ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

1.1. Оферта — цей документ, розміщений у мережі Інтернет за адресою: https://selfiedoc.online/, що містить пропозицію Виконавця укласти договір про надання послуг на платній основі на умовах, викладених у цьому документі.

1.2. Виконавець / Оператор (у значенні Федерального закону РФ від 27.07.2006 № 152-ФЗ «Про персональні дані») — індивідуальна підприємиця Сілкіна Вікторія Володимирівна, ІПН (INN) 632103624730, ОГРНІП (OGRNIP) 321631200006480 від 17 червня 2021 р., адреса: 445051, Самарська обл., м. Тольятті, вул. Фрунзе, буд. 4, оф. 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31).

1.3. Користувач / Замовник — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, використовує Сервіс та/або оформила Замовлення на умовах цієї Оферти.

1.4. Сайт — сайт Виконавця, розміщений у мережі Інтернет за адресою: https://selfiedoc.online/.

1.5. Сервіс SelfieDoc / Сервіс — програмно-технічний комплекс Виконавця, розміщений на Сайті, призначений для автоматизованої підготовки цифрового зображення та/або PDF-файлу для друку фото на документи на основі фотографій, завантажених Користувачем.

1.6. Послуга — автоматизована послуга з обробки фотографії Користувача, зокрема із застосуванням нейромережевих технологій, підготовки зображення на тлі, що відповідає вимогам обраного документа, надання Користувачеві можливості самостійного припасування зображення під маску/овал обличчя (кадрування) та коригування зображення в редакторі, а також формування підсумкового файлу або архіву файлів для завантаження.

1.7. Замовлення — оформлена Користувачем заявка на отримання Послуги з вибором відповідного тарифу.

1.8. Вихідні фотографії — фотографії Користувача (зокрема селфі), які Користувач завантажує в Сервіс для надання Послуги.

1.9. Прев’ю — попередній результат обробки зображення, що надається Користувачеві до оплати для ознайомлення з приблизним виглядом результату, зокрема у зменшеному та/або розмитому вигляді.

1.10. Підсумковий результат — файл або набір файлів, сформованих Сервісом після оплати Замовлення, зокрема PDF-файл, JPG-файл та/або ZIP-архів, залежно від обраного тарифу.

1.11. Тариф — вартість і склад Послуги, обрані Користувачем під час оформлення Замовлення.

1.12. Акцепт Оферти — вчинення Користувачем дій, що свідчать про повне й беззастережне прийняття умов цієї Оферти, зокрема проставлення позначки про згоду з Офертою, оформлення Замовлення та/або оплата Послуги.

1.13. Генерація — одноразовий запуск нейромережевої обробки Вихідної фотографії, у результаті якого Сервіс створює варіант зображення. Доступні Користувачеві Генерації обліковуються на балансі генерацій в особистому кабінеті.

1.14. Особистий кабінет — розділ Сайту, доступний Користувачеві після входу в акаунт, у якому Користувач обирає підсумкове фото, виконує Генерації, редагує зображення, формує та завантажує Підсумковий результат.

2.1. Ця Оферта регулює відносини між Виконавцем і Користувачем, що виникають у зв’язку з використанням Сервісу та наданням Послуг.

2.2. Використання Сервісу допускається лише за умови повної й беззастережної згоди Користувача з цією Офертою.

2.3. Якщо Користувач не згоден з умовами цієї Оферти повністю або в будь-якій частині, Користувач зобов’язаний припинити використання Сервісу.

2.4. Сервіс призначений виключно для осіб, які досягли 18 років. Використання Сервісу неповнолітніми особами не допускається.

2.5. Сервіс не призначений для обробки фотографій дітей, неповнолітніх осіб, а також фотографій третіх осіб без їхньої участі та згоди.

2.6. Сервіс не є державним органом, підрозділом МВС РФ, МФЦ (центром держпослуг у РФ), візовим центром, паспортним столом, консульством, банком, роботодавцем або іншою організацією, що приймає документи.

2.7. Виконавець надає технічну послугу з підготовки цифрового зображення та файлів для друку. Виконавець не ухвалює рішень про видачу, заміну, оформлення або прийняття документів.

3.1. Виконавець зобов’язується за завданням Користувача надати Послугу з автоматизованої підготовки фото для документів на основі Вихідних фотографій, завантажених Користувачем, а Користувач зобов’язується оплатити Послугу в порядку та на умовах, передбачених цією Офертою.

