长期限的除外。该期限届满后，已付款任务将被全部删除。

7.3. 相应保存期限届满后，上述文件、EXIF 数据、临时文件及缓存副本将被删除且无法恢复。

7.4. 用户应当在文件保存期限内自行下载并保存最终成果。

7.5. 如用户未在保存期限内下载最终成果且文件已被删除，则服务视为已妥善提供，不因错过下载期限而退款。

7.6. 订单历史记录、支付信息、同意信息、技术日志、最低限度的反欺诈标记（anti-fraud markers）及其他具有法律意义的数据，执行方可在履行俄罗斯联邦法律、保护执行方权利、防止滥用行为及处理可能的索赔所必需的期限内予以保存。

8.1. 用户仅有权向服务平台上传本人照片，即照片中所示为用户本人。

8.2. 用户确认：

8.2.1. 已年满 18 周岁；

8.2.2. 所上传的是本人照片；

8.2.3. 拥有上传和处理照片所需的一切权利和同意；

8.2.4. 照片不侵犯第三人的权利；

8.2.5. 照片不含违法、侮辱性、色情、极端主义或其他违禁内容。

8.3. 禁止用户上传：

8.3.1. 儿童及未成年人的照片；

8.3.2. 第三人的照片；

8.3.3. 含有第三人个人数据的证件照片；

8.3.4. 以非法途径获取的照片；

8.3.5. 侵犯第三人权利、名誉、尊严、商业信誉或私生活不受侵犯权的图像；

8.3.6. 俄罗斯联邦法律禁止传播或处理的图像。

8.4. 如发现违反本节规定的行为，执行方有权拒绝向用户提供服务、删除相关材料、封禁用户账号和/或限制其访问服务平台。

8.5. 如有人因用户上传他人照片、未成年人照片或其他非法材料而向执行方提出索赔、要求、诉讼或罚款，用户承诺自行解决此类要求，并赔偿执行方由此遭受的损失。

9.1. 用户理解并同意，服务的提供运用了自动化及人工智能图像处理技术。

9.2. 在提供服务的过程中，执行方可使用第三方自动化及人工智能图像处理服务，包括位于俄罗斯联邦境外的服务。此类服务包括 Kie.ai、OpenAI API、Higgsfield / Higgsfield CLI 及 OpenRouter platform（如相应服务商已接入服务平台的技术架构）。

9.3. 为进行处理而传输至外部服务的，仅限于用户图像、技术处理请求、生成参数以及执行处理所需的请求技术元数据，不包括用户的电话号码、电子邮箱地址、支付数据及其他联系数据。图像的去除背景（轮廓提取）在执行方自有基础设施上进行，不向外部服务传输图像。

9.4. 执行方不将用户图像用于确认用户身份、身份识别、与数据库比对、身份核验、作出具有法律意义的决定或授予任何权利的访问权限。

9.5. 用户理解，自动化及人工智能处理可能影响图像的外观，包括背景、光线、质量、锐度、色彩还原、图像轮廓及其他参数。

9.6. 用户在付款前自行评估预览。如用户认为预览不符合其目的，用户有权不支付订单费用。

9.7. 付款后，用户确认预览符合其要求，且自动化处理的结果在服务平台功能范围内符合其预期。

10.1. 执行方尽合理努力，按照用户所选参数及证件照的一般要求制作文件。

10.2. 同时，用户理解并同意，照片要求可能因国家、主管部门、组织、签证中心、领事馆、银行、雇主、教育机构、具体工作人员、证件受理技术系统或其他情况而有所不同。

