ПУБЛИЧНА ОФЕРТА

1.1. Оферта – настоящият документ, публикуван в интернет на адрес: https://selfiedoc.online/, съдържащ предложение на Изпълнителя за сключване на договор за възмездно предоставяне на услуги при условията, изложени в настоящия документ.

1.2. Изпълнител / Оператор (по смисъла на Федерален закон № 152-ФЗ „За личните данни“ от 27 юли 2006 г.) – индивидуален предприемач Силкина Виктория Владимировна, ИНН (идентификационен номер на данъкоплатец в РФ) 632103624730, ОГРНИП (основен държавен регистрационен номер на индивидуален предприемач в РФ) 321631200006480 от 17 юни 2021 г., адрес: 445051, Самарска област, гр. Толиати, ул. „Фрунзе“ № 4, офис 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31).

1.3. Потребител / Възложител – дееспособно физическо лице, навършило 18 години, което използва Платформата и/или е направило Поръчка при условията на настоящата Оферта.

1.4. Уебсайт – уебсайтът на Изпълнителя, разположен в интернет на адрес: https://selfiedoc.online/.

1.5. Платформата SelfieDoc / Платформата – програмно-технически комплекс на Изпълнителя, разположен на Уебсайта и предназначен за автоматизирана подготовка на цифрово изображение и/или PDF файл за печат на снимки за документи въз основа на снимките, качени от Потребителя.

1.6. Услуга – автоматизирана услуга по обработка на снимката на Потребителя, включително с използване на технологии с невронни мрежи, подготовка на изображение на фон, отговарящ на изискванията на избрания документ, предоставяне на Потребителя на възможност самостоятелно да нагласи изображението спрямо шаблона/овала на лицето (кадриране) и да коригира изображението в редактора, както и създаване на краен файл или архив с файлове за изтегляне.

1.7. Поръчка – направена от Потребителя заявка за получаване на Услугата с избор на съответния план.

1.8. Изходни снимки – снимки на Потребителя (включително селфита), които Потребителят качва в Платформата за предоставяне на Услугата.

1.9. Преглед – предварителен резултат от обработката на изображението, предоставян на Потребителя преди плащането, за да се запознае с приблизителния вид на резултата, включително в намален и/или размазан вид.

1.10. Краен резултат – файл или набор от файлове, създадени от Платформата след плащането на Поръчката, включително PDF файл, JPG файл и/или ZIP архив, в зависимост от избрания план.

1.11. План – цената и съставът на Услугата, избрани от Потребителя при финализиране на Поръчката.

1.12. Приемане (акцепт) на Офертата – извършването от Потребителя на действия, свидетелстващи за пълно и безусловно приемане на условията на настоящата Оферта, включително поставяне на отметка за съгласие с Офертата, финализиране на Поръчка и/или плащане на Услугата.

1.13. Генериране – еднократно стартиране на обработка на Изходна снимка с невронна мрежа, в резултат на което Платформата създава вариант на изображението. Наличните за Потребителя Генерирания се отчитат в баланса на генериранията в личния профил.

1.14. Личен профил (в интерфейса – „Моят акаунт“) – раздел на Уебсайта, достъпен за Потребителя след влизане в акаунта, в който Потребителят избира крайната снимка, извършва Генерирания, редактира изображението, създава и изтегля Крайния резултат.

2.1. Настоящата Оферта урежда отношенията между Изпълнителя и Потребителя, възникващи във връзка с използването на Платформата и предоставянето на Услугите.

2.2. Използването на Платформата се допуска само при условие на пълно и безусловно съгласие на Потребителя с настоящата Оферта.

2.3. Ако Потребителят не е съгласен с условията на настоящата Оферта изцяло или в някоя част, Потребителят е длъжен да прекрати използването на Платформата.

2.4. Платформата е предназначена изключително за лица, навършили 18 години. Използването на Платформата от непълнолетни лица не се допуска.

2.5. Платформата не е предназначена за обработка на снимки на деца, непълнолетни лица, както и на снимки на трети лица без тяхното участие и съгласие.

2.6. Платформата не е държавен орган, поделение на МВД на РФ, център за административни услуги в РФ (МФЦ), визов център, паспортна служба, консулство, банка, работодател или друга организация, която приема документи.

2.7. Изпълнителят предоставя техническа услуга по подготовка на цифрово изображение и файлове за печат. Изпълнителят не взема решения за издаване, подмяна, оформяне или приемане на документи.

3.1. Изпълнителят се задължава по възлагане на Потребителя да предостави Услугата по автоматизирана подготовка на снимки за документи въз основа на Изходните снимки, качени от Потребителя, а Потребителят се задължава да заплати Услугата по реда и при условията, предвидени в настоящата Оферта.