3.2. У межах Послуги Сервіс може виконувати такі дії:

3.2.1. приймати від Користувача Вихідні фотографії;

3.2.2. здійснювати автоматизовану та/або нейромережеву обробку зображення;

3.2.3. формувати зображення Користувача на тлі, що відповідає вимогам обраного документа;

3.2.4. надавати Користувачеві можливість самостійного припасування зображення під маску/овал обличчя, а також зміни тла, одягу та кольорокорекції зображення, якщо такі функції доступні в інтерфейсі Сервісу;

3.2.5. формувати цифровий JPG-файл і PDF-файл з аркушем для друку фото на документи формату 10×15 см;

3.2.6. формувати ZIP-архів із файлами Підсумкового результату, а також файли за кількома форматами документів, якщо це передбачено обраним тарифом;

3.2.7. надавати Користувачеві доступ до Підсумкового результату в особистому кабінеті, за посиланням, що надсилається на адресу електронної пошти Користувача, або в інший спосіб, передбачений функціональністю Сервісу.

3.3. Послуга надається в автоматичному режимі. Ручна модерація, ручна перевірка, ручне ретушування, ручне коригування результату працівниками Виконавця до складу Послуги не входять.

3.4. Порядок надання Генерацій залежить від сценарію оформлення Замовлення, доступного Користувачеві на Сайті. Якщо Користувач оформлює Замовлення після реєстрації (входу) в особистому кабінеті, на баланс генерацій нового Користувача одноразово нараховуються 3 (три) безкоштовні Генерації; повторно безкоштовні Генерації не нараховуються, зокрема в разі повторної реєстрації з адресою електронної пошти або номером телефону раніше видаленого акаунта. Якщо Користувач оформлює Замовлення без попередньої реєстрації, до оплати Замовлення йому може бути надано одну безкоштовну Генерацію для завантаженої Вихідної фотографії, результат якої відображається у вигляді Прев’ю, а після оплати Замовлення нараховуються додаткові Генерації в кількості, зазначеній на Сайті під час оформлення Замовлення (на дату публікації цієї редакції Оферти — 10 Генерацій), які Користувач може використати в особистому кабінеті. Додаткові Генерації також можуть бути придбані окремо відповідно до пункту 5.1.4 цієї Оферти.

3.5. Додаткові ручні правки, індивідуальне ретушування, підбір параметрів під конкретний державний орган, візовий центр, організацію або іншу установу не входять до вартості Послуги, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

3.6. Генерація, яка не завершилася з технічної причини (помилка Сервісу або зовнішнього сервісу обробки зображень), автоматично повертається на баланс генерацій Користувача. Таке повернення не є поверненням коштів.

4.1. Для оформлення Замовлення Користувач:

4.1.1. завантажує свою фотографію та обирає документ (формат фото);

4.1.2. підтверджує згоду з цією Офертою та іншими обов’язковими документами;

4.1.3. отримує Прев’ю результату;

4.1.4. обирає тариф, якщо такий вибір доступний, і зазначає адресу електронної пошти;

4.1.5. у разі згоди з Прев’ю оплачує Замовлення;

4.1.6. отримує доступ до особистого кабінету;

4.1.7. обирає підсумкове фото, за потреби припасовує та коригує його, формує та завантажує Підсумковий результат.

4.2. До оплати Користувач має можливість ознайомитися з Прев’ю. Прев’ю є попереднім зображенням і може відрізнятися від Підсумкового результату за технічними параметрами, якістю, форматом, водяними знаками, роздільною здатністю або іншими характеристиками.

4.3. Оплата Замовлення означає, що Користувач ознайомився з Прев’ю, ухвалив рішення про придбання Послуги та погодився з тим, що результат формується в автоматичному режимі.

4.4. Після оплати Підсумковий результат формується відповідно до обраного тарифу на основі підсумкового фото, обраного Користувачем в особистому кабінеті.

4.5. Користувач самостійно здійснює припасування зображення під маску/овал обличчя в інтерфейсі Сервісу. Виконавець не несе відповідальності за помилки Користувача під час самостійного припасування зображення, вибору масштабу, положення обличчя, формату документа або інших параметрів.

4.6. Користувач самостійно обирає формат фото, тип документа або комплект форматів. Виконавець не несе відповідальності за неправильний вибір Користувачем формату, розміру, країни, типу документа або призначення фото.

4.7. Користувач самостійно забезпечує коректний друк PDF-файлу, зокрема вибір паперу, вимкнення масштабування під час друку, дотримання фактичного розміру зображення та ліній різання. Виконавець не несе відповідальності за спотворення розміру фото, що виникло через налаштування принтера, програми перегляду PDF, папір, масштаб друку або дії друкарні.

4.8. Якщо Користувач оформлює Замовлення без попередньої реєстрації, акаунт створюється автоматично на адресу електронної пошти, зазначену під час оплати, а посилання для входу до особистого кабінету надсилається на цю адресу. Користувач несе відповідальність за правильність зазначеної адреси електронної пошти.

