OFERTA PÚBLICA

1.1. Oferta: el presente documento, publicado en internet en la dirección https://selfiedoc.online/, que contiene la propuesta del Prestador de celebrar un contrato de prestación de servicios remunerados en las condiciones establecidas en el presente documento.

1.2. Prestador / Operador (en el sentido de la Ley Federal n.º 152-FZ «Sobre los datos personales», de 27 de julio de 2006): la empresaria individual (IP) Silkina Viktoriia Vladimirovna (Силкина Виктория Владимировна), INN (número de identificación fiscal) 632103624730, OGRNIP (número de registro estatal principal) 321631200006480 de 17 de junio de 2021, domicilio: 445051, Samarskaya oblast, Tolyatti, ulitsa Frunze, 4, oficina 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31).

1.3. Usuario / Cliente: persona física con plena capacidad jurídica mayor de 18 años que utiliza el Servicio y/o ha realizado un Pedido en las condiciones de la presente Oferta.

1.4. Sitio web: el sitio web del Prestador, ubicado en internet en la dirección https://selfiedoc.online/.

1.5. Servicio SelfieDoc / Servicio: el sistema de software y hardware del Prestador, alojado en el Sitio web, destinado a la preparación automatizada de una imagen digital y/o de un archivo PDF para imprimir fotos para documentos a partir de las fotografías subidas por el Usuario.

1.6. Servicios: el servicio automatizado de procesamiento de la fotografía del Usuario, incluso mediante tecnologías de redes neuronales, de preparación de la imagen sobre un fondo que cumpla los requisitos del documento elegido, de puesta a disposición del Usuario de la posibilidad de ajustar por sí mismo la imagen a la guía facial/óvalo facial (encuadre) y de corregir la imagen en el editor, así como de generación del archivo final o del archivo comprimido de archivos para su descarga.

1.7. Pedido: la solicitud realizada por el Usuario para obtener los Servicios con la elección del plan correspondiente.

1.8. Fotos de origen: las fotografías del Usuario (incluidos los selfis) que el Usuario sube al Servicio para la prestación de los Servicios.

1.9. Vista previa: el resultado preliminar del procesamiento de la imagen que se facilita al Usuario antes del pago para que conozca el aspecto aproximado del resultado, incluso en formato reducido y/o difuminado.

1.10. Resultado final: el archivo o conjunto de archivos generados por el Servicio tras el pago del Pedido, incluidos el archivo PDF, el archivo JPG y/o el archivo ZIP, en función del plan elegido.

1.11. Plan: el precio y el contenido de los Servicios elegidos por el Usuario al realizar el Pedido.

1.12. Aceptación de la Oferta: la realización por el Usuario de acciones que acrediten la aceptación plena e incondicional de las condiciones de la presente Oferta, incluidas la marcación de la casilla de conformidad con la Oferta, la realización del Pedido y/o el pago de los Servicios.

1.13. Generación: una ejecución puntual del procesamiento mediante redes neuronales de una Foto de origen, como resultado de la cual el Servicio crea una variante de la imagen. Las Generaciones de que dispone el Usuario se contabilizan en el saldo de generaciones de la cuenta personal.

1.14. Cuenta personal: la sección del Sitio web accesible al Usuario tras iniciar sesión en su cuenta, en la que el Usuario elige la foto final, realiza Generaciones, edita la imagen y genera y descarga el Resultado final.

2.1. La presente Oferta regula las relaciones entre el Prestador y el Usuario que surjan en relación con el uso del Servicio y la prestación de los Servicios.

2.2. El uso del Servicio solo se permite a condición de la conformidad plena e incondicional del Usuario con la presente Oferta.

2.3. Si el Usuario no está de acuerdo con las condiciones de la presente Oferta en su totalidad o en alguna de sus partes, el Usuario deberá dejar de utilizar el Servicio.

2.4. El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite el uso del Servicio por menores de edad.

2.5. El Servicio no está destinado al procesamiento de fotografías de niños, de menores de edad, ni de fotografías de terceros sin su participación y consentimiento.

2.6. El Servicio no es un organismo público, una dependencia del Ministerio del Interior de Rusia (MVD), un centro de atención ciudadana (MFC), un centro de solicitud de visados, una oficina de pasaportes, un consulado, un banco, un empleador ni ninguna otra organización que reciba documentos.

2.7. El Prestador presta un servicio técnico de preparación de una imagen digital y de archivos para impresión. El Prestador no adopta decisiones sobre la expedición, sustitución, tramitación o aceptación de documentos.

3.1. El Prestador se obliga, por encargo del Usuario, a prestar los Servicios de preparación automatizada de fotos para documentos a partir de las Fotos de origen subidas por el Usuario, y el Usuario se obliga a pagar los Servicios en la forma y en las condiciones previstas en la presente Oferta.

