ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1. Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://selfiedoc.online/, содержащий предложение Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.2. Исполнитель / Оператор — индивидуальный предприниматель Силкина Виктория Владимировна, ИНН 632103624730, ОГРНИП 321631200006480 от 17 июня 2021 г., адрес: 445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31.

1.3. Пользователь / Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, использующее Сервис и/или оформившее Заказ на условиях настоящей Оферты.

1.4. Сайт — сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу: https://selfiedoc.online/.

1.5. Сервис SelfieDoc / Сервис — программно-технический комплекс Исполнителя, размещенный на Сайте, предназначенный для автоматизированной подготовки цифрового изображения и/или PDF-файла для печати фото на документы на основании фотографий, загруженных Пользователем.

1.6. Услуга — автоматизированная услуга по обработке фотографии Пользователя, в том числе с применением нейросетевых технологий, подготовке изображения на фоне, соответствующем требованиям выбранного документа, предоставлению Пользователю возможности самостоятельной подгонки изображения под маску/овал лица (кадрирования) и корректировки изображения в редакторе, а также формированию итогового файла или архива файлов для скачивания.

1.7. Заказ — оформленная Пользователем заявка на получение Услуги с выбором соответствующего тарифа.

1.8. Исходные фотографии — фотографии Пользователя (в том числе селфи), загружаемые Пользователем в Сервис для оказания Услуги.

1.9. Превью — предварительный результат обработки изображения, предоставляемый Пользователю до оплаты для ознакомления с примерным видом результата, в том числе в уменьшенном и/или размытом виде.

1.10. Итоговый результат — файл или набор файлов, сформированных Сервисом после оплаты Заказа, включая PDF-файл, JPG-файл и/или ZIP-архив, в зависимости от выбранного тарифа.

1.11. Тариф — стоимость и состав Услуги, выбранные Пользователем при оформлении Заказа.

1.12. Акцепт Оферты — совершение Пользователем действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий настоящей Оферты, включая проставление отметки о согласии с Офертой, оформление Заказа и/или оплату Услуги.

1.13. Генерация — однократный запуск нейросетевой обработки Исходной фотографии, в результате которого Сервис создает вариант изображения. Доступные Пользователю Генерации учитываются на балансе генераций в личном кабинете.

1.14. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Пользователю после входа в аккаунт, в котором Пользователь выбирает итоговое фото, выполняет Генерации, редактирует изображение, формирует и скачивает Итоговый результат.

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем, возникающие в связи с использованием Сервиса и оказанием Услуг.

2.2. Использование Сервиса допускается только при условии полного и безоговорочного согласия Пользователя с настоящей Офертой.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты полностью или в какой-либо части, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2.4. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет. Использование Сервиса несовершеннолетними лицами не допускается.

2.5. Сервис не предназначен для обработки фотографий детей, несовершеннолетних лиц, а также фотографий третьих лиц без их участия и согласия.

2.6. Сервис не является государственным органом, подразделением МВД России, МФЦ, визовым центром, паспортным столом, консульством, банком, работодателем или иной организацией, принимающей документы.

2.7. Исполнитель оказывает техническую услугу по подготовке цифрового изображения и файлов для печати. Исполнитель не принимает решения о выдаче, замене, оформлении или принятии документов.

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Пользователя оказать Услугу по автоматизированной подготовке фото для документов на основании Исходных фотографий, загруженных Пользователем, а Пользователь обязуется оплатить Услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.2. В рамках Услуги Сервис может выполнять следующие действия:

3.2.1. принимать от Пользователя Исходные фотографии;

3.2.2. осуществлять автоматизированную и/или нейросетевую обработку изображения;

3.2.3. формировать изображение Пользователя на фоне, соответствующем требованиям выбранного документа;

3.2.4. предоставлять Пользователю возможность самостоятельной подгонки изображения под маску/овал лица, а также изменения фона, одежды и цветокоррекции изображения, если такие функции доступны в интерфейсе Сервиса;

3.2.5. формировать цифровой JPG-файл и PDF-файл с листом для печати фото на документы формата 10×15 см;

3.2.6. формировать ZIP-архив с файлами Итогового результата, а также файлы по нескольким форматам документов, если это предусмотрено выбранным тарифом;

3.2.7. предоставлять Пользователю доступ к Итоговому результату в личном кабинете, по ссылке, направляемой на адрес электронной почты Пользователя, или иным способом, предусмотренным функциональностью Сервиса.