3.2. В рамките на Услугата Платформата може да извършва следните действия:

3.2.1. да приема от Потребителя Изходни снимки;

3.2.2. да извършва автоматизирана обработка и/или обработка с невронни мрежи на изображението;

3.2.3. да създава изображение на Потребителя на фон, отговарящ на изискванията на избрания документ;

3.2.4. да предоставя на Потребителя възможност самостоятелно да нагласи изображението спрямо шаблона/овала на лицето, както и да промени фона, облеклото и цветовете на изображението (корекция на цветовете), ако такива функции са налични в интерфейса на Платформата;

3.2.5. да създава цифров JPG файл и PDF файл с лист за печат на снимки за документи с формат 10×15 cm;

3.2.6. да създава ZIP архив с файловете на Крайния резултат, както и файлове за няколко формата документи, ако това е предвидено в избрания план;

3.2.7. да предоставя на Потребителя достъп до Крайния резултат в личния профил, чрез връзка, изпращана на имейл адреса на Потребителя, или по друг начин, предвиден във функционалността на Платформата.

3.3. Услугата се предоставя в автоматичен режим. Ръчна модерация, ръчна проверка, ръчен ретуш и ръчна корекция на резултата от служители на Изпълнителя не са включени в Услугата.

3.4. Редът за предоставяне на Генерирания зависи от сценария за финализиране на Поръчката, достъпен за Потребителя на Уебсайта. Ако Потребителят финализира Поръчката след регистрация (влизане) в личния профил, в баланса на генериранията на новия Потребител еднократно се зачисляват 3 (три) безплатни Генерирания; безплатните Генерирания не се зачисляват повторно, включително при повторна регистрация с имейл адреса или телефонния номер на по-рано изтрит акаунт. Ако Потребителят финализира Поръчката без предварителна регистрация, преди плащането на Поръчката на Потребителя може да бъде предоставено едно безплатно Генериране за качената Изходна снимка, чийто резултат се показва под формата на Преглед, а след плащането на Поръчката му се начисляват допълнителни Генерирания в броя, посочен на Уебсайта при финализиране на Поръчката (към датата на публикуване на настоящата редакция на Офертата – 10 Генерирания), които Потребителят може да използва в личния профил. Допълнителни Генерирания могат да бъдат закупени и отделно в съответствие с точка 5.1.4 от настоящата Оферта.

3.5. Допълнителни ръчни корекции, индивидуален ретуш, подбор на параметри за конкретен държавен орган, визов център, организация или друга институция не са включени в цената на Услугата, освен ако на Уебсайта изрично не е посочено друго.

3.6. Генериране, което не е завършило по технически причини (грешка на Платформата или на външна услуга за обработка на изображения), се връща автоматично в баланса на генериранията на Потребителя. Това връщане не представлява възстановяване на парични средства.

4.1. За да направи Поръчка, Потребителят:

4.1.1. качва своя снимка и избира документ (формат на снимката);

4.1.2. потвърждава съгласието си с настоящата Оферта и с другите задължителни документи;

4.1.3. получава Преглед на резултата;

4.1.4. избира план, ако такъв избор е наличен, и посочва имейл адрес;

4.1.5. ако е съгласен с Прегледа, заплаща Поръчката;

4.1.6. получава достъп до личния профил;

4.1.7. избира крайната снимка, при необходимост я нагласява и коригира, създава и изтегля Крайния резултат.

4.2. Преди плащането Потребителят има възможност да се запознае с Прегледа. Прегледът е предварително изображение и може да се различава от Крайния резултат по технически параметри, качество, формат, водни знаци, резолюция или други характеристики.

4.3. Плащането на Поръчката означава, че Потребителят се е запознал с Прегледа, взел е решение да закупи Услугата и е съгласен, че резултатът се създава в автоматичен режим.

4.4. След плащането Крайният резултат се създава в съответствие с избрания план въз основа на крайната снимка, избрана от Потребителя в личния профил.

4.5. Потребителят самостоятелно нагласява изображението спрямо шаблона/овала на лицето в интерфейса на Платформата. Изпълнителят не носи отговорност за грешки на Потребителя при самостоятелното нагласяне на изображението, избора на мащаб, положението на лицето, формата на документа или други параметри.

4.6. Потребителят самостоятелно избира формата на снимката, вида на документа или комплекта формати. Изпълнителят не носи отговорност за неправилен избор от страна на Потребителя на формат, размер, държава, вид на документа или предназначение на снимката.

4.7. Потребителят самостоятелно осигурява правилния печат на PDF файла, включително избора на хартия, изключването на мащабирането при печат, спазването на действителния размер на изображението и на линиите за рязане. Изпълнителят не носи отговорност за изкривяване на размера на снимката, възникнало поради настройките на принтера, програмата за преглед на PDF, хартията, мащаба на печат или действията на печатницата.

4.8. Ако Потребителят направи Поръчка без предварителна регистрация, акаунтът се създава автоматично за имейл адреса, посочен при плащането, а връзката за влизане в личния профил се изпраща на този адрес. Потребителят носи отговорност за правилността на посочения имейл адрес.