3.2. En el marco de los Servicios, el Servicio podrá realizar las siguientes acciones:

3.2.1. recibir del Usuario las Fotos de origen;

3.2.2. realizar el procesamiento automatizado y/o mediante redes neuronales de la imagen;

3.2.3. generar la imagen del Usuario sobre un fondo que cumpla los requisitos del documento elegido;

3.2.4. poner a disposición del Usuario la posibilidad de ajustar por sí mismo la imagen a la guía facial/óvalo facial, así como de cambiar el fondo y la ropa y de realizar la corrección de color de la imagen, si dichas funciones están disponibles en la interfaz del Servicio;

3.2.5. generar un archivo JPG digital y un archivo PDF con una hoja para imprimir fotos para documentos en formato 10×15 cm;

3.2.6. generar un archivo ZIP con los archivos del Resultado final, así como archivos para varios formatos de documentos, si así lo prevé el plan elegido;

3.2.7. facilitar al Usuario el acceso al Resultado final en la cuenta personal, mediante un enlace enviado a la dirección de correo electrónico del Usuario o por cualquier otro medio previsto por la funcionalidad del Servicio.

3.3. Los Servicios se prestan en modo automático. La moderación manual, la verificación manual, el retoque manual y la corrección manual del resultado por parte del personal del Prestador no forman parte de los Servicios.

3.4. El procedimiento de concesión de Generaciones depende del escenario de realización del Pedido disponible para el Usuario en el Sitio web. Si el Usuario realiza el Pedido tras registrarse (iniciar sesión) en la cuenta personal, se abonan una única vez 3 (tres) Generaciones gratuitas en el saldo de generaciones del nuevo Usuario; las Generaciones gratuitas no se vuelven a abonar, incluso en caso de nuevo registro con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de una cuenta eliminada anteriormente. Si el Usuario realiza el Pedido sin registro previo, antes del pago del Pedido podrá ofrecérsele una Generación gratuita para la Foto de origen subida, cuyo resultado se muestra en forma de Vista previa, y tras el pago del Pedido se le abonan Generaciones adicionales en la cantidad indicada en el Sitio web al realizar el Pedido (a la fecha de publicación de la presente versión de la Oferta, 10 Generaciones), que el Usuario puede utilizar en la cuenta personal. Las Generaciones adicionales también pueden adquirirse por separado de conformidad con la cláusula 5.1.4 de la presente Oferta.

3.5. Las correcciones manuales adicionales, el retoque individual y la selección de parámetros para un organismo público, centro de solicitud de visados, organización u otra institución concretos no están incluidos en el precio de los Servicios, salvo que se indique expresamente otra cosa en el Sitio web.

3.6. La Generación que no se haya completado por un motivo técnico (error del Servicio o de un servicio externo de procesamiento de imágenes) se devuelve automáticamente al saldo de generaciones del Usuario. Dicha devolución no constituye un reembolso de dinero.

4.1. Para realizar un Pedido, el Usuario:

4.1.1. sube su fotografía y elige el documento (formato de la foto);

4.1.2. confirma su conformidad con la presente Oferta y con los demás documentos obligatorios;

4.1.3. obtiene la Vista previa del resultado;

4.1.4. elige un plan, si dicha elección está disponible, e indica una dirección de correo electrónico;

4.1.5. si está conforme con la Vista previa, paga el Pedido;

4.1.6. obtiene acceso a la cuenta personal;

4.1.7. elige la foto final, la ajusta y la corrige si es necesario, y genera y descarga el Resultado final.

4.2. Antes del pago, el Usuario tiene la posibilidad de consultar la Vista previa. La Vista previa es una imagen preliminar y puede diferir del Resultado final en cuanto a parámetros técnicos, calidad, formato, marcas de agua, resolución u otras características.

4.3. El pago del Pedido implica que el Usuario ha consultado la Vista previa, ha tomado la decisión de adquirir los Servicios y ha aceptado que el resultado se genera en modo automático.

4.4. Tras el pago, el Resultado final se genera de conformidad con el plan elegido a partir de la foto final elegida por el Usuario en la cuenta personal.

4.5. El Usuario realiza por sí mismo el ajuste de la imagen a la guía facial/óvalo facial en la interfaz del Servicio. El Prestador no será responsable de los errores del Usuario al ajustar por sí mismo la imagen ni al elegir la escala, la posición del rostro, el formato del documento u otros parámetros.

4.6. El Usuario elige por sí mismo el formato de la foto, el tipo de documento o el conjunto de formatos. El Prestador no será responsable de la elección incorrecta por el Usuario del formato, el tamaño, el país, el tipo de documento o la finalidad de la foto.

4.7. El Usuario garantiza por sí mismo la correcta impresión del archivo PDF, incluidas la elección del papel, la desactivación del ajuste de escala al imprimir, el respeto del tamaño real de la imagen y de las líneas de corte. El Prestador no será responsable de la distorsión del tamaño de la foto derivada de la configuración de la impresora, del programa de visualización de PDF, del papel, de la escala de impresión o de las actuaciones de la imprenta.

4.8. Si el Usuario realiza el Pedido sin registro previo, la cuenta se crea automáticamente con la dirección de correo electrónico indicada al pagar, y el enlace de acceso a la cuenta personal se envía a dicha dirección. El Usuario es responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico indicada.