4.9. У межах одного оплаченого Замовлення Підсумковий результат формується для одного підсумкового фото, обраного Користувачем. Після формування Підсумкового результату Користувач має право без додаткової оплати повторно припасувати положення та масштаб того самого підсумкового фото (кадрування) і повторно завантажити перезібрані файли, завантажити ZIP-архів та отримати посилання на завантаження на адресу електронної пошти. Повторне припасування кадрування та перезбирання файлів доступні в межах строку зберігання Вихідних фотографій, встановленого пунктом 7.1 цієї Оферти (90 календарних днів з моменту оплати Замовлення); після закінчення цього строку раніше сформовані файли Підсумкового результату залишаються доступними для завантаження протягом строку, встановленого пунктом 7.2 цієї Оферти. Формування Підсумкового результату для іншого фото здійснюється в межах нового Замовлення.

5.1. На дату публікації цієї Оферти в Сервісі діють такі тарифи:

5.1.1. Тариф «1 комплект» — 390 рублів. У межах тарифу Користувач отримує для одного обраного документа (формату фото) цифровий JPG-файл і PDF-файл з аркушем для друку 10×15 см, а також ZIP-архів із цими файлами.

5.1.2. Тариф «Повний комплект» — 690 рублів. У межах тарифу Користувач отримує спільний ZIP-архів із комплектом файлів (JPG і PDF), що включає файли під обраний документ, файли за всіма форматами фото для документів країни обраного документа, наявними в каталозі Сервісу на момент формування Підсумкового результату, а також набір популярних універсальних розмірів фото. Документи з однаковими вимогами до фото отримують спільний файл. Точна кількість форматів зазначається на Сайті перед оплатою. Тариф доступний, якщо його вибір передбачено інтерфейсом Сервісу під час оформлення Замовлення.

5.1.3. Доплата до тарифу «Повний комплект» — 190 рублів. Користувач, який оплатив тариф «1 комплект», має право протягом 30 хвилин після оплати доплатити зазначену суму та отримати склад тарифу «Повний комплект» для того самого підсумкового фото.

5.1.4. Додаткові Генерації — пакет «+5 генерацій» вартістю 149 рублів і пакет «+15 генерацій» вартістю 290 рублів. Придбані Генерації зараховуються на баланс генерацій Користувача в особистому кабінеті.

5.2. Залежно від обраного тарифу Підсумковий результат може містити:

5.2.1. PDF-файл;

5.2.2. JPG-файл;

5.2.3. ZIP-архів;

5.2.4. інші файли, якщо вони передбачені інтерфейсом Сервісу на момент оформлення Замовлення.

5.3. Актуальна вартість Послуги зазначається на Сайті в момент оформлення Замовлення та відображається Користувачеві до переходу до оплати. Ціни, зазначені в пункті 5.1, можуть діяти як спеціальна пропозиція протягом строку, зазначеного на Сайті (наприклад, до закінчення календарної доби за московським часом, у яку створено Замовлення); після закінчення такого строку може застосовуватися звичайна ціна, зазначена на Сайті.

5.4. Виконавець має право змінювати тарифи, склад тарифів та умови надання Послуг в односторонньому порядку. Зміни не поширюються на вже оплачені Замовлення, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації.

5.5. Усі ціни зазначаються в російських рублях.

6.1. Оплата Послуги здійснюється після надання Користувачеві Прев’ю.

6.2. Оплата здійснюється з використанням платіжного сервісу UnitPay банківською карткою, через Систему швидких платежів (SBP) та/або іншими платіжними способами, доступними на Сайті.

6.3. Обов’язок Користувача щодо оплати вважається виконаним з моменту надходження підтвердження оплати від платіжного сервісу.

6.4. Виконавець та/або платіжний сервіс забезпечує формування касового чека у випадках і порядку, передбачених законодавством Російської Федерації. Касовий чек надсилається на адресу електронної пошти, зазначену Користувачем під час оплати або в акаунті.

6.5. Користувач самостійно несе відповідальність за коректність платіжних даних, достатність грошових коштів, працездатність платіжного інструмента та інші обставини, пов’язані з оплатою.

6.6. Виконавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність платіжного сервісу, відмову банку-емітента, помилку платіжної системи або інші обставини, що перебувають поза контролем Виконавця.

7.1. Вихідні фотографії, згенеровані варіанти зображення, Прев’ю, проміжні оброблені зображення та тимчасові файли — як за неоплаченими, так і за оплаченими заявками — зберігаються в Сервісі не довше 90 календарних днів: за неоплаченою заявкою — з моменту її створення, за оплаченою заявкою — з моменту оплати Замовлення. Після закінчення цього строку неоплачена заявка видаляється повністю. Якщо на цей момент Підсумковий результат за оплаченим Замовленням ще не сформовано, зазначені файли зберігаються до його формування, але не довше строку, встановленого пунктом 7.2 цієї Оферти.