10.3. 执行方不保证服务平台制作的照片会被特定的国家机关、多功能公共服务中心（MFC）、签证中心、领事馆、银行、雇主、教育机构、在线服务或其他组织受理。

10.4. 如照片被拒收是由于以下原因，执行方不承担责任：

10.4.1. 用户错误选择证件规格或类型；

10.4.2. 原始照片质量低；

10.4.3. 用户自行对齐图像时操作不当；

10.4.4. 受理组织的要求发生变化；

10.4.5. 受理组织工作人员的主观评判；

10.4.6. 照片打印、缩放或裁切不当；

10.4.7. 未按用途使用照片；

10.4.8. 执行方无法控制的情况。

10.5. 如照片被拒收，用户有权按照本要约第 12 节规定的程序联系执行方的客服支持。

11.1. 获取最终成果、进行生成及使用服务平台其他功能须使用用户的账号和个人中心。如用户未注册，则在订单付款时按照本要约第 4.8 条规定的程序自动创建账号。

11.2. 通过电子邮箱地址登录账号——使用密码或发送至用户电子邮箱的登录链接。

11.3. 用户应当填写真实有效的电子邮箱地址，并确保能够访问该邮箱。

11.4. 用户对其账号、电子邮箱、密码、登录链接及其他授权方式的访问安全承担责任。

11.5. 如发生任何未经授权访问账号的情况，用户应当立即通知执行方。

11.6. 注销账号由用户在个人中心自行操作，或通过向执行方客服支持发送请求至 support@selfiedoc.online 办理。

11.7. 注销账号时，执行方将删除此前尚未删除的照片、初步图像、生成的图像、临时文件、下载链接（download links）、EXIF 数据、缓存副本及会话数据（session data），并停止处理个人数据，但依照俄罗斯联邦法律执行方有义务或有权保存的数据除外，包括关于付款、订单、同意、索赔的信息、最低限度的反欺诈标记（anti-fraud markers）以及具有法律意义的操作记录。

