OFFERTA PUBBLICA

1.1. Offerta: il presente documento, pubblicato su Internet all’indirizzo: https://selfiedoc.online/, contenente la proposta del Prestatore di concludere un contratto di prestazione di servizi a titolo oneroso alle condizioni esposte nel presente documento.

1.2. Prestatore / Operatore (ai sensi della Legge federale n. 152-FZ): l’imprenditrice individuale Silkina Viktoriia Vladimirovna, INN (codice di identificazione fiscale) 632103624730, OGRNIP (numero principale di registrazione statale dell’imprenditore individuale) 321631200006480 del 17 giugno 2021, indirizzo: 445051, Regione di Samara, Togliatti, via Frunze 4, ufficio 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31).

1.3. Utente / Cliente: la persona fisica maggiorenne (18 anni compiuti) con piena capacità di agire che utilizza il Servizio e/o ha effettuato un Ordine alle condizioni della presente Offerta.

1.4. Sito: il sito del Prestatore, accessibile su Internet all’indirizzo: https://selfiedoc.online/.

1.5. Servizio SelfieDoc / Servizio: il sistema software e hardware del Prestatore, disponibile sul Sito, destinato alla preparazione automatizzata di un’immagine digitale e/o di un file PDF per la stampa di foto per documenti sulla base delle fotografie caricate dall’Utente.

1.6. Prestazione: il servizio automatizzato di elaborazione della fotografia dell’Utente, anche mediante tecnologie di reti neurali, di preparazione dell’immagine su uno sfondo conforme ai requisiti del documento selezionato, di messa a disposizione dell’Utente della possibilità di adattare autonomamente l’immagine alla sagoma/all’ovale del viso (inquadratura) e di correggere l’immagine nell’editor, nonché di creazione del file finale o dell’archivio di file da scaricare.

1.7. Ordine: la richiesta effettuata dall’Utente per ottenere la Prestazione con la scelta del relativo piano.

1.8. Foto di partenza: le fotografie dell’Utente (inclusi i selfie) caricate dall’Utente nel Servizio ai fini dell’esecuzione della Prestazione.

1.9. Anteprima: il risultato preliminare dell’elaborazione dell’immagine, fornito all’Utente prima del pagamento per consentirgli di prendere visione dell’aspetto approssimativo del risultato, anche in formato ridotto e/o sfocato.

1.10. Risultato finale: il file o l’insieme di file creati dal Servizio dopo il pagamento dell’Ordine, inclusi il file PDF, il file JPG e/o l’archivio ZIP, a seconda del piano selezionato.

1.11. Piano: il prezzo e la composizione della Prestazione selezionati dall’Utente al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

1.12. Accettazione dell’Offerta: il compimento da parte dell’Utente di azioni che attestano l’accettazione piena e incondizionata delle condizioni della presente Offerta, tra cui l’apposizione del segno di spunta di accettazione dell’Offerta, l’effettuazione dell’Ordine e/o il pagamento della Prestazione.

1.13. Generazione: un singolo avvio dell’elaborazione mediante rete neurale della Foto di partenza, in seguito al quale il Servizio crea una variante dell’immagine. Le Generazioni disponibili per l’Utente sono contabilizzate nel saldo generazioni nell’area personale.

1.14. Area personale: la sezione del Sito accessibile all’Utente dopo l’accesso all’account, nella quale l’Utente seleziona la foto finale, esegue le Generazioni, modifica l’immagine, crea e scarica il Risultato finale.

2.1. La presente Offerta disciplina i rapporti tra il Prestatore e l’Utente che sorgono in relazione all’utilizzo del Servizio e all’esecuzione delle Prestazioni.

2.2. L’utilizzo del Servizio è consentito solo a condizione che l’Utente accetti pienamente e incondizionatamente la presente Offerta.

2.3. Qualora l’Utente non accetti le condizioni della presente Offerta, in tutto o in parte, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo del Servizio.

2.4. Il Servizio è destinato esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni. L’utilizzo del Servizio da parte di minori non è consentito.

2.5. Il Servizio non è destinato all’elaborazione di fotografie di bambini o di minori, né di fotografie di terzi senza la loro partecipazione e il loro consenso.

2.6. Il Servizio non è un’autorità statale, un’articolazione del Ministero dell’Interno della Russia (MVD), un centro multifunzionale per i servizi pubblici (MFC), un centro visti, un ufficio passaporti, un consolato, una banca, un datore di lavoro o un’altra organizzazione che riceve documenti.

2.7. Il Prestatore fornisce un servizio tecnico di preparazione di un’immagine digitale e di file per la stampa. Il Prestatore non adotta decisioni in merito al rilascio, alla sostituzione, alla predisposizione o all’accettazione di documenti.

3.1. Il Prestatore si obbliga, su incarico dell’Utente, a eseguire la Prestazione di preparazione automatizzata di foto per documenti sulla base delle Foto di partenza caricate dall’Utente, e l’Utente si obbliga a pagare la Prestazione secondo le modalità e alle condizioni previste dalla presente Offerta.