7.2. Підсумкові результати оплаченого Замовлення (JPG/PDF/ZIP-файли) та пов’язані посилання для завантаження (download links) зберігаються протягом 12 місяців з моменту оплати Замовлення (якщо за Замовленням здійснювалася доплата — з моменту останньої оплати), якщо триваліший строк не вимагається законодавством Російської Федерації, бухгалтерським обліком, розглядом претензій або захистом прав Виконавця. Після закінчення цього строку оплачена заявка видаляється повністю.

7.3. Після закінчення відповідного строку зберігання зазначені файли, EXIF-дані, тимчасові файли та кешовані копії видаляються без можливості відновлення.

7.4. Користувач зобов’язаний самостійно завантажити та зберегти Підсумковий результат протягом строку зберігання файлів.

7.5. Якщо Користувач не завантажив Підсумковий результат протягом строку зберігання і файли було видалено, Послуга вважається наданою належним чином, а повернення коштів з причини пропуску строку завантаження не здійснюється.

7.6. Історія Замовлень, платіжні відомості, відомості про згоди, технічні журнали (логи), мінімальні антифрод-маркери (anti-fraud markers) та інші юридично значущі дані можуть зберігатися Виконавцем протягом строків, необхідних для виконання законодавства Російської Федерації, захисту прав Виконавця, запобігання зловживанням і розгляду можливих претензій.

8.1. Користувач має право завантажувати в Сервіс лише власні фотографії, на яких зображено самого Користувача.

8.2. Користувач підтверджує, що:

8.2.1. досяг 18 років;

8.2.2. завантажує власні фотографії;

8.2.3. має всі необхідні права та згоди для завантаження й обробки фотографій;

8.2.4. фотографії не порушують прав третіх осіб;

8.2.5. фотографії не містять незаконного, образливого, порнографічного, екстремістського або іншого забороненого контенту.

8.3. Користувачеві забороняється завантажувати:

8.3.1. фотографії дітей і неповнолітніх осіб;

8.3.2. фотографії третіх осіб;

8.3.3. фотографії документів, що містять персональні дані третіх осіб;

8.3.4. фотографії, отримані незаконним шляхом;

8.3.5. зображення, що порушують права, честь, гідність, ділову репутацію або недоторканність приватного життя третіх осіб;

8.3.6. зображення, поширення або обробка яких заборонені законодавством Російської Федерації.

8.4. У разі виявлення порушення цього розділу Виконавець має право відмовити Користувачеві в наданні Послуги, видалити відповідні матеріали, заблокувати акаунт Користувача та/або обмежити доступ до Сервісу.

8.5. У разі пред’явлення до Виконавця претензій, вимог, позовів або штрафів, пов’язаних із завантаженням Користувачем чужих фотографій, фотографій неповнолітніх осіб або інших незаконних матеріалів, Користувач зобов’язується самостійно врегулювати такі вимоги та відшкодувати Виконавцеві заподіяні збитки.

9.1. Користувач розуміє та погоджується, що Послуга надається із застосуванням автоматизованих і нейромережевих технологій обробки зображень.

9.2. У межах надання Послуги Виконавець може використовувати сторонні сервіси автоматизованої та нейромережевої обробки зображень, зокрема розташовані за межами Російської Федерації. До таких сервісів належать Kie.ai, OpenAI API, Higgsfield / Higgsfield CLI і платформа OpenRouter (OpenRouter platform), якщо відповідного провайдера ввімкнено в технічному контурі Сервісу.

9.3. Для обробки до зовнішніх сервісів передається лише зображення Користувача, технічний запит на обробку, параметри генерації та технічні метадані запиту, необхідні для виконання обробки, без номера телефону, адреси електронної пошти, платіжних даних та інших контактних даних Користувача. Видалення тла зображення (виділення силуету) виконується на власній інфраструктурі Виконавця без передачі зображення зовнішнім сервісам.

9.4. Виконавець не використовує зображення Користувача для встановлення особи Користувача, ідентифікації особи, порівняння з базами даних, перевірки особи, ухвалення юридично значущих рішень або надання доступу до будь-яких прав.

9.5. Користувач розуміє, що автоматизована та нейромережева обробка може впливати на зовнішній вигляд зображення, зокрема на тло, освітлення, якість, різкість, передавання кольорів, контури зображення та інші параметри.

9.6. Користувач самостійно оцінює Прев’ю до оплати. Якщо Користувач вважає, що Прев’ю не підходить для його цілей, Користувач має право не оплачувати Замовлення.

9.7. Після оплати Користувач підтверджує, що Прев’ю йому підходить, а результат автоматизованої обробки відповідає його очікуванням у межах функціональності Сервісу.