3.3. Услуга оказывается в автоматическом режиме. Ручная модерация, ручная проверка, ручная ретушь, ручная корректировка результата сотрудниками Исполнителя в состав Услуги не входят.

3.4. Порядок предоставления Генераций зависит от сценария оформления Заказа, доступного Пользователю на Сайте. Если Пользователь оформляет Заказ после регистрации (входа) в личном кабинете, на баланс генераций нового Пользователя однократно начисляются 3 (три) бесплатные Генерации; повторно бесплатные Генерации не начисляются, в том числе при повторной регистрации с адресом электронной почты или номером телефона ранее удаленного аккаунта. Если Пользователь оформляет Заказ без предварительной регистрации, до оплаты Заказа ему может быть предоставлена одна бесплатная Генерация для загруженной Исходной фотографии, результат которой отображается в виде Превью, а после оплаты Заказа начисляются дополнительные Генерации в количестве, указанном на Сайте при оформлении Заказа (на дату публикации настоящей редакции Оферты — 10 Генераций), которые Пользователь может использовать в личном кабинете. Дополнительные Генерации также могут быть приобретены отдельно в соответствии с пунктом 5.1.4 настоящей Оферты.

3.5. Дополнительные ручные правки, индивидуальная ретушь, подбор параметров под конкретный государственный орган, визовый центр, организацию или иное учреждение не входят в стоимость Услуги, если иное прямо не указано на Сайте.

3.6. Генерация, не завершившаяся по технической причине (ошибка Сервиса или внешнего сервиса обработки изображений), автоматически возвращается на баланс генераций Пользователя. Такой возврат не является возвратом денежных средств.

4.1. Для оформления Заказа Пользователь:

4.1.1. загружает свою фотографию и выбирает документ (формат фото);

4.1.2. подтверждает согласие с настоящей Офертой и иными обязательными документами;

4.1.3. получает Превью результата;

4.1.4. выбирает тариф, если такой выбор доступен, и указывает адрес электронной почты;

4.1.5. при согласии с Превью оплачивает Заказ;

4.1.6. получает доступ в личный кабинет;

4.1.7. выбирает итоговое фото, при необходимости подгоняет и корректирует его, формирует и скачивает Итоговый результат.

4.2. До оплаты Пользователь имеет возможность ознакомиться с Превью. Превью является предварительным изображением и может отличаться от Итогового результата по техническим параметрам, качеству, формату, водяным знакам, разрешению или иным характеристикам.

4.3. Оплата Заказа означает, что Пользователь ознакомился с Превью, принял решение о приобретении Услуги и согласился с тем, что результат формируется в автоматическом режиме.

4.4. После оплаты Итоговый результат формируется в соответствии с выбранным тарифом на основании итогового фото, выбранного Пользователем в личном кабинете.

4.5. Пользователь самостоятельно осуществляет подгонку изображения под маску/овал лица в интерфейсе Сервиса. Исполнитель не несет ответственности за ошибки Пользователя при самостоятельной подгонке изображения, выборе масштаба, положения лица, формата документа или иных параметров.

4.6. Пользователь самостоятельно выбирает формат фото, тип документа или комплект форматов. Исполнитель не несет ответственности за неверный выбор Пользователем формата, размера, страны, типа документа или назначения фото.

4.7. Пользователь самостоятельно обеспечивает корректную печать PDF-файла, включая выбор бумаги, отключение масштабирования при печати, соблюдение фактического размера изображения и линий реза. Исполнитель не несет ответственности за искажение размера фото, возникшее из-за настроек принтера, программы просмотра PDF, бумаги, масштаба печати или действий типографии.

4.8. Если Пользователь оформляет Заказ без предварительной регистрации, аккаунт создается автоматически на адрес электронной почты, указанный при оплате, а ссылка для входа в личный кабинет направляется на этот адрес. Пользователь несет ответственность за правильность указанного адреса электронной почты.