4.9. En el marco de un Pedido pagado, el Resultado final se genera para una única foto final elegida por el Usuario. Una vez generado el Resultado final, el Usuario tiene derecho, sin pago adicional, a volver a ajustar la posición y la escala de esa misma foto final (encuadre) y a descargar de nuevo los archivos regenerados, a descargar el archivo ZIP y a recibir el enlace de descarga en su dirección de correo electrónico. El nuevo ajuste del encuadre y la regeneración de los archivos están disponibles dentro del plazo de conservación de las Fotos de origen establecido en la cláusula 7.1 de la presente Oferta (90 días naturales desde el momento del pago del Pedido); una vez vencido este plazo, los archivos del Resultado final generados anteriormente siguen disponibles para su descarga durante el plazo establecido en la cláusula 7.2 de la presente Oferta. La generación del Resultado final para otra foto se realiza en el marco de un nuevo Pedido.

5.1. A la fecha de publicación de la presente Oferta, en el Servicio están vigentes los siguientes planes:

5.1.1. Plan «1 paquete»: 390 rublos rusos (RUB). En el marco del plan, el Usuario obtiene, para un documento elegido (formato de foto), un archivo JPG digital y un archivo PDF con una hoja para imprimir de 10×15 cm, así como un archivo ZIP con dichos archivos.

5.1.2. Plan «Paquete completo»: 690 rublos rusos (RUB). En el marco del plan, el Usuario obtiene un archivo ZIP común con un conjunto de archivos (JPG y PDF) que incluye los archivos para el documento elegido, los archivos para todos los formatos de fotos para documentos del país del documento elegido disponibles en el catálogo del Servicio en el momento de la generación del Resultado final, así como un conjunto de tamaños universales de foto populares. Los documentos con requisitos idénticos para la foto reciben un archivo común. El número exacto de formatos se indica en el Sitio web antes del pago. El plan está disponible si su elección está prevista en la interfaz del Servicio al realizar el Pedido.

5.1.3. Pago adicional para pasar al plan «Paquete completo»: 190 rublos rusos (RUB). El Usuario que haya pagado el plan «1 paquete» tiene derecho, dentro de los 30 minutos siguientes al pago, a abonar dicho importe adicional y obtener el contenido del plan «Paquete completo» para la misma foto final.

5.1.4. Generaciones adicionales: el paquete «+5 generaciones», con un precio de 149 rublos rusos (RUB), y el paquete «+15 generaciones», con un precio de 290 rublos rusos (RUB). Las Generaciones adquiridas se abonan en el saldo de generaciones del Usuario en la cuenta personal.

5.2. En función del plan elegido, el Resultado final podrá incluir:

5.2.1. un archivo PDF;

5.2.2. un archivo JPG;

5.2.3. un archivo ZIP;

5.2.4. otros archivos, si están previstos en la interfaz del Servicio en el momento de realizar el Pedido.

5.3. El precio vigente de los Servicios se indica en el Sitio web en el momento de realizar el Pedido y se muestra al Usuario antes de pasar al pago. Los precios indicados en la cláusula 5.1 pueden aplicarse como oferta especial durante el plazo indicado en el Sitio web (por ejemplo, hasta el final del día natural, según la hora de Moscú, en que se haya creado el Pedido); una vez transcurrido dicho plazo, podrá aplicarse el precio ordinario indicado en el Sitio web.

5.4. El Prestador tiene derecho a modificar unilateralmente los planes, el contenido de los planes y las condiciones de prestación de los Servicios. Las modificaciones no se aplican a los Pedidos ya pagados, salvo que la legislación de la Federación de Rusia disponga otra cosa.

5.5. Todos los precios se indican en rublos rusos (RUB).

6.1. El pago de los Servicios se realiza después de facilitar al Usuario la Vista previa.

6.2. El pago se efectúa a través del servicio de pagos UnitPay con tarjeta bancaria, mediante el Sistema de Pagos Rápidos (SBP) y/o con otros métodos de pago disponibles en el Sitio web.

6.3. La obligación de pago del Usuario se considerará cumplida desde el momento en que se reciba la confirmación del pago por parte del servicio de pagos.

6.4. El Prestador y/o el servicio de pagos garantizan la emisión del recibo fiscal en los casos y en la forma previstos por la legislación de la Federación de Rusia. El recibo fiscal se envía a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario al pagar o en su cuenta.

6.5. El Usuario es el único responsable de la exactitud de los datos de pago, de la suficiencia de fondos, del buen funcionamiento del instrumento de pago y de las demás circunstancias relacionadas con el pago.

6.6. El Prestador no será responsable de la indisponibilidad temporal del servicio de pagos, de la denegación del banco emisor, de un error del sistema de pago ni de otras circunstancias ajenas al control del Prestador.

7.1. Las Fotos de origen, las variantes de imagen generadas, las Vistas previas, las imágenes procesadas intermedias y los archivos temporales, tanto de solicitudes no pagadas como de solicitudes pagadas, se conservan en el Servicio durante un máximo de 90 días naturales: en el caso de una solicitud no pagada, desde el momento de su creación; en el caso de una solicitud pagada, desde el momento del pago del Pedido. Una vez vencido este plazo, la solicitud no pagada se elimina por completo. Si en ese momento aún no se ha generado el Resultado final del Pedido pagado, los archivos indicados se conservan hasta su generación, pero no más allá del plazo establecido en la cláusula 7.2 de la presente Oferta.