10.1. Виконавець докладає розумних зусиль для підготовки файлів відповідно до обраних Користувачем параметрів і загальних вимог до фото на документи.

10.2. Водночас Користувач розуміє та погоджується, що вимоги до фото можуть відрізнятися залежно від країни, відомства, організації, візового центру, консульства, банку, роботодавця, навчального закладу, конкретного працівника, технічної системи приймання документів або інших обставин.

10.3. Виконавець не гарантує, що підготовлене Сервісом фото буде прийнято конкретним державним органом, МФЦ, візовим центром, консульством, банком, роботодавцем, освітньою організацією, онлайн-сервісом або іншою організацією.

10.4. Виконавець не несе відповідальності за відмову в прийнятті фото, якщо відмова пов’язана з:

10.4.1. неправильним вибором Користувачем формату або типу документа;

10.4.2. низькою якістю Вихідних фотографій;

10.4.3. самостійним неправильним припасуванням зображення Користувачем;

10.4.4. зміною вимог організації, що приймає документи;

10.4.5. суб’єктивною оцінкою працівника організації, що приймає документи;

10.4.6. неправильним друком, масштабуванням або обрізанням фото;

10.4.7. використанням фото не за призначенням;

10.4.8. обставинами, що перебувають поза контролем Виконавця.

10.5. У разі відмови в прийнятті фото Користувач має право звернутися до служби підтримки Виконавця в порядку, передбаченому розділом 12 цієї Оферти.

11.1. Для отримання Підсумкового результату, виконання Генерацій і використання інших функцій Сервісу використовуються акаунт та особистий кабінет Користувача. Якщо Користувач не зареєстрований, акаунт створюється автоматично під час оплати Замовлення в порядку, передбаченому пунктом 4.8 цієї Оферти.

11.2. Вхід до акаунта здійснюється за адресою електронної пошти — з використанням пароля або посилання для входу, що надсилається на адресу електронної пошти Користувача.

11.3. Користувач зобов’язаний зазначати достовірну адресу електронної пошти та забезпечувати доступ до неї.

11.4. Користувач несе відповідальність за збереження доступу до свого акаунта, електронної пошти, пароля, посилань для входу та інших засобів авторизації.

11.5. Користувач зобов’язаний негайно повідомити Виконавця про будь-який несанкціонований доступ до акаунта.

11.6. Видалення акаунта здійснюється Користувачем самостійно в особистому кабінеті або за зверненням до служби підтримки Виконавця за адресою support@selfiedoc.online.

11.7. У разі видалення акаунта Виконавець видаляє фотографії, попередні зображення, згенеровані зображення, тимчасові файли, посилання для завантаження (download links), EXIF-дані, кешовані копії та сесійні дані (session data), якщо їх не було видалено раніше, а також припиняє обробку персональних даних, за винятком даних, які Виконавець зобов’язаний або має право зберігати відповідно до законодавства Російської Федерації, зокрема відомостей про платежі, замовлення, згоди, претензії, мінімальних антифрод-маркерів (anti-fraud markers) і дій, що мають юридичне значення.

12.1. Користувач має право звернутися із заявою про повернення коштів протягом 7 календарних днів з дати оплати Замовлення.

12.2. Звернення надсилається на адресу електронної пошти support@selfiedoc.online, через службу підтримки в особистому кабінеті або через віджет зворотного зв’язку на Сайті, якщо він доступний.

12.3. У зверненні Користувач повинен зазначити:

12.3.1. контактні дані, використані під час оформлення Замовлення;

12.3.2. дату оплати;

12.3.3. опис причини звернення;

12.3.4. підтвердні матеріали, якщо вони є.

12.4. Якщо підставою звернення є відмова в прийнятті фото, Користувач повинен додати будь-яке доступне підтвердження відмови або опис обставин відмови.

12.5. Повернення коштів можливе за рішенням служби підтримки Виконавця, зокрема в таких випадках:

12.5.1. технічна помилка Сервісу, що перешкоджає отриманню результату;

12.5.2. істотний дефект Підсумкового результату, що виник з вини Сервісу;

12.5.3. відмова в прийнятті фото організацією, що приймає документи, за наявності звернення Користувача та підтвердження проблеми;

12.5.4. інші випадки, визнані Виконавцем обґрунтованими.

12.6. У поверненні може бути відмовлено, якщо:

12.6.1. Користувач не завантажив результат протягом строку зберігання, і файли було видалено;

12.6.2. Користувач обрав неправильний формат, тип документа або призначення фото;

12.6.3. Користувач самостійно неправильно припасував зображення під маску/овал;

12.6.4. Користувач завантажив неякісні Вихідні фотографії;

12.6.5. Користувач порушив умови цієї Оферти;

12.6.6. Користувач завантажив чужі фотографії, фотографії дітей або інші заборонені матеріали;

12.6.7. звернення надіслано пізніше ніж через 7 календарних днів з дати оплати;

12.6.8. Послугу було надано належним чином, а причина звернення пов’язана з обставинами, що перебувають поза контролем Виконавця.