4.9. В рамках одного оплаченного Заказа Итоговый результат формируется для одного итогового фото, выбранного Пользователем. После формирования Итогового результата Пользователь вправе без дополнительной оплаты повторно подогнать положение и масштаб того же итогового фото (кадрирование) и повторно скачать пересобранные файлы, скачать ZIP-архив и получить ссылку на скачивание на адрес электронной почты. Повторная подгонка кадрирования и пересборка файлов доступны в пределах срока хранения Исходных фотографий, установленного пунктом 7.1 настоящей Оферты (90 календарных дней с момента оплаты Заказа); по истечении этого срока ранее сформированные файлы Итогового результата остаются доступными для скачивания в течение срока, установленного пунктом 7.2 настоящей Оферты. Формирование Итогового результата для другого фото осуществляется в рамках нового Заказа.

5.1. На дату публикации настоящей Оферты в Сервисе действуют следующие тарифы:

5.1.1. Тариф “1 комплект” — 390 рублей. В рамках тарифа Пользователь получает для одного выбранного документа (формата фото) цифровой JPG-файл и PDF-файл с листом для печати 10×15 см, а также ZIP-архив с этими файлами.

5.1.2. Тариф “Полный комплект” — 690 рублей. В рамках тарифа Пользователь получает общий ZIP-архив с комплектом файлов (JPG и PDF), включающим файлы под выбранный документ, файлы по всем форматам фото для документов страны выбранного документа, имеющимся в каталоге Сервиса на момент формирования Итогового результата, а также набор популярных универсальных размеров фото. Документы с одинаковыми требованиями к фото получают общий файл. Точное количество форматов указывается на Сайте перед оплатой. Тариф доступен, если его выбор предусмотрен интерфейсом Сервиса при оформлении Заказа.

5.1.3. Доплата до тарифа “Полный комплект” — 190 рублей. Пользователь, оплативший тариф “1 комплект”, вправе в течение 30 минут после оплаты доплатить указанную сумму и получить состав тарифа “Полный комплект” для того же итогового фото.

5.1.4. Дополнительные Генерации — пакет “+5 генераций” стоимостью 149 рублей и пакет “+15 генераций” стоимостью 290 рублей. Приобретенные Генерации зачисляются на баланс генераций Пользователя в личном кабинете.

5.2. В зависимости от выбранного тарифа Итоговый результат может включать:

5.2.1. PDF-файл;

5.2.2. JPG-файл;

5.2.3. ZIP-архив;

5.2.4. иные файлы, если они предусмотрены интерфейсом Сервиса на момент оформления Заказа.

5.3. Актуальная стоимость Услуги указывается на Сайте в момент оформления Заказа и отображается Пользователю до перехода к оплате. Цены, указанные в пункте 5.1, могут действовать как специальное предложение в течение срока, указанного на Сайте (например, до окончания календарных суток по московскому времени, в которые создан Заказ); по истечении такого срока может применяться обычная цена, указанная на Сайте.

5.4. Исполнитель вправе изменять тарифы, состав тарифов и условия оказания Услуг в одностороннем порядке. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.5. Цены указываются в российских рублях. Для Пользователей, использующих Сайт на языке, отличном от русского, доступные тарифы и их цены в евро (EUR) указываются на Сайте до перехода к оплате. При оплате зарубежной банковской картой через платежный сервис Norelio сумма платежа указывается и списывается в евро (EUR); сумма в евро отображается на Сайте при выборе этого способа оплаты до перехода к оплате. Конвертация валют и комиссии банка Пользователя определяются правилами такого банка.

6.1. Оплата Услуги осуществляется после предоставления Пользователю Превью.

6.2. Оплата производится с использованием платежного сервиса UnitPay банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) и/или иными платежными способами, доступными на Сайте. Оплата зарубежной банковской картой производится с использованием платежного сервиса Norelio на его платежной странице (pay.lis-system.eu / norelio.store); в этом случае сумма платежа списывается в евро (EUR). Способы оплаты, доступные для конкретного Заказа, отображаются на Сайте перед оплатой.

6.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления подтверждения оплаты от платежного сервиса.

6.4. При оплате через платежный сервис UnitPay Исполнитель и/или платежный сервис обеспечивает формирование кассового чека в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (Федеральный закон № 54-ФЗ). Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате или в аккаунте. При оплате зарубежной банковской картой через платежный сервис Norelio подтверждение платежа предоставляется платежным сервисом Norelio в соответствии с его правилами.