3.2. Nell’ambito della Prestazione, il Servizio può compiere le seguenti azioni:

3.2.1. ricevere dall’Utente le Foto di partenza;

3.2.2. effettuare l’elaborazione automatizzata e/o mediante rete neurale dell’immagine;

3.2.3. creare l’immagine dell’Utente su uno sfondo conforme ai requisiti del documento selezionato;

3.2.4. offrire all’Utente la possibilità di adattare autonomamente l’immagine alla sagoma/all’ovale del viso, nonché di modificare lo sfondo, l’abbigliamento e la correzione del colore dell’immagine, qualora tali funzioni siano disponibili nell’interfaccia del Servizio;

3.2.5. creare un file JPG digitale e un file PDF con un foglio di stampa di foto per documenti in formato 10×15 cm;

3.2.6. creare un archivio ZIP con i file del Risultato finale, nonché file per più formati di documenti, qualora ciò sia previsto dal piano selezionato;

3.2.7. fornire all’Utente l’accesso al Risultato finale nell’area personale, tramite un link inviato all’indirizzo email dell’Utente o con altre modalità previste dalle funzionalità del Servizio.

3.3. La Prestazione è eseguita in modalità automatica. La moderazione manuale, la verifica manuale, il ritocco manuale e la correzione manuale del risultato da parte dei collaboratori del Prestatore non rientrano nella Prestazione.

3.4. Le modalità di concessione delle Generazioni dipendono dallo scenario di effettuazione dell’Ordine disponibile per l’Utente sul Sito. Se l’Utente effettua l’Ordine dopo la registrazione (l’accesso) all’area personale, al nuovo Utente vengono accreditate una tantum 3 (tre) Generazioni gratuite sul saldo generazioni; le Generazioni gratuite non vengono accreditate nuovamente, anche in caso di nuova registrazione con l’indirizzo email o il numero di telefono di un account precedentemente eliminato. Se l’Utente effettua l’Ordine senza previa registrazione, prima del pagamento dell’Ordine all’Utente può essere concessa una Generazione gratuita per la Foto di partenza caricata, il cui risultato viene visualizzato sotto forma di Anteprima, e dopo il pagamento dell’Ordine gli vengono accreditate Generazioni aggiuntive nella quantità indicata sul Sito al momento dell’effettuazione dell’Ordine (alla data di pubblicazione della presente versione dell’Offerta: 10 Generazioni), che l’Utente può utilizzare nell’area personale. Le Generazioni aggiuntive possono inoltre essere acquistate separatamente ai sensi del punto 5.1.4 della presente Offerta.

3.5. Ulteriori modifiche manuali, il ritocco individuale e la scelta dei parametri per una specifica autorità statale, centro visti, organizzazione o altro ente non sono inclusi nel prezzo della Prestazione, salvo diversa indicazione espressa sul Sito.

3.6. La Generazione non portata a termine per una causa tecnica (errore del Servizio o del servizio esterno di elaborazione delle immagini) viene automaticamente restituita al saldo generazioni dell’Utente. Tale restituzione non costituisce un rimborso di somme di denaro.

4.1. Per effettuare l’Ordine, l’Utente:

4.1.1. carica la propria fotografia e seleziona il documento (formato della foto);

4.1.2. conferma l’accettazione della presente Offerta e degli altri documenti obbligatori;

4.1.3. riceve l’Anteprima del risultato;

4.1.4. seleziona il piano, qualora tale scelta sia disponibile, e indica l’indirizzo email;

4.1.5. se è soddisfatto dell’Anteprima, paga l’Ordine;

4.1.6. ottiene l’accesso all’area personale;

4.1.7. seleziona la foto finale, se necessario la adatta e la corregge, crea e scarica il Risultato finale.

4.2. Prima del pagamento l’Utente ha la possibilità di prendere visione dell’Anteprima. L’Anteprima è un’immagine preliminare e può differire dal Risultato finale per parametri tecnici, qualità, formato, filigrane, risoluzione o altre caratteristiche.

4.3. Il pagamento dell’Ordine significa che l’Utente ha preso visione dell’Anteprima, ha deciso di acquistare la Prestazione e ha accettato che il risultato viene creato in modalità automatica.

4.4. Dopo il pagamento, il Risultato finale viene creato in conformità al piano selezionato sulla base della foto finale selezionata dall’Utente nell’area personale.

4.5. L’Utente adatta autonomamente l’immagine alla sagoma/all’ovale del viso nell’interfaccia del Servizio. Il Prestatore non è responsabile degli errori commessi dall’Utente nell’adattamento autonomo dell’immagine, nella scelta della scala, della posizione del viso, del formato del documento o di altri parametri.

4.6. L’Utente sceglie autonomamente il formato della foto, il tipo di documento o l’insieme di formati. Il Prestatore non è responsabile della scelta errata da parte dell’Utente del formato, delle dimensioni, del Paese, del tipo di documento o della destinazione della foto.