7.2. Los Resultados finales del Pedido pagado (archivos JPG/PDF/ZIP) y los enlaces de descarga (download links) asociados se conservan durante 12 meses desde el momento del pago del Pedido (si se realizó un pago adicional por el Pedido, desde el momento del último pago), salvo que se requiera un plazo más largo por la legislación de la Federación de Rusia, la contabilidad, la tramitación de reclamaciones o la protección de los derechos del Prestador. Una vez vencido este plazo, la solicitud pagada se elimina por completo.

7.3. Una vez vencido el plazo de conservación correspondiente, los archivos indicados, los datos EXIF, los archivos temporales y las copias en caché se eliminan sin posibilidad de recuperación.

7.4. El Usuario deberá descargar y guardar por sí mismo el Resultado final dentro del plazo de conservación de los archivos.

7.5. Si el Usuario no ha descargado el Resultado final dentro del plazo de conservación y los archivos han sido eliminados, los Servicios se considerarán debidamente prestados y no procederá el reembolso por haberse dejado vencer el plazo de descarga.

7.6. El historial de Pedidos, la información de pago, la información sobre los consentimientos, los registros técnicos, los marcadores antifraude mínimos (anti-fraud markers) y demás datos jurídicamente relevantes podrán ser conservados por el Prestador durante los plazos necesarios para cumplir la legislación de la Federación de Rusia, proteger los derechos del Prestador, prevenir abusos y tramitar posibles reclamaciones.

8.1. El Usuario tiene derecho a subir al Servicio únicamente fotografías propias en las que aparezca el propio Usuario.

8.2. El Usuario confirma que:

8.2.1. es mayor de 18 años;

8.2.2. sube fotografías propias;

8.2.3. dispone de todos los derechos y consentimientos necesarios para subir y procesar las fotografías;

8.2.4. las fotografías no vulneran derechos de terceros;

8.2.5. las fotografías no contienen contenido ilícito, ofensivo, pornográfico, extremista ni otro contenido prohibido.

8.3. Se prohíbe al Usuario subir:

8.3.1. fotografías de niños y de menores de edad;

8.3.2. fotografías de terceros;

8.3.3. fotografías de documentos que contengan datos personales de terceros;

8.3.4. fotografías obtenidas de forma ilícita;

8.3.5. imágenes que vulneren los derechos, el honor, la dignidad, la reputación profesional o la intimidad de la vida privada de terceros;

8.3.6. imágenes cuya difusión o procesamiento esté prohibido por la legislación de la Federación de Rusia.

8.4. Si se detecta una infracción del presente apartado, el Prestador tiene derecho a denegar al Usuario la prestación de los Servicios, eliminar los materiales correspondientes, bloquear la cuenta del Usuario y/o restringir el acceso al Servicio.

8.5. En caso de que se presenten contra el Prestador reclamaciones, requerimientos, demandas o multas relacionados con la subida por el Usuario de fotografías ajenas, de fotografías de menores de edad o de otros materiales ilícitos, el Usuario se obliga a resolver por sí mismo dichas reclamaciones y a indemnizar al Prestador por los daños y perjuicios causados.

9.1. El Usuario comprende y acepta que los Servicios se prestan con el uso de tecnologías automatizadas y de redes neuronales para el procesamiento de imágenes.

9.2. En el marco de la prestación de los Servicios, el Prestador podrá utilizar servicios de terceros de procesamiento de imágenes automatizado y basado en redes neuronales, incluidos los ubicados fuera de la Federación de Rusia. Entre dichos servicios se encuentran Kie.ai, OpenAI API, Higgsfield / Higgsfield CLI y OpenRouter platform, si el proveedor correspondiente está activado en el circuito técnico del Servicio.

9.3. Para su procesamiento, a los servicios externos solo se transmiten la imagen del Usuario, la solicitud técnica de procesamiento, los parámetros de generación y los metadatos técnicos de la solicitud necesarios para realizar el procesamiento, sin el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, los datos de pago ni otros datos de contacto del Usuario. La eliminación del fondo de la imagen (extracción de la silueta) se realiza en la infraestructura propia del Prestador, sin transmitir la imagen a servicios externos.

9.4. El Prestador no utiliza la imagen del Usuario para establecer la identidad del Usuario, identificar a la persona, compararla con bases de datos, verificar la identidad, adoptar decisiones con efectos jurídicos ni otorgar acceso a derecho alguno.

9.5. El Usuario comprende que el procesamiento automatizado y mediante redes neuronales puede influir en el aspecto de la imagen, incluidos el fondo, la iluminación, la calidad, la nitidez, la reproducción del color, los contornos de la imagen y otros parámetros.

9.6. El Usuario evalúa por sí mismo la Vista previa antes del pago. Si el Usuario considera que la Vista previa no es adecuada para sus fines, el Usuario tiene derecho a no pagar el Pedido.

9.7. Tras el pago, el Usuario confirma que la Vista previa le resulta adecuada y que el resultado del procesamiento automatizado corresponde a sus expectativas dentro de los límites de la funcionalidad del Servicio.

10.1. El Prestador realiza esfuerzos razonables para preparar los archivos de conformidad con los parámetros elegidos por el Usuario y con los requisitos generales de las fotos para documentos.