6.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за корректность платежных данных, достаточность денежных средств, работоспособность платежного инструмента и иные обстоятельства, связанные с оплатой.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за временную недоступность платежного сервиса, отказ банка-эмитента, ошибку платежной системы или иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя.

6.7. При оплате через платежный сервис Norelio к платежу также применяются условия, размещенные на платежной странице Norelio. Такие условия регулируют проведение платежа и дополняют настоящую Оферту, не ограничивая права Пользователя по ней, в том числе по разделу 12 настоящей Оферты. Обращения о возврате денежных средств направляются Исполнителю в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Оферты.

7.1. Исходные фотографии, сгенерированные варианты изображения, Превью, промежуточные обработанные изображения и временные файлы — как по неоплаченным, так и по оплаченным заявкам — хранятся в Сервисе не более 90 календарных дней: по неоплаченной заявке — с момента ее создания, по оплаченной заявке — с момента оплаты Заказа. По истечении этого срока неоплаченная заявка удаляется полностью. Если к этому моменту Итоговый результат по оплаченному Заказу еще не сформирован, указанные файлы хранятся до его формирования, но не дольше срока, установленного пунктом 7.2 настоящей Оферты.

7.2. Итоговые результаты оплаченного Заказа (JPG/PDF/ZIP-файлы) и связанные download links (ссылки на скачивание) хранятся в течение 12 месяцев с момента оплаты Заказа (если по Заказу производилась доплата — с момента последней оплаты), если более длительный срок не требуется законодательством Российской Федерации, бухгалтерским учетом, рассмотрением претензий или защитой прав Исполнителя. По истечении этого срока оплаченная заявка удаляется полностью.

7.3. По истечении соответствующего срока хранения указанные файлы, EXIF-данные, временные файлы и кэшированные копии удаляются без возможности восстановления.

7.4. Пользователь обязан самостоятельно скачать и сохранить Итоговый результат в течение срока хранения файлов.

7.5. Если Пользователь не скачал Итоговый результат в течение срока хранения и файлы были удалены, Услуга считается оказанной надлежащим образом, а возврат денежных средств по причине пропуска срока скачивания не производится.

7.6. История Заказов, платежные сведения, сведения о согласиях, технические логи, минимальные anti-fraud markers и иные юридически значимые данные могут храниться Исполнителем в сроки, необходимые для исполнения законодательства Российской Федерации, защиты прав Исполнителя, предотвращения злоупотреблений и рассмотрения возможных претензий.

8.1. Пользователь вправе загружать в Сервис только собственные фотографии, на которых изображен сам Пользователь.

8.2. Пользователь подтверждает, что:

8.2.1. достиг возраста 18 лет;

8.2.2. загружает собственные фотографии;

8.2.3. имеет все необходимые права и согласия для загрузки и обработки фотографий;

8.2.4. фотографии не нарушают права третьих лиц;

8.2.5. фотографии не содержат незаконный, оскорбительный, порнографический, экстремистский или иной запрещенный контент.

8.3. Пользователю запрещается загружать:

8.3.1. фотографии детей и несовершеннолетних лиц;

8.3.2. фотографии третьих лиц;

8.3.3. фотографии документов, содержащие персональные данные третьих лиц;

8.3.4. фотографии, полученные незаконным путем;

8.3.5. изображения, нарушающие права, честь, достоинство, деловую репутацию или неприкосновенность частной жизни третьих лиц;

8.3.6. изображения, распространение или обработка которых запрещены законодательством Российской Федерации.

8.4. При выявлении нарушения настоящего раздела Исполнитель вправе отказать Пользователю в оказании Услуги, удалить соответствующие материалы, заблокировать аккаунт Пользователя и/или ограничить доступ к Сервису.

8.5. В случае предъявления к Исполнителю претензий, требований, исков или штрафов, связанных с загрузкой Пользователем чужих фотографий, фотографий несовершеннолетних лиц или иных незаконных материалов, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Исполнителю причиненные убытки.

9.1. Пользователь понимает и соглашается, что Услуга оказывается с применением автоматизированных и нейросетевых технологий обработки изображений.