4.9. В рамките на една платена Поръчка Крайният резултат се създава за една крайна снимка, избрана от Потребителя. След създаването на Крайния резултат Потребителят има право без допълнително заплащане повторно да нагласи положението и мащаба на същата крайна снимка (кадриране) и повторно да изтегли пресъздадените файлове, да изтегли ZIP архива и да получи връзка за изтегляне на имейл адреса си. Повторното нагласяне на кадрирането и пресъздаването на файловете са достъпни в рамките на срока на съхранение на Изходните снимки, установен в точка 7.1 от настоящата Оферта (90 календарни дни от момента на плащането на Поръчката); след изтичането на този срок създадените преди това файлове на Крайния резултат остават достъпни за изтегляне в продължение на срока, установен в точка 7.2 от настоящата Оферта. Създаването на Краен резултат за друга снимка се извършва в рамките на нова Поръчка.

5.1. Към датата на публикуване на настоящата Оферта в Платформата действат следните планове:

5.1.1. План „1 комплект“ – 390 руски рубли. В рамките на плана Потребителят получава за един избран документ (формат на снимката) цифров JPG файл и PDF файл с лист за печат 10×15 cm, както и ZIP архив с тези файлове.

5.1.2. План „Пълен комплект“ – 690 руски рубли. В рамките на плана Потребителят получава общ ZIP архив с комплект файлове (JPG и PDF), който включва файлове за избрания документ, файлове за всички формати на снимки за документи на държавата на избрания документ, налични в каталога на Платформата към момента на създаването на Крайния резултат, както и набор от популярни универсални размери на снимки. Документите с еднакви изисквания към снимката получават общ файл. Точният брой формати се посочва на Уебсайта преди плащането. Планът е достъпен, ако изборът му е предвиден от интерфейса на Платформата при финализиране на Поръчката.

5.1.3. Доплащане до план „Пълен комплект“ – 190 руски рубли. Потребител, заплатил план „1 комплект“, има право в рамките на 30 минути след плащането да доплати посочената сума и да получи съдържанието на план „Пълен комплект“ за същата крайна снимка.

5.1.4. Допълнителни Генерирания – пакет „+5 генерирания“ на цена 149 руски рубли и пакет „+15 генерирания“ на цена 290 руски рубли. Закупените Генерирания се зачисляват в баланса на генериранията на Потребителя в личния профил.

5.2. В зависимост от избрания план Крайният резултат може да включва:

5.2.1. PDF файл;

5.2.2. JPG файл;

5.2.3. ZIP архив;

5.2.4. други файлове, ако са предвидени в интерфейса на Платформата към момента на финализиране на Поръчката.

5.3. Актуалната цена на Услугата се посочва на Уебсайта в момента на финализиране на Поръчката и се показва на Потребителя преди преминаването към плащане. Цените, посочени в точка 5.1, могат да действат като специално предложение в рамките на срока, посочен на Уебсайта (например до края на календарното денонощие по московско време, в което е създадена Поръчката); след изтичането на този срок може да се прилага обичайната цена, посочена на Уебсайта.

5.4. Изпълнителят има право едностранно да променя плановете, състава на плановете и условията за предоставяне на Услугите. Промените не се отнасят за вече платени Поръчки, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друго.

5.5. Всички цени са посочени в руски рубли (RUB).

6.1. Плащането на Услугата се извършва след предоставянето на Прегледа на Потребителя.

6.2. Плащането се извършва чрез платежния доставчик UnitPay с банкова карта, чрез Системата за бързи плащания (СБП) и/или с други платежни методи, налични на Уебсайта.

6.3. Задължението на Потребителя за плащане се счита за изпълнено от момента на получаване на потвърждение за плащането от платежния доставчик.

6.4. Изпълнителят и/или платежният доставчик осигурява издаването на касова бележка в случаите и по реда, предвидени от законодателството на Руската федерация. Касовата бележка се изпраща на имейл адреса, посочен от Потребителя при плащането или в акаунта.

6.5. Потребителят самостоятелно носи отговорност за правилността на платежните данни, достатъчността на паричните средства, изправността на платежния инструмент и другите обстоятелства, свързани с плащането.

6.6. Изпълнителят не носи отговорност за временната недостъпност на платежния доставчик, отказ на банката издател, грешка на платежната система или други обстоятелства извън контрола на Изпълнителя.

7.1. Изходните снимки, генерираните варианти на изображението, Прегледите, междинните обработени изображения и временните файлове – както по неплатени, така и по платени заявки – се съхраняват в Платформата не повече от 90 календарни дни: по неплатена заявка от момента на създаването на заявката, а по платена заявка от момента на плащането на Поръчката. След изтичането на този срок неплатената заявка се изтрива изцяло. Ако към този момент Крайният резултат по платената Поръчка все още не е създаден, посочените файлове се съхраняват до създаването му, но не по-дълго от срока, установен в точка 7.2 от настоящата Оферта.

7.2. Крайните резултати на платената Поръчка (JPG/PDF/ZIP файлове) и свързаните с тях връзки за изтегляне (download links) се съхраняват в продължение на 12 месеца от момента на плащането на Поръчката (ако по Поръчката е извършено доплащане – от момента на последното плащане), освен ако по-дълъг срок не се изисква от законодателството на Руската федерация, счетоводната отчетност, разглеждането на рекламации или защитата на правата на Изпълнителя. След изтичането на този срок платената заявка се изтрива изцяло.