10.2. No obstante, el Usuario comprende y acepta que los requisitos de las fotos pueden variar en función del país, del organismo, de la organización, del centro de solicitud de visados, del consulado, del banco, del empleador, del centro educativo, del empleado concreto, del sistema técnico de recepción de documentos o de otras circunstancias.

10.3. El Prestador no garantiza que la foto preparada por el Servicio vaya a ser aceptada por un organismo público concreto, un centro de atención ciudadana (MFC), un centro de solicitud de visados, un consulado, un banco, un empleador, una organización educativa, un servicio en línea u otra organización.

10.4. El Prestador no será responsable del rechazo de la foto si el rechazo está relacionado con:

10.4.1. la elección incorrecta por el Usuario del formato o del tipo de documento;

10.4.2. la baja calidad de las Fotos de origen;

10.4.3. el ajuste incorrecto de la imagen realizado por el propio Usuario;

10.4.4. la modificación de los requisitos de la organización receptora;

10.4.5. la valoración subjetiva del empleado de la organización receptora;

10.4.6. la impresión, el ajuste de escala o el recorte incorrectos de la foto;

10.4.7. el uso de la foto para fines distintos de aquellos a los que está destinada;

10.4.8. circunstancias ajenas al control del Prestador.

10.5. En caso de rechazo de la foto, el Usuario tiene derecho a dirigirse al soporte del Prestador en la forma prevista en el apartado 12 de la presente Oferta.

11.1. Para obtener el Resultado final, realizar Generaciones y utilizar otras funciones del Servicio se utilizan la cuenta y la cuenta personal del Usuario. Si el Usuario no está registrado, la cuenta se crea automáticamente al pagar el Pedido en la forma prevista en la cláusula 4.8 de la presente Oferta.

11.2. El inicio de sesión en la cuenta se realiza mediante la dirección de correo electrónico, con una contraseña o con un enlace de acceso enviado a la dirección de correo electrónico del Usuario.

11.3. El Usuario deberá indicar una dirección de correo electrónico veraz y garantizar el acceso a ella.

11.4. El Usuario es responsable de la custodia del acceso a su cuenta, a su correo electrónico, a su contraseña, a los enlaces de acceso y a los demás medios de autorización.

11.5. El Usuario deberá notificar de inmediato al Prestador cualquier acceso no autorizado a la cuenta.

11.6. La eliminación de la cuenta la realiza el propio Usuario en la cuenta personal o bien se realiza previa solicitud al soporte del Prestador en la dirección support@selfiedoc.online.

11.7. Al eliminar la cuenta, el Prestador elimina las fotografías, las imágenes preliminares, las imágenes generadas, los archivos temporales, los enlaces de descarga (download links), los datos EXIF, las copias en caché y los datos de sesión (session data), si no se hubieran eliminado con anterioridad, y cesa el tratamiento de datos personales, con excepción de los datos que el Prestador está obligado o tiene derecho a conservar de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia, incluida la información sobre pagos, pedidos, consentimientos, reclamaciones, los marcadores antifraude mínimos (anti-fraud markers) y las acciones con efectos jurídicos.

12.1. El Usuario tiene derecho a presentar una solicitud de reembolso en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de pago del Pedido.

12.2. La solicitud se envía a la dirección de correo electrónico support@selfiedoc.online, a través del soporte en la cuenta personal o mediante el widget de contacto del Sitio web, si está disponible.

12.3. En la solicitud, el Usuario deberá indicar:

12.3.1. los datos de contacto utilizados al realizar el Pedido;

12.3.2. la fecha de pago;

12.3.3. la descripción del motivo de la solicitud;

12.3.4. los materiales justificativos, si los hubiera.

12.4. Si el motivo de la solicitud es el rechazo de la foto, el Usuario deberá adjuntar cualquier justificante disponible del rechazo o una descripción de las circunstancias del rechazo.

12.5. El reembolso es posible por decisión del soporte del Prestador, entre otros, en los siguientes casos:

12.5.1. un error técnico del Servicio que impida obtener el resultado;

12.5.2. un defecto sustancial del Resultado final imputable al Servicio;

12.5.3. el rechazo de la foto por la organización receptora, cuando exista una solicitud del Usuario y una confirmación del problema;

12.5.4. otros casos que el Prestador considere fundados.

12.6. El reembolso podrá denegarse si:

12.6.1. el Usuario no descargó el resultado dentro del plazo de conservación y los archivos fueron eliminados;

12.6.2. el Usuario eligió un formato, un tipo de documento o una finalidad de la foto incorrectos;

12.6.3. el Usuario ajustó por sí mismo de forma incorrecta la imagen a la guía facial/óvalo;

12.6.4. el Usuario subió Fotos de origen de baja calidad;

12.6.5. el Usuario incumplió las condiciones de la presente Oferta;

12.6.6. el Usuario subió fotografías ajenas, fotografías de niños u otros materiales prohibidos;

12.6.7. la solicitud se envió después de transcurridos 7 días naturales desde la fecha de pago;

12.6.8. los Servicios se prestaron debidamente y el motivo de la solicitud está relacionado con circunstancias ajenas al control del Prestador.

12.7. Según el resultado del examen de la solicitud, el Prestador tiene derecho a ofrecer al Usuario Generaciones adicionales y/o una nueva elaboración del Resultado final en lugar del reembolso.