4.7. L’Utente garantisce autonomamente la corretta stampa del file PDF, inclusi la scelta della carta, la disattivazione del ridimensionamento in fase di stampa, il rispetto delle dimensioni effettive dell’immagine e delle linee di taglio. Il Prestatore non è responsabile della distorsione delle dimensioni della foto dovuta alle impostazioni della stampante, al programma di visualizzazione dei PDF, alla carta, alla scala di stampa o all’operato della tipografia.

4.8. Qualora l’Utente effettui l’Ordine senza previa registrazione, l’account viene creato automaticamente con l’indirizzo email indicato al momento del pagamento e il link per accedere all’area personale viene inviato a tale indirizzo. L’Utente è responsabile della correttezza dell’indirizzo email indicato.

4.9. Nell’ambito di un singolo Ordine pagato, il Risultato finale viene creato per una sola foto finale selezionata dall’Utente. Dopo la creazione del Risultato finale, l’Utente ha il diritto, senza alcun pagamento aggiuntivo, di adattare nuovamente la posizione e la scala della stessa foto finale (inquadratura) e di scaricare nuovamente i file ricreati, di scaricare l’archivio ZIP e di ricevere il link per il download all’indirizzo email. Il nuovo adattamento dell’inquadratura e la ricreazione dei file sono disponibili entro il periodo di conservazione delle Foto di partenza stabilito dal punto 7.1 della presente Offerta (90 giorni di calendario dal momento del pagamento dell’Ordine); alla scadenza di tale periodo, i file del Risultato finale creati in precedenza restano disponibili per il download durante il periodo stabilito dal punto 7.2 della presente Offerta. La creazione del Risultato finale per un’altra foto avviene nell’ambito di un nuovo Ordine.

5.1. Alla data di pubblicazione della presente Offerta, nel Servizio sono in vigore i seguenti piani:

5.1.1. Piano «1 set»: 390 rubli russi (RUB). Nell’ambito del piano, l’Utente riceve, per un solo documento selezionato (formato della foto), un file JPG digitale e un file PDF con un foglio di stampa 10×15 cm, nonché un archivio ZIP contenente tali file.

5.1.2. Piano «Pacchetto completo»: 690 rubli russi (RUB). Nell’ambito del piano, l’Utente riceve un unico archivio ZIP con un insieme di file (JPG e PDF) che comprende i file per il documento selezionato, i file per tutti i formati di foto per documenti del paese del documento selezionato presenti nel catalogo del Servizio al momento della creazione del Risultato finale, nonché un insieme di dimensioni universali di foto più diffuse. I documenti con requisiti identici per la foto condividono un file comune. Il numero esatto di formati è indicato sul Sito prima del pagamento. Il piano è disponibile se la sua scelta è prevista dall’interfaccia del Servizio al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

5.1.3. Upgrade al piano «Pacchetto completo»: 190 rubli russi (RUB). L’Utente che ha pagato il piano «1 set» ha il diritto, entro 30 minuti dal pagamento, di pagare l’importo indicato a titolo di differenza e di ricevere il contenuto del piano «Pacchetto completo» per la stessa foto finale.

5.1.4. Generazioni aggiuntive: il pacchetto «+5 generazioni» al prezzo di 149 rubli russi (RUB) e il pacchetto «+15 generazioni» al prezzo di 290 rubli russi (RUB). Le Generazioni acquistate vengono accreditate sul saldo generazioni dell’Utente nell’area personale.

5.2. A seconda del piano selezionato, il Risultato finale può comprendere:

5.2.1. un file PDF;

5.2.2. un file JPG;

5.2.3. un archivio ZIP;

5.2.4. altri file, qualora siano previsti dall’interfaccia del Servizio al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

5.3. Il prezzo aggiornato della Prestazione è indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’Ordine e viene mostrato all’Utente prima di procedere al pagamento. I prezzi indicati al punto 5.1 possono essere applicati come offerta speciale per il periodo indicato sul Sito (ad esempio, fino al termine del giorno di calendario, ora di Mosca, in cui è stato creato l’Ordine); alla scadenza di tale periodo può essere applicato il prezzo ordinario indicato sul Sito.

5.4. Il Prestatore ha il diritto di modificare unilateralmente i piani, la composizione dei piani e le condizioni di esecuzione delle Prestazioni. Le modifiche non si applicano agli Ordini già pagati, salvo quanto diversamente previsto dalla legislazione della Federazione Russa.

5.5. Tutti i prezzi sono indicati in rubli russi (RUB).

6.1. Il pagamento della Prestazione viene effettuato dopo la messa a disposizione dell’Anteprima all’Utente.

6.2. Il pagamento viene effettuato tramite il servizio di pagamento UnitPay con carta bancaria, tramite il Sistema di pagamenti rapidi (SBP) e/o con altri metodi di pagamento disponibili sul Sito.

6.3. L’obbligo di pagamento dell’Utente si considera adempiuto dal momento in cui perviene la conferma del pagamento da parte del servizio di pagamento.

6.4. Il Prestatore e/o il servizio di pagamento provvedono all’emissione della ricevuta fiscale nei casi e secondo le modalità previsti dalla legislazione della Federazione Russa. La ricevuta fiscale viene inviata all’indirizzo email indicato dall’Utente al momento del pagamento o nell’account.