7.3. След изтичането на съответния срок на съхранение посочените файлове, EXIF данните, временните файлове и кешираните копия се изтриват без възможност за възстановяване.

7.4. Потребителят е длъжен самостоятелно да изтегли и запази Крайния резултат в рамките на срока на съхранение на файловете.

7.5. Ако Потребителят не е изтеглил Крайния резултат в рамките на срока на съхранение и файловете са били изтрити, Услугата се счита за надлежно предоставена, а възстановяване на парични средства поради пропускане на срока за изтегляне не се извършва.

7.6. Историята на Поръчките, платежните сведения, сведенията за съгласията, техническите логове, минималните маркери за предотвратяване на измами (anti-fraud markers) и другите юридически значими данни могат да се съхраняват от Изпълнителя в сроковете, необходими за изпълнение на законодателството на Руската федерация, защита на правата на Изпълнителя, предотвратяване на злоупотреби и разглеждане на евентуални рекламации.

8.1. Потребителят има право да качва в Платформата само собствени снимки, на които е изобразен самият Потребител.

8.2. Потребителят потвърждава, че:

8.2.1. е навършил 18 години;

8.2.2. качва собствени снимки;

8.2.3. разполага с всички необходими права и съгласия за качването и обработката на снимките;

8.2.4. снимките не нарушават правата на трети лица;

8.2.5. снимките не съдържат незаконно, обидно, порнографско, екстремистко или друго забранено съдържание.

8.3. На Потребителя е забранено да качва:

8.3.1. снимки на деца и непълнолетни лица;

8.3.2. снимки на трети лица;

8.3.3. снимки на документи, съдържащи лични данни на трети лица;

8.3.4. снимки, получени по незаконен начин;

8.3.5. изображения, които нарушават правата, честта, достойнството, деловата репутация или неприкосновеността на личния живот на трети лица;

8.3.6. изображения, чието разпространение или обработка е забранено от законодателството на Руската федерация.

8.4. При установяване на нарушение на настоящия раздел Изпълнителят има право да откаже на Потребителя предоставянето на Услугата, да изтрие съответните материали, да блокира акаунта на Потребителя и/или да ограничи достъпа до Платформата.

8.5. В случай на предявяване към Изпълнителя на рекламации, претенции, искове или глоби, свързани с качването от Потребителя на чужди снимки, снимки на непълнолетни лица или други незаконни материали, Потребителят се задължава самостоятелно да уреди тези претенции и да обезщети Изпълнителя за причинените вреди.

9.1. Потребителят разбира и се съгласява, че Услугата се предоставя с използване на технологии за автоматизирана обработка на изображения и обработка с невронни мрежи.

9.2. При предоставянето на Услугата Изпълнителят може да използва външни услуги за автоматизирана обработка на изображения и обработка с невронни мрежи, включително такива, разположени извън територията на Руската федерация. Към тези услуги спадат Kie.ai, OpenAI API, Higgsfield / Higgsfield CLI и OpenRouter platform, ако съответният доставчик е включен в техническата среда на Платформата.

9.3. За обработка към външните услуги се предава само изображението на Потребителя, техническата заявка за обработка, параметрите на генерирането и техническите метаданни на заявката, необходими за извършване на обработката, без телефонния номер, имейл адреса, платежните данни и другите данни за контакт на Потребителя. Премахването на фона на изображението (отделянето на силуета) се извършва в собствената инфраструктура на Изпълнителя, без изображението да се предава на външни услуги.

9.4. Изпълнителят не използва изображението на Потребителя за установяване на самоличността на Потребителя, идентификация на личността, сравняване с бази данни, проверка на самоличността, вземане на юридически значими решения или предоставяне на достъп до каквито и да е права.

9.5. Потребителят разбира, че автоматизираната обработка и обработката с невронни мрежи могат да повлияят на външния вид на изображението, включително на фона, осветлението, качеството, остротата, цветопредаването, контурите на изображението и други параметри.

9.6. Потребителят самостоятелно оценява Прегледа преди плащането. Ако Потребителят смята, че Прегледът не е подходящ за неговите цели, Потребителят има право да не заплаща Поръчката.

9.7. С плащането Потребителят потвърждава, че Прегледът е подходящ за него, а резултатът от автоматизираната обработка отговаря на очакванията му в рамките на функционалността на Платформата.

10.1. Изпълнителят полага разумни усилия за подготовка на файловете в съответствие с избраните от Потребителя параметри и общите изисквания към снимките за документи.

10.2. Същевременно Потребителят разбира и се съгласява, че изискванията към снимките могат да се различават в зависимост от държавата, ведомството, организацията, визовия център, консулството, банката, работодателя, учебното заведение, конкретния служител, техническата система за приемане на документи или други обстоятелства.