12.8. En caso de que se decida efectuar el reembolso, el dinero se devuelve por el mismo medio con el que se realizó el pago, salvo que se haya acordado otro medio con el Usuario y este no esté prohibido por las normas del servicio de pagos.

12.9. El plazo de reembolso es de hasta 10 días naturales desde la fecha en que el Prestador adopte la decisión de reembolso, salvo que las normas del banco, del sistema de pago o del servicio de pagos determinen otro plazo.

12.10. El reembolso se realiza previa solicitud del Usuario en la forma prevista en el presente apartado; el Servicio no efectúa reembolsos automáticos. La devolución automática al saldo de las Generaciones que no se hayan completado por un motivo técnico (cláusula 3.6 de la presente Oferta) no constituye un reembolso de dinero.

12.11. El presente apartado no limita los derechos del Usuario previstos por la legislación de la Federación de Rusia en materia de protección de los derechos del consumidor.

13.1. El Prestador se obliga a:

13.1.1. prestar los Servicios de conformidad con la presente Oferta;

13.1.2. garantizar al Usuario la posibilidad de consultar la Vista previa antes del pago;

13.1.3. facilitar al Usuario el Resultado final tras el pago, siempre que exista la posibilidad técnica de prestar los Servicios;

13.1.4. recibir las solicitudes de los Usuarios en la dirección support@selfiedoc.online;

13.1.5. tratar los datos personales del Usuario de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia y con la Política de Tratamiento de Datos Personales;

13.1.6. adoptar medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos del Usuario.

13.2. El Prestador tiene derecho a:

13.2.1. modificar la funcionalidad del Servicio;

13.2.2. modificar los planes y el contenido de los Servicios;

13.2.3. realizar trabajos técnicos;

13.2.4. restringir temporalmente el acceso al Servicio en caso de fallos técnicos, actualizaciones, mantenimiento preventivo o amenazas a la seguridad;

13.2.5. denegar la prestación de los Servicios en caso de incumplimiento de la presente Oferta por el Usuario;

13.2.6. eliminar los materiales del Usuario que infrinjan la presente Oferta o la legislación de la Federación de Rusia;

13.2.7. bloquear la cuenta del Usuario si se detecta un incumplimiento de la presente Oferta;

13.2.8. recurrir a terceros para la prestación de los Servicios, incluidos servicios de pagos, proveedores de alojamiento, servicios de procesamiento de imágenes, servicios de analítica y otros servicios técnicos.

14.1. El Usuario se obliga a:

14.1.1. leer la presente Oferta y los demás documentos del Servicio antes de utilizar el Servicio;

14.1.2. facilitar datos veraces;

14.1.3. subir únicamente fotografías propias;

14.1.4. no subir fotografías de niños, de menores de edad ni de terceros;

14.1.5. elegir por sí mismo el formato de foto adecuado y comprobar que se ajusta a sus fines;

14.1.6. evaluar por sí mismo la Vista previa antes del pago;

14.1.7. descargar por sí mismo el Resultado final dentro del plazo de conservación de los archivos previsto en el apartado 7 de la presente Oferta;

14.1.8. no utilizar el Servicio con fines ilícitos;

14.1.9. no vulnerar los derechos del Prestador ni de terceros;

14.1.10. no realizar acciones dirigidas a alterar el funcionamiento del Servicio.

14.2. El Usuario tiene derecho a:

14.2.1. utilizar el Servicio de conformidad con la presente Oferta;

14.2.2. obtener la Vista previa antes del pago;

14.2.3. pagar el plan elegido;

14.2.4. obtener el Resultado final tras el pago;

14.2.5. dirigirse al soporte del Prestador;

14.2.6. presentar una solicitud de reembolso en la forma prevista en la presente Oferta;

14.2.7. revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales en la forma prevista en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

15.1. Al utilizar el Servicio, el Prestador trata los datos personales del Usuario de conformidad con la Ley Federal n.º 152-FZ «Sobre los datos personales», de 27 de julio de 2006, con la Política de Tratamiento de Datos Personales y con el Consentimiento para el tratamiento de datos personales e imágenes faciales.

15.2. Antes de realizar el Pedido, el Usuario deberá leer la Política de Tratamiento de Datos Personales y otorgar su consentimiento para el tratamiento de datos personales e imágenes faciales.

15.3. En el marco de la prestación de los Servicios, el Prestador podrá tratar:

15.3.1. el número de teléfono, si el Usuario lo indicó anteriormente;

15.3.2. la dirección de correo electrónico;

15.3.3. las Fotos de origen;

15.3.4. las imágenes obtenidas como resultado del procesamiento;

15.3.5. los Resultados finales;

15.3.6. el historial de Pedidos;

15.3.7. la información de pago;

15.3.8. la dirección IP;

15.3.9. el User-Agent;

15.3.10. las cookies y otros datos técnicos.

15.4. El tratamiento de datos personales se realiza con el fin de prestar los Servicios, ejecutar la presente Oferta, comunicarse con el Usuario, recibir pagos, facilitar el resultado, tramitar solicitudes, cumplir los requisitos de la legislación y proteger los derechos del Prestador.