9.2. В рамках оказания Услуги Исполнитель может использовать сторонние сервисы автоматизированной и нейросетевой обработки изображений, в том числе расположенные за пределами Российской Федерации. К таким сервисам относятся Kie.ai, OpenAI API, Higgsfield / Higgsfield CLI и OpenRouter platform, если соответствующий провайдер включен в техническом контуре Сервиса.

9.3. Для обработки во внешние сервисы передается только изображение Пользователя, технический запрос на обработку, параметры генерации и технические метаданные запроса, необходимые для выполнения обработки, без номера телефона, адреса электронной почты, платежных данных и иных контактных данных Пользователя. Удаление фона изображения (выделение силуэта) выполняется на собственной инфраструктуре Исполнителя без передачи изображения внешним сервисам.

9.4. Исполнитель не использует изображение Пользователя для установления личности Пользователя, идентификации личности, сравнения с базами данных, проверки личности, принятия юридически значимых решений или предоставления доступа к каким-либо правам.

9.5. Пользователь понимает, что автоматизированная и нейросетевая обработка может влиять на внешний вид изображения, включая фон, освещение, качество, резкость, цветопередачу, контуры изображения и иные параметры.

9.6. Пользователь самостоятельно оценивает Превью до оплаты. Если Пользователь считает, что Превью не подходит для его целей, Пользователь вправе не оплачивать Заказ.

9.7. После оплаты Пользователь подтверждает, что Превью ему подходит, а результат автоматизированной обработки соответствует его ожиданиям в пределах функциональности Сервиса.

10.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для подготовки файлов в соответствии с выбранными Пользователем параметрами и общими требованиями к фото на документы.

10.2. При этом Пользователь понимает и соглашается, что требования к фото могут отличаться в зависимости от страны, ведомства, организации, визового центра, консульства, банка, работодателя, учебного заведения, конкретного сотрудника, технической системы приема документов или иных обстоятельств.

10.3. Исполнитель не гарантирует, что подготовленное Сервисом фото будет принято конкретным государственным органом, МФЦ, визовым центром, консульством, банком, работодателем, образовательной организацией, онлайн-сервисом или иной организацией.

10.4. Исполнитель не несет ответственности за отказ в принятии фото, если отказ связан с:

10.4.1. неверным выбором Пользователем формата или типа документа;

10.4.2. низким качеством Исходных фотографий;

10.4.3. самостоятельной неправильной подгонкой изображения Пользователем;

10.4.4. изменением требований принимающей организации;

10.4.5. субъективной оценкой сотрудника принимающей организации;

10.4.6. неправильной печатью, масштабированием или обрезкой фото;

10.4.7. использованием фото не по назначению;

10.4.8. обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя.

10.5. В случае отказа в принятии фото Пользователь вправе обратиться в поддержку Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Оферты.

11.1. Для получения Итогового результата, выполнения Генераций и использования иных функций Сервиса используются аккаунт и личный кабинет Пользователя. Если Пользователь не зарегистрирован, аккаунт создается автоматически при оплате Заказа в порядке, предусмотренном пунктом 4.8 настоящей Оферты.

11.2. Вход в аккаунт осуществляется по адресу электронной почты — с использованием пароля или ссылки для входа, направляемой на адрес электронной почты Пользователя.

11.3. Пользователь обязан указывать достоверный адрес электронной почты и обеспечивать доступ к нему.

11.4. Пользователь несет ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту, электронной почте, паролю, ссылкам для входа и иным средствам авторизации.

11.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о любом несанкционированном доступе к аккаунту.

11.6. Удаление аккаунта осуществляется Пользователем самостоятельно в личном кабинете либо по обращению в поддержку Исполнителя по адресу support@selfiedoc.online.

11.7. При удалении аккаунта Исполнитель удаляет фотографии, предварительные изображения, сгенерированные изображения, временные файлы, download links, EXIF-данные, кэшированные копии и session data, если они не были удалены ранее, а также прекращает обработку персональных данных, за исключением данных, которые Исполнитель обязан или вправе хранить в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения о платежах, заказах, согласиях, претензиях, минимальные anti-fraud markers и действия, имеющие юридическое значение.