6.5. L’Utente è autonomamente responsabile della correttezza dei dati di pagamento, della sufficienza dei fondi, del funzionamento dello strumento di pagamento e delle altre circostanze relative al pagamento.

6.6. Il Prestatore non è responsabile dell’indisponibilità temporanea del servizio di pagamento, del rifiuto della banca emittente, di errori del sistema di pagamento o di altre circostanze che esulano dal controllo del Prestatore.

7.1. Le Foto di partenza, le varianti generate dell’immagine, le Anteprime, le immagini elaborate intermedie e i file temporanei, sia per le richieste non pagate sia per quelle pagate, sono conservati nel Servizio per non più di 90 giorni di calendario: per una richiesta non pagata, dal momento della sua creazione; per una richiesta pagata, dal momento del pagamento dell’Ordine. Alla scadenza di tale periodo, la richiesta non pagata viene eliminata integralmente. Se a tale momento il Risultato finale relativo all’Ordine pagato non è ancora stato generato, i suddetti file sono conservati fino alla sua generazione, ma non oltre il periodo stabilito dal punto 7.2 della presente Offerta.

7.2. I Risultati finali dell’Ordine pagato (file JPG/PDF/ZIP) e i relativi link di download sono conservati per 12 mesi dal momento del pagamento dell’Ordine (se per l’Ordine è stato effettuato un pagamento aggiuntivo, dal momento dell’ultimo pagamento), salvo che un periodo più lungo sia richiesto dalla legislazione della Federazione Russa, dalla contabilità, dall’esame di reclami o dalla tutela dei diritti del Prestatore. Alla scadenza di tale periodo, la richiesta pagata viene eliminata integralmente.

7.3. Alla scadenza del relativo periodo di conservazione, i suddetti file, i dati EXIF, i file temporanei e le copie nella cache vengono eliminati senza possibilità di recupero.

7.4. L’Utente è tenuto a scaricare e salvare autonomamente il Risultato finale entro il periodo di conservazione dei file.

7.5. Qualora l’Utente non abbia scaricato il Risultato finale entro il periodo di conservazione e i file siano stati eliminati, la Prestazione si considera eseguita correttamente e non si procede al rimborso di somme di denaro per il mancato download entro il termine.

7.6. La cronologia degli Ordini, le informazioni sui pagamenti, le informazioni sui consensi, i log tecnici, i marcatori anti-frode minimi e gli altri dati giuridicamente rilevanti possono essere conservati dal Prestatore per i periodi necessari all’adempimento della legislazione della Federazione Russa, alla tutela dei diritti del Prestatore, alla prevenzione di abusi e all’esame di eventuali reclami.

8.1. L’Utente ha il diritto di caricare nel Servizio esclusivamente fotografie proprie, nelle quali sia ritratto l’Utente stesso.

8.2. L’Utente conferma di:

8.2.1. aver compiuto 18 anni;

8.2.2. caricare fotografie proprie;

8.2.3. disporre di tutti i diritti e i consensi necessari per il caricamento e l’elaborazione delle fotografie;

8.2.4. caricare fotografie che non violano i diritti di terzi;

8.2.5. caricare fotografie che non contengono contenuti illeciti, offensivi, pornografici, estremisti o altrimenti vietati.

8.3. È vietato all’Utente caricare:

8.3.1. fotografie di bambini e di minori;

8.3.2. fotografie di terzi;

8.3.3. fotografie di documenti contenenti dati personali di terzi;

8.3.4. fotografie ottenute illecitamente;

8.3.5. immagini che violano i diritti, l’onore, la dignità, la reputazione commerciale o la riservatezza della vita privata di terzi;

8.3.6. immagini la cui diffusione o elaborazione è vietata dalla legislazione della Federazione Russa.

8.4. In caso di accertamento di una violazione della presente sezione, il Prestatore ha il diritto di rifiutare all’Utente l’esecuzione della Prestazione, eliminare i relativi materiali, bloccare l’account dell’Utente e/o limitare l’accesso al Servizio.

8.5. Qualora nei confronti del Prestatore vengano avanzati reclami, pretese, azioni giudiziarie o sanzioni connessi al caricamento da parte dell’Utente di fotografie altrui, di fotografie di minori o di altri materiali illeciti, l’Utente si obbliga a definire autonomamente tali pretese e a risarcire al Prestatore i danni subiti.

9.1. L’Utente comprende e accetta che la Prestazione viene eseguita mediante tecnologie automatizzate e di reti neurali per l’elaborazione delle immagini.

9.2. Nell’ambito dell’esecuzione della Prestazione, il Prestatore può utilizzare servizi di terze parti per l’elaborazione automatizzata e mediante reti neurali delle immagini, compresi servizi situati al di fuori della Federazione Russa. Tra tali servizi rientrano Kie.ai, OpenAI API, Higgsfield / Higgsfield CLI e OpenRouter platform, qualora il relativo fornitore sia attivo nell’infrastruttura tecnica del Servizio.