12.1. 用户有权自订单付款之日起 7 个自然日内提出退款申请。

12.2. 申请可发送至电子邮箱 support@selfiedoc.online，或通过个人中心的客服支持或网站上的反馈窗口（如提供）提交。

12.3. 用户在申请中应当注明：

12.3.1. 下单时使用的联系方式；

12.3.2. 付款日期；

12.3.3. 申请原因的说明；

12.3.4. 证明材料（如有）。

12.4. 如申请理由为照片被拒收，用户应当附上任何可获得的拒收证明或对拒收情况的说明。

12.5. 经执行方客服支持决定，可予以退款，包括以下情形：

12.5.1. 服务平台出现技术错误，导致无法获取成果；

12.5.2. 因服务平台的过错导致最终成果存在重大缺陷；

12.5.3. 照片被受理组织拒收，且用户已提出申请并证明存在问题；

12.5.4. 执行方认定合理的其他情形。

12.6. 如存在以下情形，退款申请可被驳回：

12.6.1. 用户未在保存期限内下载成果，且文件已被删除；

12.6.2. 用户选择了错误的规格、证件类型或照片用途；

12.6.3. 用户自行将图像对齐面部参考框/面部轮廓线时操作不当；

12.6.4. 用户上传了质量不佳的原始照片；

12.6.5. 用户违反了本要约的条款；

12.6.6. 用户上传了他人照片、儿童照片或其他违禁材料；

12.6.7. 申请晚于付款之日起 7 个自然日提出；

12.6.8. 服务已妥善提供，而申请原因与执行方无法控制的情况有关。

12.7. 根据申请处理结果，执行方有权向用户提供额外生成次数和/或重新制作最终成果，以代替退款。

12.8. 如决定退款，款项将按原付款方式退回，但与用户另行商定其他方式且支付服务规则不禁止该方式的除外。

12.9. 退款期限为自执行方作出退款决定之日起不超过 10 个自然日，但银行、支付系统或支付服务的规则另有规定期限的除外。

12.10. 退款根据用户的申请按照本节规定的程序办理；服务平台不会自动退款。因技术原因未能完成的生成自动退回生成次数余额（本要约第 3.6 条）不属于退款。

12.11. 本节不限制用户依照俄罗斯联邦消费者权益保护法律享有的权利。

13.1. 执行方承诺：

13.1.1. 按照本要约提供服务；

13.1.2. 确保用户能够在付款前查看预览；

13.1.3. 在具备提供服务的技术条件的前提下，于付款后向用户提供最终成果；

13.1.4. 通过 support@selfiedoc.online 受理用户的申请；

13.1.5. 依照俄罗斯联邦法律及《个人数据处理政策》处理用户的个人数据；

13.1.6. 采取合理的组织和技术措施保护用户数据。

13.2. 执行方有权：

13.2.1. 变更服务平台的功能；

13.2.2. 变更套餐及服务内容；

13.2.3. 进行技术维护；

13.2.4. 在发生技术故障、更新、例行维护或安全威胁时暂时限制对服务平台的访问；

13.2.5. 在用户违反本要约时拒绝提供服务；

13.2.6. 删除违反本要约或俄罗斯联邦法律的用户材料；

13.2.7. 在发现用户违反本要约时封禁其账号；

13.2.8. 委托第三方参与提供服务，包括支付服务、主机服务商、图像处理服务、分析服务及其他技术服务。

14.1. 用户承诺：

14.1.1. 在使用服务平台前阅读本要约及服务平台的其他文件；

14.1.2. 提供真实的数据；

14.1.3. 仅上传本人照片；

14.1.4. 不上传儿童、未成年人及第三人的照片；

14.1.5. 自行选择合适的照片规格，并核实其是否符合自身目的；

14.1.6. 在付款前自行评估预览；

14.1.7. 在本要约第 7 节规定的文件保存期限内自行下载最终成果；

14.1.8. 不将服务平台用于非法目的；

14.1.9. 不侵犯执行方及第三人的权利；

14.1.10. 不实施任何旨在破坏服务平台运行的行为。

14.2. 用户有权：

14.2.1. 按照本要约使用服务平台；

14.2.2. 在付款前获取预览；

14.2.3. 支付所选套餐的费用；

14.2.4. 在付款后获取最终成果；

14.2.5. 联系执行方的客服支持；

14.2.6. 按照本要约规定的程序提出退款申请；

14.2.7. 按照《个人数据处理政策》规定的程序撤回对个人数据处理的同意。

15.1. 在使用服务平台时，执行方依照 2006年7月27日第 152-FZ 号联邦法律《关于个人数据》、《个人数据处理政策》及《个人数据及面部图像处理同意书》处理用户的个人数据。

15.2. 在下达订单前，用户应当阅读《个人数据处理政策》，并同意对其个人数据及面部图像进行处理。

15.3. 在提供服务的过程中，执行方可处理：

15.3.1. 电话号码（如用户此前曾填写）；

15.3.2. 电子邮箱地址；

15.3.3. 原始照片；

15.3.4. 经处理后获得的图像；

15.3.5. 最终成果；

15.3.6. 订单历史记录；

15.3.7. 支付信息；

15.3.8. IP 地址；

15.3.9. User-Agent；

15.3.10. Cookie 文件及其他技术数据。

15.4. 个人数据的处理目的为：提供服务、履行本要约、与用户联络、收取款项、提供成果、处理申请、履行法律要求及保护执行方的权利。

15.5. 原始照片、生成的备选图像及已处理的中间图像，无论属于未付款任务还是已付款任务，保存期限均不超过 90 个自然日（未付款任务自任务创建之时起算，已付款任务自付款之时起算，并适用本要约第 7.1 条的规定），已付款订单的最终成果及其下载链接的保存期限为自付款之时起 12 个月，期满后予以删除，但依照俄罗斯联邦法律或为保护执行方权利而需要其他保存期限的除外。

15.6. 用户有权就个人数据处理问题发送请求至 support@selfiedoc.online。

16.1. 执行方有权向用户发送与使用服务平台相关的服务类和交易类信息，包括个人中心登录链接和找回账号链接、订单通知、成果链接、客服支持消息、付款通知以及履行本要约所需的其他信息。此类信息发送至用户的电子邮箱地址。

16.2. 仅在用户单独同意接收广告及资讯信息的情况下，方可发送广告及营销信息。

16.3. 用户有权按照相应信息中所示的方式、通过联系客服支持或以其他可用方式拒绝接收广告及营销信息。

16.4. 拒绝接收广告信息不影响用户接收提供服务所需的服务类和交易类信息。

17.1. 网站可能使用 Cookie 文件及类似技术，以保障网站运行、用户登录授权、保存设置、进行分析、提升服务平台质量及评估广告效果。

17.2. 网站上可能使用分析服务及广告技术，包括 Yandex.Metrica（Яндекс.Метрика）、Webvisor 和 VK Pixel。Yandex.Metrica 和 Webvisor 仅在用户同意使用分析类 Cookie 文件后方可接入，VK Pixel 仅在用户同意使用营销类 Cookie 文件后方可接入。

17.3. Cookie 文件的使用规则由网站上发布的《Cookie 政策》规定。

17.4. 必要 Cookie 文件的使用无需取得用户单独同意。分析类和营销类 Cookie 文件仅在用户通过 Cookie 横幅表示同意的情况下使用。用户可随时通过网站页面底部的“Cookie 设置”链接更改其选择。