12.1. Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в течение 7 календарных дней с даты оплаты Заказа.

12.2. Обращение направляется на адрес электронной почты support@selfiedoc.online, через поддержку в личном кабинете или через виджет обратной связи на Сайте, если он доступен.

12.3. В обращении Пользователь должен указать:

12.3.1. контактные данные, использованные при оформлении Заказа;

12.3.2. дату оплаты;

12.3.3. описание причины обращения;

12.3.4. подтверждающие материалы, если они имеются.

12.4. Если основанием обращения является отказ в принятии фото, Пользователь должен приложить любое доступное подтверждение отказа или описание обстоятельств отказа.

12.5. Возврат денежных средств возможен по решению поддержки Исполнителя, в том числе в следующих случаях:

12.5.1. техническая ошибка Сервиса, препятствующая получению результата;

12.5.2. существенный дефект Итогового результата, возникший по вине Сервиса;

12.5.3. отказ в принятии фото принимающей организацией при наличии обращения Пользователя и подтверждения проблемы;

12.5.4. иные случаи, признанные Исполнителем обоснованными.

12.6. Возврат может быть отклонен, если:

12.6.1. Пользователь не скачал результат в течение срока хранения, и файлы были удалены;

12.6.2. Пользователь выбрал неверный формат, тип документа или назначение фото;

12.6.3. Пользователь самостоятельно неправильно подогнал изображение под маску/овал;

12.6.4. Пользователь загрузил некачественные Исходные фотографии;

12.6.5. Пользователь нарушил условия настоящей Оферты;

12.6.6. Пользователь загрузил чужие фотографии, фотографии детей или иные запрещенные материалы;

12.6.7. обращение направлено позднее 7 календарных дней с даты оплаты;

12.6.8. Услуга была оказана надлежащим образом, а причина обращения связана с обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя.

12.7. По результатам рассмотрения обращения Исполнитель вправе предложить Пользователю дополнительные Генерации и/или повторное формирование Итогового результата вместо возврата денежных средств.

12.8. В случае принятия решения о возврате денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Пользователем и не запрещен правилами платежного сервиса.

12.9. Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с даты принятия Исполнителем решения о возврате, если иной срок не обусловлен правилами банка, платежной системы или платежного сервиса.

12.10. Возврат денежных средств осуществляется по обращению Пользователя в порядке, предусмотренном настоящим разделом; автоматический возврат денежных средств Сервисом не производится. Автоматический возврат на баланс Генераций, не завершившихся по технической причине (пункт 3.6 настоящей Оферты), не является возвратом денежных средств.

12.11. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13.1. Исполнитель обязуется:

13.1.1. оказывать Услугу в соответствии с настоящей Офертой;

13.1.2. обеспечить Пользователю возможность ознакомиться с Превью до оплаты;

13.1.3. предоставить Пользователю Итоговый результат после оплаты при условии технической возможности оказания Услуги;

13.1.4. принимать обращения Пользователей по адресу support@selfiedoc.online;

13.1.5. обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных;

13.1.6. принимать разумные организационные и технические меры для защиты данных Пользователя.

13.2. Исполнитель вправе:

13.2.1. изменять функциональность Сервиса;

13.2.2. изменять тарифы и состав Услуг;

13.2.3. проводить технические работы;

13.2.4. временно ограничивать доступ к Сервису при технических сбоях, обновлениях, профилактике или угрозах безопасности;

13.2.5. отказать в оказании Услуги при нарушении Пользователем настоящей Оферты;

13.2.6. удалить материалы Пользователя, нарушающие настоящую Оферту или законодательство Российской Федерации;

13.2.7. заблокировать аккаунт Пользователя при выявлении нарушения настоящей Оферты;

13.2.8. привлекать третьих лиц для оказания Услуги, включая платежные сервисы, хостинг-провайдеров, сервисы обработки изображений, сервисы аналитики и иные технические сервисы.