12.7. За результатами розгляду звернення Виконавець має право запропонувати Користувачеві додаткові Генерації та/або повторне формування Підсумкового результату замість повернення коштів.

12.8. У разі ухвалення рішення про повернення кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інший спосіб не погоджено з Користувачем і не заборонено правилами платіжного сервісу.

12.9. Строк повернення коштів становить до 10 календарних днів з дати ухвалення Виконавцем рішення про повернення, якщо інший строк не зумовлений правилами банку, платіжної системи або платіжного сервісу.

12.10. Повернення коштів здійснюється за зверненням Користувача в порядку, передбаченому цим розділом; автоматичне повернення коштів Сервісом не здійснюється. Автоматичне повернення на баланс генерацій тих Генерацій, які не завершилися з технічної причини (пункт 3.6 цієї Оферти), не є поверненням коштів.

12.11. Цей розділ не обмежує прав Користувача, передбачених законодавством Російської Федерації про захист прав споживачів.

13.1. Виконавець зобов’язується:

13.1.1. надавати Послугу відповідно до цієї Оферти;

13.1.2. забезпечити Користувачеві можливість ознайомитися з Прев’ю до оплати;

13.1.3. надати Користувачеві Підсумковий результат після оплати за умови технічної можливості надання Послуги;

13.1.4. приймати звернення Користувачів за адресою support@selfiedoc.online;

13.1.5. обробляти персональні дані Користувача відповідно до законодавства Російської Федерації та Політики обробки персональних даних;

13.1.6. вживати розумних організаційних і технічних заходів для захисту даних Користувача.

13.2. Виконавець має право:

13.2.1. змінювати функціональність Сервісу;

13.2.2. змінювати тарифи та склад Послуг;

13.2.3. проводити технічні роботи;

13.2.4. тимчасово обмежувати доступ до Сервісу в разі технічних збоїв, оновлень, профілактики або загроз безпеці;

13.2.5. відмовити в наданні Послуги в разі порушення Користувачем цієї Оферти;

13.2.6. видалити матеріали Користувача, що порушують цю Оферту або законодавство Російської Федерації;

13.2.7. заблокувати акаунт Користувача в разі виявлення порушення цієї Оферти;

13.2.8. залучати третіх осіб для надання Послуги, зокрема платіжні сервіси, хостинг-провайдерів, сервіси обробки зображень, сервіси аналітики та інші технічні сервіси.

14.1. Користувач зобов’язується:

14.1.1. до використання Сервісу ознайомитися з цією Офертою та іншими документами Сервісу;

14.1.2. надавати достовірні дані;

14.1.3. завантажувати лише власні фотографії;

14.1.4. не завантажувати фотографії дітей, неповнолітніх осіб і третіх осіб;

14.1.5. самостійно обирати відповідний формат фото та перевіряти його відповідність своїм цілям;

14.1.6. самостійно оцінювати Прев’ю до оплати;

14.1.7. самостійно завантажити Підсумковий результат протягом строку зберігання файлів, передбаченого розділом 7 цієї Оферти;

14.1.8. не використовувати Сервіс у незаконних цілях;

14.1.9. не порушувати прав Виконавця та третіх осіб;

14.1.10. не вчиняти дій, спрямованих на порушення роботи Сервісу.

14.2. Користувач має право:

14.2.1. використовувати Сервіс відповідно до цієї Оферти;

14.2.2. отримати Прев’ю до оплати;

14.2.3. оплатити обраний тариф;

14.2.4. отримати Підсумковий результат після оплати;

14.2.5. звернутися до служби підтримки Виконавця;

14.2.6. звернутися із заявою про повернення коштів у порядку, передбаченому цією Офертою;

14.2.7. відкликати згоду на обробку персональних даних у порядку, передбаченому Політикою обробки персональних даних.

15.1. Під час використання Сервісу Виконавець обробляє персональні дані Користувача відповідно до Федерального закону РФ від 27.07.2006 № 152-ФЗ «Про персональні дані», Політики обробки персональних даних і Згоди на обробку персональних даних і зображення обличчя.

15.2. До оформлення Замовлення Користувач зобов’язаний ознайомитися з Політикою обробки персональних даних і надати згоду на обробку персональних даних і зображення обличчя.