9.3. Ai fini dell’elaborazione vengono trasmessi ai servizi esterni esclusivamente l’immagine dell’Utente, la richiesta tecnica di elaborazione, i parametri di generazione e i metadati tecnici della richiesta necessari per eseguire l’elaborazione, senza il numero di telefono, l’indirizzo email, i dati di pagamento e gli altri dati di contatto dell’Utente. La rimozione dello sfondo dell’immagine (estrazione della sagoma) viene eseguita sull’infrastruttura propria del Prestatore, senza trasmettere l’immagine a servizi esterni.

9.4. Il Prestatore non utilizza l’immagine dell’Utente per stabilire l’identità dell’Utente, per l’identificazione della persona, per il confronto con banche dati, per la verifica dell’identità, per l’adozione di decisioni giuridicamente rilevanti o per la concessione dell’accesso a qualsivoglia diritto.

9.5. L’Utente comprende che l’elaborazione automatizzata e mediante reti neurali può influire sull’aspetto dell’immagine, inclusi lo sfondo, l’illuminazione, la qualità, la nitidezza, la resa cromatica, i contorni dell’immagine e altri parametri.

9.6. L’Utente valuta autonomamente l’Anteprima prima del pagamento. Qualora l’Utente ritenga che l’Anteprima non sia adatta ai propri scopi, l’Utente ha il diritto di non pagare l’Ordine.

9.7. Con il pagamento, l’Utente conferma che l’Anteprima è per lui adeguata e che il risultato dell’elaborazione automatizzata corrisponde alle sue aspettative nei limiti delle funzionalità del Servizio.

10.1. Il Prestatore compie sforzi ragionevoli per preparare i file in conformità ai parametri selezionati dall’Utente e ai requisiti generali delle foto per documenti.

10.2. L’Utente comprende e accetta, tuttavia, che i requisiti delle foto possono variare a seconda del Paese, dell’amministrazione, dell’organizzazione, del centro visti, del consolato, della banca, del datore di lavoro, dell’istituto di istruzione, del singolo funzionario, del sistema tecnico di ricezione dei documenti o di altre circostanze.

10.3. Il Prestatore non garantisce che la foto preparata dal Servizio sarà accettata da una specifica autorità statale, dall’MFC, da un centro visti, da un consolato, da una banca, da un datore di lavoro, da un istituto di istruzione, da un servizio online o da un’altra organizzazione.

10.4. Il Prestatore non è responsabile del rifiuto di accettare la foto, qualora il rifiuto sia dovuto a:

10.4.1. scelta errata da parte dell’Utente del formato o del tipo di documento;

10.4.2. bassa qualità delle Foto di partenza;

10.4.3. adattamento autonomo errato dell’immagine da parte dell’Utente;

10.4.4. modifica dei requisiti dell’organizzazione ricevente;

10.4.5. valutazione soggettiva del funzionario dell’organizzazione ricevente;

10.4.6. stampa, ridimensionamento o ritaglio errati della foto;

10.4.7. utilizzo della foto per scopi diversi da quelli previsti;

10.4.8. circostanze che esulano dal controllo del Prestatore.

10.5. In caso di rifiuto di accettare la foto, l’Utente ha il diritto di rivolgersi all’assistenza del Prestatore secondo le modalità previste dalla sezione 12 della presente Offerta.

11.1. Per ricevere il Risultato finale, eseguire le Generazioni e utilizzare le altre funzioni del Servizio si utilizzano l’account e l’area personale dell’Utente. Qualora l’Utente non sia registrato, l’account viene creato automaticamente al momento del pagamento dell’Ordine secondo le modalità previste dal punto 4.8 della presente Offerta.

11.2. L’accesso all’account avviene tramite l’indirizzo email, utilizzando una password o un link di accesso inviato all’indirizzo email dell’Utente.

11.3. L’Utente è tenuto a indicare un indirizzo email veritiero e a garantirne l’accesso.

11.4. L’Utente è responsabile della sicurezza dell’accesso al proprio account, all’email, alla password, ai link di accesso e agli altri strumenti di autenticazione.

11.5. L’Utente è tenuto a informare immediatamente il Prestatore di qualsiasi accesso non autorizzato all’account.

11.6. L’eliminazione dell’account viene effettuata dall’Utente autonomamente nell’area personale oppure su richiesta all’assistenza del Prestatore all’indirizzo support@selfiedoc.online.

11.7. In caso di eliminazione dell’account, il Prestatore elimina le fotografie, le immagini preliminari, le immagini generate, i file temporanei, i link di download, i dati EXIF, le copie nella cache e i dati di sessione, qualora non siano stati eliminati in precedenza, e cessa il trattamento dei dati personali, ad eccezione dei dati che il Prestatore è tenuto o ha il diritto di conservare in conformità alla legislazione della Federazione Russa, incluse le informazioni su pagamenti, ordini, consensi, reclami, i marcatori anti-frode minimi e le azioni aventi rilevanza giuridica.

12.1. L’Utente ha il diritto di presentare una richiesta di rimborso di somme di denaro entro 7 giorni di calendario dalla data di pagamento dell’Ordine.