17.5. 用户可在浏览器设置中限制或禁用 Cookie 文件。在此情况下，网站的部分功能可能无法正常运行。

18.1. 网站、程序代码、界面、设计、文字、图形元素、标志、数据库、算法、服务平台组成部分及其他知识产权客体的专有权归执行方所有，或由执行方依法使用。

18.2. 向用户授予使用服务平台的普通、不可转让的权利，仅限于获取服务之目的。

18.3. 用户无权复制、修改、传播、出售、出租、反编译、使用服务平台的程序代码或界面，亦无权实施侵犯执行方权利的其他行为。

18.4. 用户上传照片，即授予执行方仅为提供服务之目的使用该等照片的权利，包括上传、存储、自动化处理、人工智能处理、制作成果以及向用户提供最终成果。

18.5. 未经用户单独同意，执行方无权将用户照片用于广告、作品集、公开材料、社交网络、案例展示或与提供服务无关的其他目的。

19.1. 对于不履行或不当履行本要约项下的义务，双方依照俄罗斯联邦法律及本要约条款承担责任。

19.2. 执行方对以下情况不承担责任：

19.2.1. 因不受执行方控制的原因导致无法使用服务平台；

19.2.2. 互联网、主机托管、支付系统、银行、通信服务、外部 API 及其他第三方的运行故障；

19.2.3. 用户的作为或不作为；

19.2.4. 用户错误选择照片规格；

19.2.5. 原始照片质量低；

19.2.6. 用户自行对齐图像时操作不当；

19.2.7. 照片打印、缩放或裁切不当；

19.2.8. 第三方拒绝受理照片；

19.2.9. 文件保存期限届满后无法下载成果；

19.2.10. 用户未按用途使用最终成果；

19.2.11. 用户上传他人照片、儿童照片或其他违禁材料。

19.3. 对于间接损失、可得利益损失、数据丢失、无法办理证件、证件被拒收、行程受阻、错过证件提交期限或在执行方直接控制范围之外产生的其他后果，执行方不承担责任。

19.4. 执行方就与提供服务相关的任何要求所承担的累计责任，以用户已支付订单的价款为限，但俄罗斯联邦法律另有规定的除外。

19.5. 用户对所提供数据的真实性、所上传照片的合法性以及遵守本要约条款承担责任。

20.1. 如因不可抗力导致全部或部分不履行本要约项下的义务，双方免于承担责任。

20.2. 不可抗力包括但不限于：火灾、洪水、地震、军事行动、大规模骚乱、恐怖行为、流行病、大流行病、国家机关的决定、通信网络、数据中心、支付系统、外部服务的运行中断，以及双方无法合理预见或防止的其他情况。

20.3. 无法履行义务的一方，在具备技术条件的情况下，应当在合理期限内将此类情况的发生通知另一方。

21.1. 因本要约产生的一切争议和分歧，双方应力求通过协商及向执行方客服支持提交申请的方式解决。

21.2. 用户有权将索赔发送至电子邮箱 support@selfiedoc.online，或通过个人中心或反馈窗口（如提供）提交。

21.3. 申请的处理期限为自收到申请之日起不超过 10 个自然日，但依照俄罗斯联邦法律或根据申请性质需要其他期限的除外。

21.4. 如争议无法通过诉前索赔程序解决，则应按照俄罗斯联邦法律规定的程序处理。

21.5. 本要约受俄罗斯联邦法律管辖。

22.1. 执行方有权单方面变更本要约的条款。

22.2. 要约新版本自在网站上公布之时起生效，但要约新版本中另有规定期限的除外。

22.3. 用户应当自行关注本要约的变更。

22.4. 在要约新版本公布后继续使用服务平台，即表示用户同意新版本。

22.5. 要约的变更不适用于在变更生效之日前已付款的订单，但俄罗斯联邦法律另有规定或要约新版本中另有明确说明的除外。

23.1. 本要约无限期有效，直至被撤回或被新版本取代为止。

23.2. 如本要约的任何条款被认定无效，不影响要约其余条款的效力。

23.3. 在用户违反本要约条款时，执行方未采取行动并不剥夺执行方日后采取措施保护其权利的权利。

23.4. 网站上发布的、调整服务平台使用的所有文件均为本要约不可分割的组成部分，包括：

23.4.1. 《个人数据处理政策》；

23.4.2. 《个人数据及面部图像处理同意书》；

23.4.3. 《Cookie 政策》；

23.4.4. 《接收广告及资讯信息同意书》（如用户已作出该同意）；

23.4.5. 《个人数据受托处理者及接收方登记册》；

23.4.6. 《受托处理者及供应商协议规程》；

23.4.7. 《个人数据安全事件响应规程》；

23.4.8. 《个人数据处理与保护内部政策》；

23.4.9. 《个人数据处理活动登记册》；

23.4.10. 网站上发布的其他文件。

23.5. 用户确认，其理解本要约的条款，该等条款符合其真实意愿，并由其自愿接受。

个体企业家：

Silkina Viktoriia Vladimirovna（Силкина Виктория Владимировна）

INN：632103624730

OGRNIP：321631200006480，登记日期为 2021年6月17日

地址：

445051，萨马拉州陶里亚蒂市伏龙芝街 4 号 31 室（445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31）

网站：

https://selfiedoc.online/

电子邮箱：

support@selfiedoc.online

结算账户：

40802810111240000668

开户银行：

VTB 银行（公众股份公司）“TSENTRALNYY”分行，莫斯科（Филиал “ЦЕНТРАЛЬНЫЙ” Банка ВТБ ПАО, г. Москва）

代理行账户：

30101810145250000411

银行识别码（BIK）：

044525411