15.5. Las Fotos de origen, las variantes de imagen generadas y las imágenes procesadas intermedias se conservan durante un máximo de 90 días naturales tanto en el caso de solicitudes no pagadas como de solicitudes pagadas (para las solicitudes no pagadas, desde el momento de la creación de la solicitud; para las solicitudes pagadas, desde el momento del pago, teniendo en cuenta la cláusula 7.1 de la presente Oferta), y los Resultados finales del Pedido pagado y los enlaces para su descarga, durante 12 meses desde el momento del pago, tras lo cual se eliminan, salvo que se requiera otro plazo de conservación de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia o para la protección de los derechos del Prestador.

15.6. El Usuario tiene derecho a enviar una consulta sobre cuestiones relativas al tratamiento de datos personales a la dirección support@selfiedoc.online.

16.1. El Prestador tiene derecho a enviar al Usuario mensajes de servicio y transaccionales relacionados con el uso del Servicio, incluidos enlaces de acceso a la cuenta personal y de recuperación del acceso, notificaciones sobre el Pedido, el enlace al resultado, mensajes del soporte, notificaciones de pago y otros mensajes necesarios para la ejecución de la presente Oferta. Dichos mensajes se envían a la dirección de correo electrónico del Usuario.

16.2. El envío de comunicaciones publicitarias y de marketing solo se realiza cuando existe un consentimiento independiente del Usuario para recibir comunicaciones publicitarias e informativas.

16.3. El Usuario tiene derecho a renunciar a recibir comunicaciones publicitarias y de marketing en la forma indicada en el mensaje correspondiente, mediante una solicitud al soporte o por cualquier otro medio disponible.

16.4. La renuncia a las comunicaciones publicitarias no afecta a la posibilidad de recibir los mensajes de servicio y transaccionales necesarios para la prestación de los Servicios.

17.1. El Sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del Sitio web, la autorización del Usuario, la conservación de la configuración, la analítica, la mejora de la calidad del Servicio y la evaluación de la eficacia de la publicidad.

17.2. En el Sitio web pueden utilizarse servicios de analítica y tecnologías publicitarias, incluidos Yandex.Metrica, Webvisor y VK Pixel. Yandex.Metrica y Webvisor solo se activan tras el consentimiento del Usuario a las cookies analíticas, y VK Pixel, solo tras el consentimiento del Usuario a las cookies de marketing.

17.3. El procedimiento de uso de las cookies se determina en la Política de cookies publicada en el Sitio web.

17.4. Las cookies necesarias se utilizan sin un consentimiento independiente del Usuario. Las cookies analíticas y de marketing solo se utilizan cuando existe el consentimiento del Usuario manifestado en el banner de cookies. El Usuario puede cambiar su elección en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» situado en la parte inferior de las páginas del Sitio web.

17.5. El Usuario puede limitar o desactivar las cookies en la configuración del navegador. En tal caso, determinadas funciones del Sitio web pueden no funcionar correctamente.

18.1. Los derechos exclusivos sobre el Sitio web, el código de software, la interfaz, el diseño, los textos, los elementos gráficos, los logotipos, las bases de datos, los algoritmos, los elementos del Servicio y demás objetos de propiedad intelectual pertenecen al Prestador o son utilizados por el Prestador sobre una base legal.

18.2. Se concede al Usuario un derecho simple (no exclusivo) e intransferible de uso del Servicio exclusivamente con el fin de obtener los Servicios.

18.3. El Usuario no tiene derecho a copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, descompilar ni utilizar el código de software o la interfaz del Servicio, ni a realizar otras acciones que vulneren los derechos del Prestador.

18.4. Al subir fotografías, el Usuario concede al Prestador el derecho a utilizar dichas fotografías exclusivamente con el fin de prestar los Servicios, incluidos la subida, el almacenamiento, el procesamiento automatizado, el procesamiento mediante redes neuronales, la generación del resultado y la entrega al Usuario del Resultado final.

18.5. El Prestador no adquiere el derecho a utilizar las fotografías del Usuario en publicidad, portafolios, materiales públicos, redes sociales, casos prácticos ni para otros fines no relacionados con la prestación de los Servicios sin un consentimiento independiente del Usuario.

19.1. Por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de las obligaciones derivadas de la presente Oferta, las partes serán responsables de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia y con las condiciones de la presente Oferta.

19.2. El Prestador no será responsable de:

19.2.1. la imposibilidad de utilizar el Servicio por causas ajenas al Prestador;

19.2.2. los fallos en el funcionamiento de internet, del alojamiento, de los sistemas de pago, de los bancos, de los servicios de comunicaciones, de las API externas y de otros terceros;

19.2.3. las acciones u omisiones del Usuario;

19.2.4. la elección incorrecta por el Usuario del formato de la foto;

19.2.5. la baja calidad de las Fotos de origen;

19.2.6. el ajuste incorrecto de la imagen realizado por el propio Usuario;

19.2.7. la impresión, el ajuste de escala o el recorte incorrectos de la foto;

19.2.8. la negativa de terceros a aceptar la foto;

19.2.9. la imposibilidad de descargar el resultado una vez vencido el plazo de conservación de los archivos;

19.2.10. el uso por el Usuario del Resultado final para fines distintos de aquellos a los que está destinado;

19.2.11. la subida por el Usuario de fotografías ajenas, fotografías de niños u otros materiales prohibidos.