10.3. Изпълнителят не гарантира, че подготвената от Платформата снимка ще бъде приета от конкретен държавен орган, център за административни услуги (МФЦ), визов център, консулство, банка, работодател, образователна организация, онлайн услуга или друга организация.

10.4. Изпълнителят не носи отговорност за отказ за приемане на снимката, ако отказът е свързан с:

10.4.1. неправилен избор от страна на Потребителя на формат или вид на документа;

10.4.2. ниско качество на Изходните снимки;

10.4.3. неправилно самостоятелно нагласяне на изображението от Потребителя;

10.4.4. промяна на изискванията на приемащата организация;

10.4.5. субективна оценка на служител на приемащата организация;

10.4.6. неправилен печат, мащабиране или изрязване на снимката;

10.4.7. използване на снимката не по предназначение;

10.4.8. обстоятелства извън контрола на Изпълнителя.

10.5. В случай на отказ за приемане на снимката Потребителят има право да се обърне към поддръжката на Изпълнителя по реда, предвиден в раздел 12 от настоящата Оферта.

11.1. За получаване на Крайния резултат, извършване на Генерирания и използване на другите функции на Платформата се използват акаунтът и личният профил на Потребителя. Ако Потребителят не е регистриран, акаунтът се създава автоматично при плащането на Поръчката по реда, предвиден в точка 4.8 от настоящата Оферта.

11.2. Влизането в акаунта се извършва с имейл адрес – с използване на парола или на връзка за влизане, изпращана на имейл адреса на Потребителя.

11.3. Потребителят е длъжен да посочва достоверен имейл адрес и да осигурява достъп до него.

11.4. Потребителят носи отговорност за опазването на достъпа до своя акаунт, имейл, парола, връзки за влизане и други средства за удостоверяване.

11.5. Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Изпълнителя за всеки неразрешен достъп до акаунта.

11.6. Изтриването на акаунта се извършва от Потребителя самостоятелно в личния профил или чрез запитване до поддръжката на Изпълнителя на адрес support@selfiedoc.online.

11.7. При изтриване на акаунта Изпълнителят изтрива снимките, предварителните изображения, генерираните изображения, временните файлове, връзките за изтегляне (download links), EXIF данните, кешираните копия и данните за сесиите (session data), ако не са били изтрити по-рано, а също така прекратява обработването на личните данни, с изключение на данните, които Изпълнителят е длъжен или има право да съхранява в съответствие със законодателството на Руската федерация, включително сведенията за плащания, поръчки, съгласия, рекламации, минималните маркери за предотвратяване на измами (anti-fraud markers) и действията с юридическо значение.

12.1. Потребителят има право да подаде искане за възстановяване на парични средства в срок от 7 календарни дни от датата на плащане на Поръчката.

12.2. Искането се изпраща на имейл адрес support@selfiedoc.online, чрез поддръжката в личния профил или чрез уиджета за обратна връзка на Уебсайта, ако той е наличен.

12.3. В искането Потребителят трябва да посочи:

12.3.1. данните за контакт, използвани при финализиране на Поръчката;

12.3.2. датата на плащане;

12.3.3. описание на причината за искането;

12.3.4. потвърждаващи материали, ако има такива.

12.4. Ако основание за искането е отказ за приемане на снимката, Потребителят трябва да приложи всяко налично потвърждение за отказа или описание на обстоятелствата около отказа.

12.5. Възстановяване на парични средства е възможно по решение на поддръжката на Изпълнителя, включително в следните случаи:

12.5.1. техническа грешка на Платформата, която пречи на получаването на резултата;

12.5.2. съществен дефект на Крайния резултат, възникнал по вина на Платформата;

12.5.3. отказ на приемащата организация да приеме снимката, при наличие на искане от Потребителя и потвърждение на проблема;

12.5.4. други случаи, признати от Изпълнителя за основателни.

12.6. Възстановяването може да бъде отказано, ако:

12.6.1. Потребителят не е изтеглил резултата в рамките на срока на съхранение и файловете са били изтрити;

12.6.2. Потребителят е избрал неправилен формат, вид на документа или предназначение на снимката;

12.6.3. Потребителят самостоятелно е нагласил неправилно изображението спрямо шаблона/овала;

12.6.4. Потребителят е качил некачествени Изходни снимки;

12.6.5. Потребителят е нарушил условията на настоящата Оферта;

12.6.6. Потребителят е качил чужди снимки, снимки на деца или други забранени материали;

12.6.7. искането е изпратено по-късно от 7 календарни дни от датата на плащане;

12.6.8. Услугата е била надлежно предоставена, а причината за искането е свързана с обстоятелства извън контрола на Изпълнителя.

12.7. По резултатите от разглеждането на искането Изпълнителят има право да предложи на Потребителя допълнителни Генерирания и/или повторно създаване на Крайния резултат вместо възстановяване на парични средства.

12.8. В случай на решение за възстановяване паричните средства се връщат по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако с Потребителя не е договорен друг начин, който не е забранен от правилата на платежния доставчик.