15.3. У межах надання Послуги Виконавець може обробляти:

15.3.1. номер телефону, якщо його було зазначено Користувачем раніше;

15.3.2. адресу електронної пошти;

15.3.3. Вихідні фотографії;

15.3.4. зображення, отримані в результаті обробки;

15.3.5. Підсумкові результати;

15.3.6. історію Замовлень;

15.3.7. платіжні відомості;

15.3.8. IP-адресу;

15.3.9. User-Agent;

15.3.10. файли cookie та інші технічні дані.

15.4. Обробка персональних даних здійснюється з метою надання Послуги, виконання цієї Оферти, зв’язку з Користувачем, приймання оплати, надання результату, розгляду звернень, виконання вимог законодавства та захисту прав Виконавця.

15.5. Вихідні фотографії, згенеровані варіанти зображення та проміжні оброблені зображення зберігаються не довше 90 календарних днів як за неоплаченими, так і за оплаченими заявками (за неоплаченими — з моменту створення заявки, за оплаченими — з моменту оплати, з урахуванням пункту 7.1 цієї Оферти), а Підсумкові результати оплаченого Замовлення та посилання для їх завантаження — протягом 12 місяців з моменту оплати, після чого видаляються, якщо інший строк зберігання не вимагається відповідно до законодавства Російської Федерації або для захисту прав Виконавця.

15.6. Користувач має право надіслати запит із питань обробки персональних даних на адресу support@selfiedoc.online.

16.1. Виконавець має право надсилати Користувачеві сервісні та транзакційні повідомлення, пов’язані з використанням Сервісу, зокрема посилання для входу до особистого кабінету та відновлення доступу, сповіщення про Замовлення, посилання на результат, повідомлення служби підтримки, платіжні сповіщення та інші повідомлення, необхідні для виконання цієї Оферти. Такі повідомлення надсилаються на адресу електронної пошти Користувача.

16.2. Надсилання рекламних і маркетингових повідомлень здійснюється лише за наявності окремої згоди Користувача на отримання рекламних та інформаційних повідомлень.

16.3. Користувач має право відмовитися від отримання рекламних і маркетингових повідомлень у порядку, зазначеному у відповідному повідомленні, шляхом звернення до служби підтримки або в інший доступний спосіб.

16.4. Відмова від рекламних повідомлень не впливає на можливість отримання сервісних і транзакційних повідомлень, необхідних для надання Послуги.

17.1. Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології для забезпечення роботи Сайту, авторизації Користувача, збереження налаштувань, аналітики, поліпшення якості Сервісу та оцінювання ефективності реклами.

17.2. На Сайті можуть використовуватися сервіси аналітики та рекламні технології, зокрема Яндекс.Метрика, Webvisor і VK Pixel. Яндекс.Метрика і Webvisor підключаються лише після згоди Користувача на аналітичні файли cookie, VK Pixel — лише після згоди Користувача на маркетингові файли cookie.

17.3. Порядок використання файлів cookie визначається Політикою щодо файлів cookie, розміщеною на Сайті.

17.4. Необхідні файли cookie використовуються без окремої згоди Користувача. Аналітичні та маркетингові файли cookie використовуються лише за наявності згоди Користувача, висловленої в cookie-банері. Користувач може будь-коли змінити свій вибір через посилання «Налаштування cookies» у нижній частині сторінок Сайту.

17.5. Користувач може обмежити або вимкнути файли cookie в налаштуваннях браузера. При цьому окремі функції Сайту можуть працювати некоректно.

18.1. Виключні права на Сайт, програмний код, інтерфейс, дизайн, тексти, графічні елементи, логотипи, бази даних, алгоритми, елементи Сервісу та інші об’єкти інтелектуальної власності належать Виконавцеві або використовуються Виконавцем на законній підставі.

18.2. Користувачеві надається просте непередаване право використання Сервісу виключно з метою отримання Послуги.

18.3. Користувач не має права копіювати, модифікувати, поширювати, продавати, здавати в оренду, декомпілювати, використовувати програмний код або інтерфейс Сервісу, а також вчиняти інші дії, що порушують права Виконавця.

18.4. Завантажуючи фотографії, Користувач надає Виконавцеві право використовувати такі фотографії виключно з метою надання Послуги, зокрема для завантаження, зберігання, автоматизованої обробки, нейромережевої обробки, формування результату та надання Користувачеві Підсумкового результату.

18.5. Виконавець не набуває права використовувати фотографії Користувача в рекламі, портфоліо, публічних матеріалах, соціальних мережах, кейсах або з іншою метою, не пов’язаною з наданням Послуги, без окремої згоди Користувача.

19.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією Офертою сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства Російської Федерації та умов цієї Оферти.