19.3. El Prestador no será responsable de los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de datos, la imposibilidad de tramitar un documento, la negativa a recibir documentos, la frustración de un viaje, el incumplimiento de los plazos de presentación de documentos ni de otras consecuencias surgidas fuera del control directo del Prestador.

19.4. La responsabilidad total del Prestador por cualquier reclamación relacionada con la prestación de los Servicios se limita al precio del Pedido pagado por el Usuario, salvo que la legislación de la Federación de Rusia disponga otra cosa.

19.5. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados, de la licitud de las fotografías subidas y del cumplimiento de las condiciones de la presente Oferta.

20.1. Las partes quedan exoneradas de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas de la presente Oferta si dicho incumplimiento es consecuencia de circunstancias de fuerza mayor.

20.2. Se consideran circunstancias de fuerza mayor, entre otras, los incendios, las inundaciones, los terremotos, las acciones militares, los disturbios masivos, los actos terroristas, las epidemias, las pandemias, las decisiones de los organismos públicos, las interrupciones en el funcionamiento de las redes de comunicaciones, de los centros de datos, de los sistemas de pago, de los servicios externos y otras circunstancias que las partes no pudieron prever o evitar razonablemente.

20.3. La parte que se encuentre en la imposibilidad de cumplir sus obligaciones deberá notificar a la otra parte el acaecimiento de dichas circunstancias en un plazo razonable, siempre que exista la posibilidad técnica de hacerlo.

21.1. Las partes procurarán resolver todas las controversias y discrepancias que surjan en relación con la presente Oferta mediante negociaciones y el envío de solicitudes al soporte del Prestador.

21.2. El Usuario tiene derecho a enviar una reclamación a la dirección de correo electrónico support@selfiedoc.online, a través de la cuenta personal o mediante el widget de contacto, si está disponible.

21.3. El plazo de examen de la solicitud es de hasta 10 días naturales desde la fecha de recepción de la solicitud, salvo que se requiera otro plazo de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia o por la naturaleza de la solicitud.

21.4. Si no es posible resolver la controversia mediante el procedimiento de reclamación previa, la controversia se someterá a examen en la forma prevista por la legislación de la Federación de Rusia.

21.5. La presente Oferta se rige por la legislación de la Federación de Rusia.

22.1. El Prestador tiene derecho a modificar unilateralmente las condiciones de la presente Oferta.

22.2. La nueva versión de la Oferta entra en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio web, salvo que en la nueva versión de la Oferta se indique otro plazo.

22.3. El Usuario deberá seguir por sí mismo las modificaciones de la presente Oferta.

22.4. La continuación del uso del Servicio después de la publicación de la nueva versión de la Oferta implica la conformidad del Usuario con la nueva versión.

22.5. Las modificaciones de la Oferta no se aplican a los Pedidos pagados antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, salvo que la legislación de la Federación de Rusia disponga otra cosa o que se indique expresamente en la nueva versión de la Oferta.

23.1. La presente Oferta tiene vigencia indefinida hasta el momento de su revocación o de su sustitución por una nueva versión.

23.2. Si alguna disposición de la presente Oferta fuera declarada inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones de la Oferta.

23.3. La inacción del Prestador ante un incumplimiento por el Usuario de las condiciones de la presente Oferta no priva al Prestador del derecho a adoptar posteriormente medidas de protección de sus derechos.

23.4. Todos los documentos publicados en el Sitio web que regulan el uso del Servicio forman parte integrante de la presente Oferta, incluidos:

23.4.1. la Política de Tratamiento de Datos Personales;

23.4.2. el Consentimiento para el tratamiento de datos personales e imágenes faciales;

23.4.3. la Política de cookies;

23.4.4. el Consentimiento para recibir comunicaciones publicitarias e informativas, si el Usuario ha otorgado dicho consentimiento;

23.4.5. el Registro de encargados y destinatarios de datos personales;

23.4.6. el Procedimiento de contratos con encargados del tratamiento y proveedores;

23.4.7. el Procedimiento de respuesta a incidentes de seguridad de los datos personales;

23.4.8. la Política interna de tratamiento y protección de datos personales;

23.4.9. el Registro de actividades de tratamiento de datos personales;

23.4.10. los demás documentos publicados en el Sitio web.

23.5. El Usuario confirma que comprende las condiciones de la presente Oferta, que estas se corresponden con su voluntad real y que las acepta voluntariamente.

Empresaria individual (IP):

Silkina Viktoriia Vladimirovna (Силкина Виктория Владимировна)

INN: 632103624730

OGRNIP: 321631200006480 de 17 de junio de 2021

Domicilio:

445051, Samarskaya oblast, Tolyatti, ulitsa Frunze, 4, oficina 31 (445051, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 4, оф. 31)

Sitio web:

https://selfiedoc.online/

Correo electrónico:

support@selfiedoc.online

Cuenta de liquidación:

40802810111240000668

Banco:

Sucursal «TSENTRALNY» de Bank VTB PAO, Moscú (Филиал “ЦЕНТРАЛЬНЫЙ” Банка ВТБ ПАО, г. Москва)

Cuenta corresponsal:

30101810145250000411

BIK (código de identificación bancaria):

044525411