12.9. Срокът за възстановяване на паричните средства е до 10 календарни дни от датата на вземане от Изпълнителя на решението за възстановяване, освен ако друг срок не е обусловен от правилата на банката, платежната система или платежния доставчик.

12.10. Възстановяването на парични средства се извършва по искане на Потребителя по реда, предвиден в настоящия раздел; Платформата не извършва автоматично възстановяване на парични средства. Автоматичното връщане в баланса на Генериранията, които не са завършили по технически причини (точка 3.6 от настоящата Оферта), не представлява възстановяване на парични средства.

12.11. Настоящият раздел не ограничава правата на Потребителя, предвидени в законодателството на Руската федерация за защита на правата на потребителите.

13.1. Изпълнителят се задължава:

13.1.1. да предоставя Услугата в съответствие с настоящата Оферта;

13.1.2. да осигури на Потребителя възможност да се запознае с Прегледа преди плащането;

13.1.3. да предостави на Потребителя Крайния резултат след плащането, при условие че е технически възможно да се предостави Услугата;

13.1.4. да приема запитвания от Потребителите на адрес support@selfiedoc.online;

13.1.5. да обработва личните данни на Потребителя в съответствие със законодателството на Руската федерация и Политиката за обработване на лични данни;

13.1.6. да предприема разумни организационни и технически мерки за защита на данните на Потребителя.

13.2. Изпълнителят има право:

13.2.1. да променя функционалността на Платформата;

13.2.2. да променя плановете и състава на Услугите;

13.2.3. да извършва технически работи;

13.2.4. временно да ограничава достъпа до Платформата при технически сривове, актуализации, профилактика или заплахи за сигурността;

13.2.5. да откаже предоставянето на Услугата при нарушаване на настоящата Оферта от Потребителя;

13.2.6. да изтрие материали на Потребителя, които нарушават настоящата Оферта или законодателството на Руската федерация;

13.2.7. да блокира акаунта на Потребителя при установяване на нарушение на настоящата Оферта;

13.2.8. да привлича трети лица за предоставяне на Услугата, включително платежни доставчици, хостинг доставчици, услуги за обработка на изображения, услуги за анализ и други технически услуги.

14.1. Потребителят се задължава:

14.1.1. преди да използва Платформата, да се запознае с настоящата Оферта и с другите документи на Платформата;

14.1.2. да предоставя достоверни данни;

14.1.3. да качва само собствени снимки;

14.1.4. да не качва снимки на деца, непълнолетни лица и трети лица;

14.1.5. самостоятелно да избира подходящ формат на снимката и да проверява дали той отговаря на целите му;

14.1.6. самостоятелно да оценява Прегледа преди плащането;

14.1.7. самостоятелно да изтегли Крайния резултат в рамките на срока на съхранение на файловете, предвиден в раздел 7 от настоящата Оферта;

14.1.8. да не използва Платформата за незаконни цели;

14.1.9. да не нарушава правата на Изпълнителя и на трети лица;

14.1.10. да не предприема действия, насочени към нарушаване на работата на Платформата.

14.2. Потребителят има право:

14.2.1. да използва Платформата в съответствие с настоящата Оферта;

14.2.2. да получи Преглед преди плащането;

14.2.3. да заплати избрания план;

14.2.4. да получи Крайния резултат след плащането;

14.2.5. да се обърне към поддръжката на Изпълнителя;

14.2.6. да подаде искане за възстановяване на парични средства по реда, предвиден в настоящата Оферта;

14.2.7. да оттегли съгласието си за обработване на лични данни по реда, предвиден в Политиката за обработване на лични данни.

15.1. При използването на Платформата Изпълнителят обработва личните данни на Потребителя в съответствие с Федерален закон № 152-ФЗ „За личните данни“ от 27 юли 2006 г., Политиката за обработване на лични данни и Съгласието за обработване на лични данни и на изображения на лицето.

15.2. Преди да направи Поръчка, Потребителят е длъжен да се запознае с Политиката за обработване на лични данни и да даде съгласие за обработване на лични данни и на изображения на лицето.

15.3. В рамките на предоставянето на Услугата Изпълнителят може да обработва:

15.3.1. телефонен номер, ако е бил посочен от Потребителя по-рано;

15.3.2. имейл адрес;

15.3.3. Изходни снимки;

15.3.4. изображения, получени в резултат на обработката;

15.3.5. Крайни резултати;

15.3.6. историята на Поръчките;

15.3.7. платежни сведения;

15.3.8. IP адрес;

15.3.9. User-Agent;

15.3.10. бисквитки (cookie файлове) и други технически данни.

15.4. Обработването на личните данни се извършва с цел предоставяне на Услугата, изпълнение на настоящата Оферта, връзка с Потребителя, приемане на плащания, предоставяне на резултата, разглеждане на запитвания, изпълнение на изискванията на законодателството и защита на правата на Изпълнителя.