12.2. La richiesta viene inviata all’indirizzo email support@selfiedoc.online, tramite l’assistenza nell’area personale o tramite il widget di feedback sul Sito, se disponibile.

12.3. Nella richiesta l’Utente deve indicare:

12.3.1. i dati di contatto utilizzati al momento dell’effettuazione dell’Ordine;

12.3.2. la data di pagamento;

12.3.3. la descrizione del motivo della richiesta;

12.3.4. la documentazione a supporto, se disponibile.

12.4. Qualora il motivo della richiesta sia il rifiuto di accettare la foto, l’Utente deve allegare qualsiasi prova disponibile del rifiuto o una descrizione delle circostanze del rifiuto.

12.5. Il rimborso di somme di denaro è possibile su decisione dell’assistenza del Prestatore, anche nei seguenti casi:

12.5.1. errore tecnico del Servizio che impedisce di ottenere il risultato;

12.5.2. difetto sostanziale del Risultato finale imputabile al Servizio;

12.5.3. rifiuto di accettare la foto da parte dell’organizzazione ricevente, in presenza di una richiesta dell’Utente e di una prova del problema;

12.5.4. altri casi riconosciuti come fondati dal Prestatore.

12.6. Il rimborso può essere rifiutato qualora:

12.6.1. l’Utente non abbia scaricato il risultato entro il periodo di conservazione e i file siano stati eliminati;

12.6.2. l’Utente abbia selezionato un formato, un tipo di documento o una destinazione della foto errati;

12.6.3. l’Utente abbia adattato autonomamente in modo errato l’immagine alla sagoma/all’ovale;

12.6.4. l’Utente abbia caricato Foto di partenza di scarsa qualità;

12.6.5. l’Utente abbia violato le condizioni della presente Offerta;

12.6.6. l’Utente abbia caricato fotografie altrui, fotografie di bambini o altri materiali vietati;

12.6.7. la richiesta sia stata inviata oltre 7 giorni di calendario dalla data di pagamento;

12.6.8. la Prestazione sia stata eseguita correttamente e il motivo della richiesta sia legato a circostanze che esulano dal controllo del Prestatore.

12.7. A seguito dell’esame della richiesta, il Prestatore ha il diritto di offrire all’Utente Generazioni aggiuntive e/o una nuova creazione del Risultato finale in luogo del rimborso di somme di denaro.

12.8. In caso di decisione di rimborso, le somme di denaro vengono restituite con lo stesso metodo con cui è stato effettuato il pagamento, salvo che sia stato concordato con l’Utente un metodo diverso non vietato dalle regole del servizio di pagamento.

12.9. Il termine per il rimborso delle somme di denaro è di massimo 10 giorni di calendario dalla data in cui il Prestatore ha adottato la decisione di rimborso, salvo che un termine diverso sia determinato dalle regole della banca, del sistema di pagamento o del servizio di pagamento.

12.10. Il rimborso di somme di denaro viene effettuato su richiesta dell’Utente secondo le modalità previste dalla presente sezione; il Servizio non effettua rimborsi automatici di somme di denaro. La restituzione automatica al saldo delle Generazioni non portate a termine per una causa tecnica (punto 3.6 della presente Offerta) non costituisce un rimborso di somme di denaro.

12.11. La presente sezione non limita i diritti dell’Utente previsti dalla legislazione della Federazione Russa in materia di tutela dei diritti dei consumatori.

13.1. Il Prestatore si obbliga a:

13.1.1. eseguire la Prestazione in conformità alla presente Offerta;

13.1.2. garantire all’Utente la possibilità di prendere visione dell’Anteprima prima del pagamento;

13.1.3. fornire all’Utente il Risultato finale dopo il pagamento, a condizione che sussista la possibilità tecnica di eseguire la Prestazione;

13.1.4. ricevere le richieste degli Utenti all’indirizzo support@selfiedoc.online;

13.1.5. trattare i dati personali dell’Utente in conformità alla legislazione della Federazione Russa e alla Politica sul trattamento dei dati personali;

13.1.6. adottare misure organizzative e tecniche ragionevoli per la protezione dei dati dell’Utente.

13.2. Il Prestatore ha il diritto di:

13.2.1. modificare le funzionalità del Servizio;

13.2.2. modificare i piani e la composizione delle Prestazioni;

13.2.3. effettuare interventi tecnici;

13.2.4. limitare temporaneamente l’accesso al Servizio in caso di guasti tecnici, aggiornamenti, manutenzione preventiva o minacce alla sicurezza;

13.2.5. rifiutare l’esecuzione della Prestazione in caso di violazione della presente Offerta da parte dell’Utente;

13.2.6. eliminare i materiali dell’Utente che violano la presente Offerta o la legislazione della Federazione Russa;

13.2.7. bloccare l’account dell’Utente in caso di accertamento di una violazione della presente Offerta;

13.2.8. avvalersi di terzi per l’esecuzione della Prestazione, inclusi servizi di pagamento, fornitori di hosting, servizi di elaborazione delle immagini, servizi di analisi e altri servizi tecnici.