19.2. Виконавець не несе відповідальності за:

19.2.1. неможливість використання Сервісу з причин, що не залежать від Виконавця;

19.2.2. збої в роботі Інтернету, хостингу, платіжних систем, банків, сервісів зв’язку, зовнішніх API та інших третіх осіб;

19.2.3. дії або бездіяльність Користувача;

19.2.4. неправильний вибір Користувачем формату фото;

19.2.5. низьку якість Вихідних фотографій;

19.2.6. неправильне самостійне припасування зображення Користувачем;

19.2.7. неправильний друк, масштабування або обрізання фото;

19.2.8. відмову третіх осіб прийняти фото;

19.2.9. неможливість завантажити результат після закінчення строку зберігання файлів;

19.2.10. використання Користувачем Підсумкового результату не за призначенням;

19.2.11. завантаження Користувачем чужих фотографій, фотографій дітей або інших заборонених матеріалів.

19.3. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних, неможливість оформити документ, відмову в прийнятті документів, зрив поїздки, пропуск строків подання документів або інші наслідки, що виникли поза прямим контролем Виконавця.

19.4. Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якою вимогою, пов’язаною з наданням Послуги, обмежується вартістю оплаченого Користувачем Замовлення, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації.

19.5. Користувач несе відповідальність за достовірність наданих даних, законність завантажуваних фотографій і дотримання умов цієї Оферти.

20.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.

20.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, пожежі, повені, землетруси, воєнні дії, масові заворушення, терористичні акти, епідемії, пандемії, рішення державних органів, перебої в роботі мереж зв’язку, центрів обробки даних, платіжних систем, зовнішніх сервісів та інші обставини, які сторони не могли розумно передбачити або відвернути.

20.3. Сторона, для якої виникла неможливість виконання зобов’язань, зобов’язана повідомити іншу сторону про настання таких обставин у розумний строк за наявності технічної можливості.

21.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з цією Офертою, сторони прагнуть врегулювати шляхом переговорів і надсилання звернень до служби підтримки Виконавця.

21.2. Користувач має право надіслати претензію на адресу електронної пошти support@selfiedoc.online, через особистий кабінет або через віджет зворотного зв’язку, якщо він доступний.

21.3. Строк розгляду звернення становить до 10 календарних днів з дати отримання звернення, якщо інший строк не вимагається відповідно до законодавства Російської Федерації або характером звернення.

21.4. У разі неможливості врегулювання спору в претензійному порядку спір підлягає розгляду в порядку, передбаченому законодавством Російської Федерації.

21.5. Ця Оферта регулюється законодавством Російської Федерації.

22.1. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти.

22.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інший строк не зазначено в новій редакції Оферти.

22.3. Користувач зобов’язаний самостійно відстежувати зміни цієї Оферти.

22.4. Продовження використання Сервісу після публікації нової редакції Оферти означає згоду Користувача з новою редакцією.

22.5. Зміни Оферти не застосовуються до Замовлень, оплачених до дати набрання змінами чинності, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації або прямо не зазначено в новій редакції Оферти.

23.1. Ця Оферта діє безстроково до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

23.2. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень Оферти.

23.3. Бездіяльність Виконавця в разі порушення Користувачем умов цієї Оферти не позбавляє Виконавця права вжити заходів для захисту своїх прав пізніше.

23.4. Усі документи, розміщені на Сайті, що регулюють використання Сервісу, є невід’ємною частиною цієї Оферти, зокрема:

23.4.1. Політика обробки персональних даних;

23.4.2. Згода на обробку персональних даних і зображення обличчя;

23.4.3. Політика щодо файлів cookie;

23.4.4. Згода на отримання рекламних та інформаційних повідомлень, якщо Користувач надав таку згоду;

23.4.5. Реєстр обробників та одержувачів персональних даних;

23.4.6. Порядок договорів з обробниками та постачальниками;

23.4.7. Порядок реагування на інциденти безпеки персональних даних;

23.4.8. Внутрішня політика обробки та захисту персональних даних;

23.4.9. Реєстр операцій з обробки персональних даних;

23.4.10. інші документи, розміщені на Сайті.

23.5. Користувач підтверджує, що умови цієї Оферти йому зрозумілі, відповідають його дійсній волі та приймаються ним добровільно.

Індивідуальна підприємиця:

Сілкіна Вікторія Володимирівна (Силкина Виктория Владимировна)

ІПН: 632103624730

ОГРНІП: 321631200006480 від 17 червня 2021 р.

Адреса:

445051, Самарська обл., м. Тольятті, вул. Фрунзе, буд. 4, оф. 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31)

Сайт:

https://selfiedoc.online/

Електронна пошта:

support@selfiedoc.online

Поточний рахунок:

40802810111240000668

Банк:

Філія «ЦЕНТРАЛЬНИЙ» Банку ВТБ (ПАТ), м. Москва (Филиал “ЦЕНТРАЛЬНЫЙ” Банка ВТБ ПАО, г. Москва)

Кореспондентський рахунок:

30101810145250000411

БІК (BIK):

044525411