15.5. Изходните снимки, генерираните варианти на изображението и междинните обработени изображения се съхраняват не повече от 90 календарни дни както по неплатени, така и по платени заявки (по неплатени – от момента на създаването на заявката, по платени – от момента на плащането, като се взема предвид точка 7.1 от настоящата Оферта), а Крайните резултати на платената Поръчка и връзките за изтеглянето им – в продължение на 12 месеца от момента на плащането, след което се изтриват, освен ако не се изисква друг срок на съхранение в съответствие със законодателството на Руската федерация или за защита на правата на Изпълнителя.

15.6. Потребителят има право да изпрати запитване по въпроси, свързани с обработването на лични данни, на адрес support@selfiedoc.online.

16.1. Изпълнителят има право да изпраща на Потребителя служебни и транзакционни съобщения, свързани с използването на Платформата, включително връзки за влизане в личния профил и за възстановяване на достъпа, известия за Поръчката, връзка към резултата, съобщения от поддръжката, известия за плащания и други съобщения, необходими за изпълнението на настоящата Оферта. Тези съобщения се изпращат на имейл адреса на Потребителя.

16.2. Изпращането на рекламни и маркетингови съобщения се извършва само при наличие на отделно съгласие на Потребителя за получаване на рекламни и информационни съобщения.

16.3. Потребителят има право да се откаже от получаването на рекламни и маркетингови съобщения по реда, посочен в съответното съобщение, чрез запитване до поддръжката или по друг достъпен начин.

16.4. Отказът от рекламни съобщения не влияе на възможността за получаване на служебни и транзакционни съобщения, необходими за предоставянето на Услугата.

17.1. Уебсайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за осигуряване на работата на Уебсайта, влизането на Потребителя в акаунта, запазването на настройки, анализа, подобряването на качеството на Платформата и оценката на ефективността на рекламата.

17.2. На Уебсайта могат да се използват услуги за анализ и рекламни технологии, включително Яндекс.Метрика, Webvisor и VK Pixel. Яндекс.Метрика и Webvisor се включват само след съгласие на Потребителя за аналитичните бисквитки, а VK Pixel – само след съгласие на Потребителя за маркетинговите бисквитки.

17.3. Редът за използване на бисквитките се определя от Политиката за бисквитките, публикувана на Уебсайта.

17.4. Необходимите бисквитки се използват без отделно съгласие на Потребителя. Аналитичните и маркетинговите бисквитки се използват само при наличие на съгласие на Потребителя, изразено в банера за бисквитките. Потребителят може по всяко време да промени своя избор чрез връзката „Настройки на бисквитките“ в долната част на страниците на Уебсайта.

17.5. Потребителят може да ограничи или изключи бисквитките в настройките на браузъра. В този случай отделни функции на Уебсайта може да не работят правилно.

18.1. Изключителните права върху Уебсайта, програмния код, интерфейса, дизайна, текстовете, графичните елементи, логата, базите данни, алгоритмите, елементите на Платформата и другите обекти на интелектуална собственост принадлежат на Изпълнителя или се използват от Изпълнителя на законно основание.

18.2. На Потребителя се предоставя обикновено (неизключително) непрехвърлимо право на използване на Платформата изключително с цел получаване на Услугата.

18.3. Потребителят няма право да копира, модифицира, разпространява, продава, отдава под наем, декомпилира, използва програмния код или интерфейса на Платформата, както и да извършва други действия, нарушаващи правата на Изпълнителя.

18.4. С качването на снимки Потребителят предоставя на Изпълнителя правото да използва тези снимки изключително с цел предоставяне на Услугата, включително качване, съхранение, автоматизирана обработка, обработка с невронни мрежи, създаване на резултата и предоставяне на Крайния резултат на Потребителя.

18.5. Изпълнителят не придобива право да използва снимките на Потребителя в реклама, портфолио, публични материали, социални мрежи, казуси или за други цели, несвързани с предоставянето на Услугата, без отделно съгласие на Потребителя.

19.1. За неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията по настоящата Оферта страните носят отговорност в съответствие със законодателството на Руската федерация и условията на настоящата Оферта.

19.2. Изпълнителят не носи отговорност за:

19.2.1. невъзможност за използване на Платформата по причини, които не зависят от Изпълнителя;

19.2.2. сривове в работата на интернет, хостинга, платежните системи, банките, съобщителните услуги, външните API и други трети лица;

19.2.3. действия или бездействие на Потребителя;

19.2.4. неправилен избор от страна на Потребителя на формат на снимката;

19.2.5. ниско качество на Изходните снимки;

19.2.6. неправилно самостоятелно нагласяне на изображението от Потребителя;

19.2.7. неправилен печат, мащабиране или изрязване на снимката;

19.2.8. отказ на трети лица да приемат снимката;

19.2.9. невъзможност за изтегляне на резултата след изтичане на срока на съхранение на файловете;

19.2.10. използване от Потребителя на Крайния резултат не по предназначение;

19.2.11. качване от Потребителя на чужди снимки, снимки на деца или други забранени материали.