14.1. L’Utente si obbliga a:

14.1.1. prendere visione, prima di utilizzare il Servizio, della presente Offerta e degli altri documenti del Servizio;

14.1.2. fornire dati veritieri;

14.1.3. caricare esclusivamente fotografie proprie;

14.1.4. non caricare fotografie di bambini, di minori e di terzi;

14.1.5. scegliere autonomamente il formato della foto adeguato e verificarne la conformità ai propri scopi;

14.1.6. valutare autonomamente l’Anteprima prima del pagamento;

14.1.7. scaricare autonomamente il Risultato finale entro il periodo di conservazione dei file previsto dalla sezione 7 della presente Offerta;

14.1.8. non utilizzare il Servizio per scopi illeciti;

14.1.9. non violare i diritti del Prestatore e di terzi;

14.1.10. non compiere azioni volte a compromettere il funzionamento del Servizio.

14.2. L’Utente ha il diritto di:

14.2.1. utilizzare il Servizio in conformità alla presente Offerta;

14.2.2. ricevere l’Anteprima prima del pagamento;

14.2.3. pagare il piano selezionato;

14.2.4. ricevere il Risultato finale dopo il pagamento;

14.2.5. rivolgersi all’assistenza del Prestatore;

14.2.6. presentare una richiesta di rimborso secondo le modalità previste dalla presente Offerta;

14.2.7. revocare il consenso al trattamento dei dati personali secondo le modalità previste dalla Politica sul trattamento dei dati personali.

15.1. Nell’ambito dell’utilizzo del Servizio, il Prestatore tratta i dati personali dell’Utente in conformità alla Legge federale n. 152-FZ del 27 luglio 2006 «Sui dati personali», alla Politica sul trattamento dei dati personali e al Consenso al trattamento dei dati personali e delle immagini del volto.

15.2. Prima di effettuare l’Ordine, l’Utente è tenuto a prendere visione della Politica sul trattamento dei dati personali e a prestare il consenso al trattamento dei dati personali e delle immagini del volto.

15.3. Nell’ambito dell’esecuzione della Prestazione, il Prestatore può trattare:

15.3.1. il numero di telefono, qualora sia stato indicato in precedenza dall’Utente;

15.3.2. l’indirizzo email;

15.3.3. le Foto di partenza;

15.3.4. le immagini ottenute a seguito dell’elaborazione;

15.3.5. i Risultati finali;

15.3.6. la cronologia degli Ordini;

15.3.7. le informazioni sui pagamenti;

15.3.8. l’indirizzo IP;

15.3.9. lo User-Agent;

15.3.10. i cookie e altri dati tecnici.

15.4. Il trattamento dei dati personali viene effettuato al fine di eseguire la Prestazione, dare esecuzione alla presente Offerta, comunicare con l’Utente, ricevere il pagamento, fornire il risultato, esaminare le richieste, adempiere agli obblighi di legge e tutelare i diritti del Prestatore.

15.5. Le Foto di partenza, le varianti generate dell’immagine e le immagini elaborate intermedie sono conservate per non più di 90 giorni di calendario sia per le richieste non pagate sia per quelle pagate (per le richieste non pagate, dal momento della creazione della richiesta; per le richieste pagate, dal momento del pagamento, fermo restando quanto previsto dal punto 7.1 della presente Offerta), mentre i Risultati finali dell’Ordine pagato e i link per scaricarli sono conservati per 12 mesi dal momento del pagamento, dopodiché vengono eliminati, salvo che un periodo di conservazione diverso sia richiesto dalla legislazione della Federazione Russa o per la tutela dei diritti del Prestatore.

15.6. L’Utente ha il diritto di inviare una richiesta relativa al trattamento dei dati personali all’indirizzo support@selfiedoc.online.

16.1. Il Prestatore ha il diritto di inviare all’Utente comunicazioni di servizio e transazionali relative all’utilizzo del Servizio, inclusi i link per accedere all’area personale e per il ripristino dell’accesso, le notifiche relative all’Ordine, il link al risultato, i messaggi dell’assistenza, le notifiche di pagamento e le altre comunicazioni necessarie per l’esecuzione della presente Offerta. Tali comunicazioni vengono inviate all’indirizzo email dell’Utente.

16.2. L’invio di comunicazioni pubblicitarie e di marketing avviene esclusivamente in presenza di un consenso separato dell’Utente a ricevere comunicazioni pubblicitarie e informative.

16.3. L’Utente ha il diritto di rinunciare a ricevere comunicazioni pubblicitarie e di marketing secondo le modalità indicate nella relativa comunicazione, rivolgendosi all’assistenza o con altra modalità disponibile.

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19.2.4. la scelta errata del formato della foto da parte dell’Utente;

19.2.5. la bassa qualità delle Foto di partenza;

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19.2.7. la stampa, il ridimensionamento o il ritaglio errati della foto;

19.2.8. il rifiuto di terzi di accettare la foto;

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19.4. La responsabilità complessiva del Prestatore per qualsiasi pretesa connessa all’esecuzione della Prestazione è limitata al prezzo dell’Ordine pagato dall’Utente, salvo quanto diversamente previsto dalla legislazione della Federazione Russa.