14.1. Пользователь обязуется:

14.1.1. до использования Сервиса ознакомиться с настоящей Офертой и иными документами Сервиса;

14.1.2. предоставлять достоверные данные;

14.1.3. загружать только собственные фотографии;

14.1.4. не загружать фотографии детей, несовершеннолетних лиц и третьих лиц;

14.1.5. самостоятельно выбирать подходящий формат фото и проверять его соответствие своим целям;

14.1.6. самостоятельно оценивать Превью до оплаты;

14.1.7. самостоятельно скачать Итоговый результат в течение срока хранения файлов, предусмотренного разделом 7 настоящей Оферты;

14.1.8. не использовать Сервис в незаконных целях;

14.1.9. не нарушать права Исполнителя и третьих лиц;

14.1.10. не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса.

14.2. Пользователь вправе:

14.2.1. использовать Сервис в соответствии с настоящей Офертой;

14.2.2. получить Превью до оплаты;

14.2.3. оплатить выбранный тариф;

14.2.4. получить Итоговый результат после оплаты;

14.2.5. обратиться в поддержку Исполнителя;

14.2.6. обратиться с заявлением о возврате в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;

14.2.7. отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

15.1. При использовании Сервиса Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных и изображения лица.

15.2. До оформления Заказа Пользователь обязан ознакомиться с Политикой обработки персональных данных и дать согласие на обработку персональных данных и изображения лица.

15.3. В рамках оказания Услуги Исполнитель может обрабатывать:

15.3.1. номер телефона, если он был указан Пользователем ранее;

15.3.2. адрес электронной почты;

15.3.3. Исходные фотографии;

15.3.4. изображения, полученные в результате обработки;

15.3.5. Итоговые результаты;

15.3.6. историю Заказов;

15.3.7. платежные сведения;

15.3.8. IP-адрес;

15.3.9. User-Agent;

15.3.10. cookie-файлы и иные технические данные.

15.4. Обработка персональных данных осуществляется в целях оказания Услуги, исполнения настоящей Оферты, связи с Пользователем, приема оплаты, предоставления результата, рассмотрения обращений, исполнения требований законодательства и защиты прав Исполнителя.

15.5. Исходные фотографии, сгенерированные варианты изображения и промежуточные обработанные изображения хранятся не более 90 календарных дней как по неоплаченным, так и по оплаченным заявкам (по неоплаченным — с момента создания заявки, по оплаченным — с момента оплаты, с учетом пункта 7.1 настоящей Оферты), а Итоговые результаты оплаченного Заказа и ссылки на их скачивание — в течение 12 месяцев с момента оплаты, после чего удаляются, если иной срок хранения не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации или для защиты прав Исполнителя.

15.6. Пользователь вправе направить запрос по вопросам обработки персональных данных на адрес support@selfiedoc.online.

16.1. Исполнитель вправе направлять Пользователю сервисные и транзакционные сообщения, связанные с использованием Сервиса, включая ссылки для входа в личный кабинет и восстановления доступа, уведомления о Заказе, ссылку на результат, сообщения поддержки, платежные уведомления и иные сообщения, необходимые для исполнения настоящей Оферты. Такие сообщения направляются на адрес электронной почты Пользователя.

16.2. Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя на получение рекламных и информационных сообщений.

16.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений в порядке, указанном в соответствующем сообщении, через обращение в поддержку или иным доступным способом.

16.4. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность получения сервисных и транзакционных сообщений, необходимых для оказания Услуги.

17.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, авторизации Пользователя, сохранения настроек, аналитики, улучшения качества Сервиса и оценки эффективности рекламы.

17.2. На Сайте могут использоваться сервисы аналитики и рекламные технологии, включая Яндекс.Метрику, Webvisor и VK Pixel. Яндекс.Метрика и Webvisor подключаются, если Пользователь не отказался от аналитических cookie-файлов, VK Pixel — если Пользователь не отказался от маркетинговых cookie-файлов.

17.3. Порядок использования cookie-файлов определяется Политикой cookies, размещенной на Сайте.

17.4. Необходимые cookie-файлы используются без отдельного согласия Пользователя. Об использовании аналитических и маркетинговых cookie-файлов Пользователь уведомляется в cookie-баннере; они используются, пока Пользователь не откажется от них. Пользователь может в любой момент изменить свой выбор через ссылку “Настройки cookies” в нижней части страниц Сайта.

17.5. Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

18.1. Исключительные права на Сайт, программный код, интерфейс, дизайн, тексты, графические элементы, логотипы, базы данных, алгоритмы, элементы Сервиса и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законном основании.