19.3. Изпълнителят не носи отговорност за косвени вреди, пропуснати ползи, загуба на данни, невъзможност да се оформи документ, отказ за приемане на документи, провал на пътуване, пропускане на срокове за подаване на документи или други последици, възникнали извън прекия контрол на Изпълнителя.

19.4. Общата отговорност на Изпълнителя по всяка претенция, свързана с предоставянето на Услугата, се ограничава до стойността на платената от Потребителя Поръчка, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друго.

19.5. Потребителят носи отговорност за достоверността на предоставените данни, законността на качваните снимки и спазването на условията на настоящата Оферта.

20.1. Страните се освобождават от отговорност за пълно или частично неизпълнение на задълженията по настоящата Оферта, ако това неизпълнение е последица от обстоятелства на непреодолима сила.

20.2. Към обстоятелствата на непреодолима сила спадат, наред с другото, пожари, наводнения, земетресения, военни действия, масови безредици, терористични актове, епидемии, пандемии, решения на държавни органи, прекъсвания в работата на съобщителните мрежи, центровете за данни, платежните системи, външните услуги и други обстоятелства, които страните не са могли разумно да предвидят или предотвратят.

20.3. Страната, за която е възникнала невъзможност за изпълнение на задълженията, е длъжна да уведоми другата страна за настъпването на тези обстоятелства в разумен срок, ако това е технически възможно.

21.1. Всички спорове и разногласия, възникващи във връзка с настоящата Оферта, страните се стремят да уреждат чрез преговори и чрез изпращане на запитвания до поддръжката на Изпълнителя.

21.2. Потребителят има право да изпрати рекламация на имейл адрес support@selfiedoc.online, чрез личния профил или чрез уиджета за обратна връзка, ако той е наличен.

21.3. Срокът за разглеждане на запитването е до 10 календарни дни от датата на получаването му, освен ако друг срок не се изисква в съответствие със законодателството на Руската федерация или от естеството на запитването.

21.4. При невъзможност спорът да бъде уреден по досъдебен ред, той подлежи на разглеждане по реда, предвиден от законодателството на Руската федерация.

21.5. Настоящата Оферта се урежда от законодателството на Руската федерация.

22.1. Изпълнителят има право едностранно да изменя условията на настоящата Оферта.

22.2. Новата редакция на Офертата влиза в сила от момента на публикуването ѝ на Уебсайта, ако в новата редакция на Офертата не е посочен друг срок.

22.3. Потребителят е длъжен самостоятелно да следи за изменения в настоящата Оферта.

22.4. Продължаването на използването на Платформата след публикуването на новата редакция на Офертата означава съгласие на Потребителя с новата редакция.

22.5. Измененията на Офертата не се прилагат към Поръчки, платени преди датата на влизане в сила на измененията, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друго или в новата редакция на Офертата изрично не е посочено друго.

23.1. Настоящата Оферта е безсрочна и действа до момента на нейното оттегляне или замяната ѝ с нова редакция.

23.2. Ако някоя разпоредба на настоящата Оферта бъде призната за недействителна, това не засяга действителността на останалите разпоредби на Офертата.

23.3. Бездействието на Изпълнителя в случай на нарушаване от Потребителя на условията на настоящата Оферта не лишава Изпълнителя от правото да предприеме мерки за защита на правата си по-късно.

23.4. Всички документи, публикувани на Уебсайта и уреждащи използването на Платформата, са неразделна част от настоящата Оферта, включително:

23.4.1. Политиката за обработване на лични данни;

23.4.2. Съгласието за обработване на лични данни и на изображения на лицето;

23.4.3. Политиката за бисквитките;

23.4.4. Съгласието за получаване на рекламни и информационни съобщения, ако Потребителят е предоставил такова съгласие;

23.4.5. Регистърът на обработващите лични данни и получателите на лични данни;

23.4.6. Редът за сключване на договори с обработващите лични данни и доставчиците;

23.4.7. Редът за реагиране при инциденти, свързани със сигурността на личните данни;

23.4.8. Вътрешната политика за обработване и защита на личните данни;

23.4.9. Регистърът на дейностите по обработване на лични данни;

23.4.10. другите документи, публикувани на Уебсайта.

23.5. Потребителят потвърждава, че условията на настоящата Оферта са му разбираеми, отговарят на действителната му воля и се приемат от него доброволно.

Индивидуален предприемач:

Силкина Виктория Владимировна (Silkina Viktoriia Vladimirovna)

ИНН: 632103624730

ОГРНИП: 321631200006480 от 17 юни 2021 г.

Адрес:

445051, Самарска област, гр. Толиати, ул. „Фрунзе“ № 4, офис 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31)

Уебсайт:

https://selfiedoc.online/

Имейл:

support@selfiedoc.online

Разплащателна сметка:

40802810111240000668

Банка:

Клон „ЦЕНТРАЛЕН“ на ВТБ Банк (ПАО), гр. Москва (Филиал “ЦЕНТРАЛЬНЫЙ” Банка ВТБ ПАО, г. Москва)

Кореспондентска сметка:

30101810145250000411

БИК (банков идентификационен код в РФ):

044525411