19.5. L’Utente è responsabile della veridicità dei dati forniti, della liceità delle fotografie caricate e del rispetto delle condizioni della presente Offerta.

20.1. Le parti sono esonerate dalla responsabilità per l’inadempimento totale o parziale degli obblighi derivanti dalla presente Offerta, qualora tale inadempimento sia conseguenza di circostanze di forza maggiore.

20.2. Rientrano tra le circostanze di forza maggiore, tra l’altro, incendi, inondazioni, terremoti, azioni militari, disordini di massa, atti terroristici, epidemie, pandemie, decisioni delle autorità statali, interruzioni del funzionamento delle reti di comunicazione, dei data center, dei sistemi di pagamento, dei servizi esterni e altre circostanze che le parti non potevano ragionevolmente prevedere o impedire.

20.3. La parte che si trova nell’impossibilità di adempiere agli obblighi è tenuta a informare l’altra parte del verificarsi di tali circostanze entro un termine ragionevole, qualora ne sussista la possibilità tecnica.

21.1. Le parti si adoperano per risolvere tutte le controversie e i disaccordi sorti in relazione alla presente Offerta mediante trattative e l’invio di richieste all’assistenza del Prestatore.

21.2. L’Utente ha il diritto di inviare un reclamo all’indirizzo email support@selfiedoc.online, tramite l’area personale o tramite il widget di feedback, se disponibile.

21.3. Il termine per l’esame della richiesta è di massimo 10 giorni di calendario dalla data di ricezione della richiesta, salvo che un termine diverso sia richiesto dalla legislazione della Federazione Russa o dalla natura della richiesta.

21.4. Qualora non sia possibile risolvere la controversia mediante la procedura di reclamo preliminare, la controversia è soggetta a esame secondo le modalità previste dalla legislazione della Federazione Russa.

21.5. La presente Offerta è disciplinata dalla legislazione della Federazione Russa.

22.1. Il Prestatore ha il diritto di modificare unilateralmente le condizioni della presente Offerta.

22.2. La nuova versione dell’Offerta entra in vigore dal momento della sua pubblicazione sul Sito, salvo che la nuova versione dell’Offerta indichi un termine diverso.

22.3. L’Utente è tenuto a verificare autonomamente le modifiche della presente Offerta.

22.4. La prosecuzione dell’utilizzo del Servizio dopo la pubblicazione della nuova versione dell’Offerta costituisce accettazione da parte dell’Utente della nuova versione.

22.5. Le modifiche dell’Offerta non si applicano agli Ordini pagati prima della data di entrata in vigore delle modifiche, salvo quanto diversamente previsto dalla legislazione della Federazione Russa o espressamente indicato nella nuova versione dell’Offerta.

23.1. La presente Offerta è valida a tempo indeterminato fino alla sua revoca o alla sua sostituzione con una nuova versione.

23.2. Qualora una qualsiasi disposizione della presente Offerta sia dichiarata invalida, ciò non incide sulla validità delle restanti disposizioni dell’Offerta.

23.3. L’inerzia del Prestatore in caso di violazione da parte dell’Utente delle condizioni della presente Offerta non priva il Prestatore del diritto di adottare successivamente misure a tutela dei propri diritti.

23.4. Tutti i documenti pubblicati sul Sito che disciplinano l’utilizzo del Servizio costituiscono parte integrante della presente Offerta, tra cui:

23.4.1. la Politica sul trattamento dei dati personali;

23.4.2. il Consenso al trattamento dei dati personali e delle immagini del volto;

23.4.3. la Politica sui cookie;

23.4.4. il Consenso a ricevere comunicazioni pubblicitarie e informative, qualora l’Utente abbia prestato tale consenso;

23.4.5. il Registro dei responsabili del trattamento e dei destinatari dei dati personali;

23.4.6. la Procedura relativa agli accordi con i responsabili del trattamento e i fornitori;

23.4.7. la Procedura di gestione degli incidenti di sicurezza dei dati personali;

23.4.8. la Politica interna sul trattamento e sulla protezione dei dati personali;

23.4.9. il Registro delle attività di trattamento dei dati personali;

23.4.10. gli altri documenti pubblicati sul Sito.

23.5. L’Utente conferma che le condizioni della presente Offerta gli sono comprensibili, corrispondono alla sua effettiva volontà e sono da lui accettate volontariamente.

Imprenditrice individuale:

Silkina Viktoriia Vladimirovna (Силкина Виктория Владимировна)

INN: 632103624730

OGRNIP: 321631200006480 del 17 giugno 2021

Indirizzo:

445051, Regione di Samara, Togliatti, via Frunze 4, ufficio 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31)

Sito:

https://selfiedoc.online/

Email:

support@selfiedoc.online

Conto corrente:

40802810111240000668

Banca:

Filiale «TSENTRALNYY» di Banca VTB (PAO), Mosca (Филиал “ЦЕНТРАЛЬНЫЙ” Банка ВТБ ПАО, г. Москва)

Conto di corrispondenza:

30101810145250000411

BIK (codice identificativo bancario russo):

044525411