18.2. Пользователю предоставляется простое непередаваемое право использования Сервиса исключительно в целях получения Услуги.

18.3. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать, использовать программный код или интерфейс Сервиса, а также совершать иные действия, нарушающие права Исполнителя.

18.4. Загружая фотографии, Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать такие фотографии исключительно в целях оказания Услуги, включая загрузку, хранение, автоматизированную обработку, нейросетевую обработку, формирование результата и предоставление Пользователю Итогового результата.

18.5. Исполнитель не получает права использовать фотографии Пользователя в рекламе, портфолио, публичных материалах, социальных сетях, кейсах или иных целях, не связанных с оказанием Услуги, без отдельного согласия Пользователя.

19.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

19.2. Исполнитель не несет ответственности за:

19.2.1. невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя;

19.2.2. сбои в работе Интернета, хостинга, платежных систем, банков, сервисов связи, внешних API и иных третьих лиц;

19.2.3. действия или бездействие Пользователя;

19.2.4. неверный выбор Пользователем формата фото;

19.2.5. низкое качество Исходных фотографий;

19.2.6. неправильную самостоятельную подгонку изображения Пользователем;

19.2.7. неправильную печать, масштабирование или обрезку фото;

19.2.8. отказ третьих лиц принять фото;

19.2.9. невозможность скачать результат после истечения срока хранения файлов;

19.2.10. использование Пользователем Итогового результата не по назначению;

19.2.11. загрузку Пользователем чужих фотографий, фотографий детей или иных запрещенных материалов.

19.3. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, невозможность оформить документ, отказ в приеме документов, срыв поездки, пропуск сроков подачи документов или иные последствия, возникшие вне прямого контроля Исполнителя.

19.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию, связанному с оказанием Услуги, ограничивается стоимостью оплаченного Пользователем Заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

19.5. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных, законность загружаемых фотографий и соблюдение условий настоящей Оферты.

20.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

20.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, эпидемии, пандемии, решения государственных органов, перебои в работе сетей связи, дата-центров, платежных систем, внешних сервисов и иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

20.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок при наличии технической возможности.

21.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящей Офертой, стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления обращений в поддержку Исполнителя.

21.2. Пользователь вправе направить претензию на адрес электронной почты support@selfiedoc.online, через личный кабинет или через виджет обратной связи, если он доступен.

21.3. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 календарных дней с даты получения обращения, если иной срок не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации или характером обращения.

21.4. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

21.5. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

22.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.

22.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции Оферты.

22.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящей Оферты.

22.4. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с новой редакцией.

22.5. Изменения Оферты не применяются к Заказам, оплаченным до даты вступления изменений в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или прямо не указано в новой редакции Оферты.

23.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

23.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.

23.3. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты не лишает Исполнителя права принять меры защиты своих прав позднее.

23.4. Все документы, размещенные на Сайте и регулирующие использование Сервиса, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты, включая:

23.4.1. Политику обработки персональных данных;

23.4.2. Согласие на обработку персональных данных и изображения лица;

23.4.3. Политику cookies;

23.4.4. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений, если Пользователь предоставил такое согласие;

23.4.5. Реестр обработчиков и получателей персональных данных;

23.4.6. Порядок договоров с обработчиками и поставщиками;

23.4.7. Порядок реагирования на инциденты безопасности персональных данных;

23.4.8. Внутреннюю политику обработки и защиты персональных данных;

23.4.9. Реестр операций обработки персональных данных;

23.4.10. иные документы, размещенные на Сайте.

23.5. Пользователь подтверждает, что условия настоящей Оферты ему понятны, соответствуют его действительной воле и принимаются им добровольно.

Индивидуальный предприниматель:

Силкина Виктория Владимировна

ИНН: 632103624730

ОГРНИП: 321631200006480 от 17 июня 2021 г.

Адрес:

445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31

Сайт:

https://selfiedoc.online/

Email:

support@selfiedoc.online

Расчетный счет:

40802810111240000668

Банк:

Филиал “ЦЕНТРАЛЬНЫЙ” Банка ВТБ ПАО, г. Москва

Корреспондентский счет:

30101810145250000411

БИК:

044525411